Каждую осень-зиму тысячи самарцев сталкиваются с вопросами: когда дадут тепло, почему батареи холодные, куда звонить, если в квартире +16 °C. Ниже — максимально детальный «телефонный дозор» по всем теплосетям и структурам, которые отвечают за тепло- и горячее водоснабжение в городе Самара.
Единая «горячая линия» города Самара
Департамент городского хозяйства и экологии администрации г.о. Самара
- Тел.: 8 (846) -66-54-54 — круглосуточно
- Тел.: 8 (846) -66-56-22 — с 08:30 до 17:30
- Тел.: 8 (846) -66-56-17, круглосуточно (справочно-диспетчерская)
- E-mail: письма с Gmail, iCloud, Outlook и др. зарубежных почтовиков не принимаются
- Адрес: 443030, г; Самара, ул. Коммунистическая, 17А
- Часы приёма: пн-чт: 08:30-17:30, пт: 08:30-16:30, обед 12:30-13:18, сб-вс: выходные
Ресурсоснабжающая организация ПАО «Т Плюс» (филиал в Самаре)
Компания генерирует и транспортирует тепло и горячую воду на большинство домов Самары.
- Телефон «Тепловой справочной службы» (ТСС): 8 (800) -00-18-46 — по всем вопросам качества тепло- и горячего водоснабжения, бесплатно с любых операторов
- Онлайн-заявки: tss.tplusgroup.ru
- Корпоративный e-mail Самары: info-samara@tplusgroup.ru
- Официальный сайт: tplusgroup.ru/org/samara/contacts/
Администрации районов Самары — «горячие линии» по включению отопления
Каждый район имеет свою диспетчерскую службу и отдел по ЖКХ. Если «Т Плюс» подаёт тепло в магистраль, но до батарей оно не доходит, смело звоните в район!
Железнодорожный район
- Отдел ЖКХ: 8 (846) -39-01-53 (08:30-17:30 пн-чт, 08:30-16:30 пт)
- Оперативный дежурный: 8 (846) -39-01-50 (24/7)
Кировский район
- Отдел ЖКХ: 8 (846) -95-86-98
- Оперативный дежурный: 8 (846) -95-05-26
Красноглинский район
- Отдел ЖКХ: 8 (846) -50-49-66 (09:00-17:00 пн-чт, 09:00-16:00 пт)
- Оперативный дежурный: 8 (846) -50-03-13
Куйбышевский район
- Отдел ЖКХ: 8 (846) -30-68-32
- Оперативная диспетчерская: 8 (846) -30-05-54
Ленинский район
- Отдел ЖКХ: 8 (846) -39-27-60
- Оперативный дежурный: 8 (846) -39-27-74
Октябрьский район
- Отдел ЖКХ: 8 (846) -35-45-17, 337-02-57
- Оперативный дежурный: 8 (846) -34-57-39 (17:00-08:00 будни, круглосуточно выходные)
Промышленный район
- Отдел ЖКХ: 8 (846) -95-40-27 (08:30-17:30 будни)
- Оперативный дежурный: 8 (846) -95-00-59
Самарский район
- Отдел ЖКХ: 8 (846) -33-30-93, 333-54-18
- Оперативный дежурный: 8 (846) -33-39-53 (17:30-08:00 будни, круглосуточно выходные)
Советский район
- Отдел ЖКХ: 8 (846) -62-03-81
- Оперативный дежурный: 8 (846) -62-46-21
Отсутствует тепло? Куда жаловаться, если УК игнорирует
-
Шаг 1: Напишите письменное заявление в управляющую компанию (УК / ТСЖ) с указанием точного адреса и фиксацией температуры (фото/видео термометра).
Образец заявления можно скачать на ГИС ЖКХ через профиль ЕСИА. -
Шаг 2: Если УК не реагирует в течение 3-5 дней, подайте жалобу в Государственную жилищную инспекцию Самарской области.
Почтовый адрес: 443041, г. Самара, ул. Льва Толстого, 123
Онлайн: через портал гисжкх.рф → раздел «Жалобы и обращения» -
Шаг 3: При систематическом нарушении нормативов можно обратиться в Роспотребнадзор по телефону 8 (846) -32-02-00 или через сайт 63.rospotrebnadzor.ru.
Дополнительные полезные телефоны
- «Водоканал» Самара (утечки, аварии ХВС): 8 (846) -34-75-12, 207-87-87
- МЧС (аварийные службы газа/воды/тепла): 112
Что делать прямо сейчас
- Уточните, подаёт ли «Т Плюс» тепло на Ваш дом, через ТСС или по номеру ###-###-####.
- Если тепло «на входе» есть, а батареи холодные — звоните в районную диспетчерскую (см. раздел 3).
- Дождитесь ответа и зафиксируйте время обращения. Это поможет при жалобе в ГЖИ.
Важно! Все номера проверены на . Если вы сталкиваетесь с постоянными «занятыми» или бездействием — используйте альтернативный номер (они прописаны рядом) и оставляйте заявление в письменном виде — это ускорит решение вопроса.
Будьте в тепле и берегите свои нервы: чёткая последовательность звонков и обращений работает быстрее, чем бесконечные попытки дозвониться по одному номеру.