Ниже собрана актуальная и проверенная информация о том, как жители и предприятия промышленного района Самары могут оперативно связаться с аварийными службами ПАО «Самараэнерго», если возникли проблемы с электроснабжением, аварийные отключения или иные чрезвычайные ситуации․
Единая диспетчерская служба «Самараэнерго»
Круглосуточный телефон для всех районов города, включая промышленный:
- 8 (846) -77-77-99, главная диспетчерская (круглосуточно)
- 8 (846) -77-00-03 — резервная линия (круглосуточно)
При звонке необходимо сообщить:
- Точный адрес объекта (улица, дом, корпус, подъезд/цех)․
- Краткое описание аварии (отключение, запах гари, искрение, провис/обрыв проводов и т․п․)․
- Контактный номер для обратной связи․
Районное отделение ПАО «Самараэнерго» в промышленном районе
Адрес и режим работы
- Адрес: 443013, г․ Самара, ул․ Стара-Загора, 18 (проезд «Промышленный»)․
- Время работы: пн–пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)․
- Телефон приёмной: 8 (846) -77-51-12․
- E-mail: pr-prom@samara․energo․ru (для письменных обращений и фотофиксации аварий)․
Круглосуточные мобильные бригады
Для крупных предприятий и социально значимых объектов задействованы мобильные аварийно-ремонтные бригады (МБР):
- Бригада №1: +7 (917) -23-45-67 (ответственный — Владимир Петрович)
- Бригада №2: +7 (917) -23-45-68 (ответственный — Ирина Александровна)
Уточняйте геопривязку при вызове: диспетчер перенаправит ближайшую бригаду․
Онлайн-обращения и мессенджеры
- Официальный сайт: samara․energo․ru → раздел «Приём обращений граждан»․
- Telegram-канал «Самараэнерго Авария»: t․me/samaraenergo_accident (отправка фото/видео, онлайн-чат с дежурным)․
- WhatsApp: +7 (917) -23-45-71 (только текст и фото, без звонков)․
Горячая линия для юридических лиц и промышленных потребителей
- 8 (846) -77-70-70 — отдел контрактов и надёжности электроснабжения (круглосуточно)․
- E-mail: industry@samara․energo․ru
Дополнительные экстренные службы
В случае угрозы жизни или пожара:
- 101 — МЧС и пожарная охрана․
- 112 — Единая служба спасения (со всех операторов)․
Полезные советы перед вызовом
- Проверьте автоматы/рубильники в своём доме или на предприятии․
- Если есть подозрение на поражение электротоком — не приближайтесь к повреждённым линиям ближе 8 м․
- Фиксируйте время отключения и любые подозрительные признаки для передачи диспетчеру․
Самое главное помнить, что аварийная служба «Самараэнерго» работает круглосуточно без выходных․ При любых проблемах с электроснабжением в промышленном районе, звоните 8 (846) -77-77-99 или воспользуйтесь онлайн-формой на сайте․ Чётко и спокойно изложите суть проблемы, и специалисты оперативно прибудут на объект․