Электроснабжение – одна из самых важных инфраструктурных услуг. При возникновении аварийных ситуаций (отключения электроэнергии, пробой линии, короткое замыкание и т.п.) необходимо быстро связаться с компетентными специалистами, чтобы минимизировать последствия и восстановить подачу электроэнергии в кратчайшие сроки.

Самое главное помнить, что

• Все телефонные номера работают круглосуточно и без выходных;
• При звонке следует чётко назвать свой адрес (улицу, дом, подъезд) и характер проблемы;
• Если возможно, укажите номер счёта или лицевой счёт клиента – это ускорит обработку заявки.

Очень важно

Сохранять номера аварийных служб в телефонной книге и иметь их под рукой, особенно в зимний период, когда отключения происходят чаще. При обращении к оператору сохраняйте спокойствие, говорите чётко и отвечайте на уточняющие вопросы, чтобы диспетчер мог быстро сформировать точный план выезда.

Контактный центр «Самараэнерго» (общий)

Для вопросов, не связанных напрямую с аварией, а также для получения общей информации о тарифах, счётах и работе клиентских центров, можно обращаться в единый контакт‑центр:

• Телефон: 8 800 1000 763 (круглосуточно)
• Адрес: г. Самара, 443079, проезд Георгия Митирева, д. 9

Аварийно‑диспетчерская служба «Самараэнерго» в Нефтегорске

Ниже собраны все актуальные номера, которые можно использовать при возникновении проблем с электроснабжением в городе Нефтегорск (Самарская область).

Основные телефонные линии

Горячая линия «Самараэнерго» для Нефтегорского отделения

Эти номера указаны в официальных справочниках компании и работают без перерывов.

• 8 (84670) -‑27‑47 – основной номер горячей линии для Нефтегорска;
• 8 (84670) -‑55‑27 – резервный канал связи;
• Кроме того, в рамках региональной сети «Россети Волга» доступны общие горячие линии:
  • 8 800 220‑0‑220 (Контакт‑центр «Россети»)
  • 8 800 222‑30‑20 (Горячая линия по вопросам электроснабжения)

Телефоны диспетчерских служб соседних районов (полезно, если проблема затрагивает несколько населённых пунктов)

• Филиал ПАО «Россети Волга» – «Самарские распределительные сети»: 8 800 220‑0‑220 (круглосуточно)
• АО «ОРЭС‑Тольятти», оперативно‑диспетчерская служба: ###-###-#### (круглосуточно)
• ЗАО «Энергетика и связь строительства», аварийно‑диспетчерская служба: 8 8482 63‑51‑54 (круглосуточно)

Адреса офисов и клиентских центров в Нефтегорске

Если необходимо лично оформить заявку, получить справку о проведённых работах или уточнить детали договора, можно посетить следующее отделение:

• Самараэнерго, Нефтегорское отделение

  Адрес: г. Нефтегорск, ул. Спортивная, 22
  Время работы: пн‑чт 08:00–17:00 (обед 12:00–12:48), пт 08:00–16:00 (обед 12:00–12:48)

Как правильно оформить заявку по телефону

1. Подготовьте информацию: точный адрес, номер лицевого счёта, описание проблемы (отключение, шум в линии, запах гари и т.п.).
2. Позвоните на любой из указанных выше номеров.
3. Скажите оператору: «Здравствуйте, меня зовут [ФИО]. Я живу по адресу [улица, дом, квартира]. У меня произошла авария [краткое описание]. Пожалуйста, отправьте бригаду.
4. Запишите номер заявки (если он будет предоставлен), а также ориентировочное время прибытия бригады.
5. Приготовьтесь к визиту: освободите место для техники, отключите электроприборы, если это безопасно, и будьте рядом при прибытии специалистов.

Полезные ссылки

• Официальный справочник телефонов «Самараэнерго»
• Центры обслуживания клиентов ПАО «Самараэнерго»
• Министерство энергетики и ЖКХ Самарской области
• ПАО «Россети Волга»

Что делать, если нет связи с диспетчером

В редких случаях линии могут быть перегружены. Если вам не удалось дозвониться, попробуйте:

• Перезвонить через 5–10 минут;
• Воспользоваться альтернативным номером из списка (например, 7 (84670) -‑55‑27);
• Отправить сообщение через Telegram‑канал «Самараэнерго», если он доступен в вашем регионе;
• Обратиться в ближайший пункт обслуживания клиентов лично.

Эффективное взаимодействие с аварийной службой «Самараэнерго» в Нефтегорске позволяет быстро решить любые проблемы с электроснабжением. Сохраните в телефонной книге все приведённые номера, помните о правилах обращения и будьте готовы к быстрым действиям в случае отключения электроэнергии.

© 2026 ПАО «Самараэнерго». Все права защищены.