С 1 ноября 2024 года в Самарской области функции регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО) перешли к АО «Экология». Ниже — полный справочник: кто теперь отвечает за вывоз мусора, как изменились квитанции, тарифы и контакты для обращений жителей.
Актуальный региональный оператор (с )
- Наименование: АО «Экология»
- Юридический адрес: 443006, г. Самара, ул. Мичурина, 78
- Горячая линия: 8 (800) -50-32-32 (звонок по РФ бесплатный)
- Сайт: samara-eko.ru
- E-mail: info@samara-eko.ru
АО «Экология» — 100 % дочерняя компания Правительства Самарской области. Оператор осуществляет весь цикл обращения с ТКО: от сбора до захоронения, включая транспортирование, обработку и утилизацию.
Что изменилось для жителей
- Новые квитанции. Первые счета от АО «Экология» были разосланы в декабре 2024 г. Формат, единое платёжное документооборот (ЕПД) совместно с «Самара Коммунэнерго».
- Договоры не нужно переоформлять. Все ранее заключённые договоры с ООО «ЭкоСтройРесурс» автоматически перешли к новому оператору.
- Тарифы не изменились. На 2026 год действует прежний регламент: тариф за вывоз ТКО в Самаре составляет 707,32 руб./м³ с НДС (Постановление РТК Самарской области № 125/4 от ).
- График вывоза сохранён без изменений по зонам и типам контейнеров. Исключение — индивидуальные заявки на дополнительный вывоз.
График работы офисов и пункта приёма
| Адрес | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|
| г. Самара, ул. 22 Партсъезда, 41 (центральный офис) | Пн–Пт: 08:00–18:00 Сб: 09:00–15:00 | 8 (846) -73-02-02 |
| г. Тольятти, Южное шоссе, 24 | Пн–Пт: 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30) | 8 (8482) -5-50-75 |
| г; Сызрань, ул. Советская, 131 | Пн–Пт: 09:00–18:00 | 8 (8464) -2-11-22 |
Способы подачи заявок и обращений
- Личный кабинет на сайте: samara-eko.ru/lk — оформление заявок, просмотр графика вывоза, загрузка показаний счётчиков.
- Мобильное приложение: «Экология Самара» (iOS/Android).
- Телеграм-бот: @SamaraTKO_bot, быстрая связь с диспетчером.
- E-mail для обращений: support@samara-eko.ru (ответ в течение 1 рабочего дня).
- Короткий номер SMS: 3040 (стоимость по тарифу оператора). Текст: «ТКО <пробел> текст обращения».
Как оплатить услугу
- ЕПД (единый платёжный документ) во вкладке «ЖКУ» в личном кабинете или мобильном приложении.
- Сбербанк Онлайн / Тинькофф / Альфа-Клик: выбрать «Самара-Экология», ввести лицевой счёт.
- Терминалы QIWI, «Связной», «Элекснет»: найти услугу «ТКО Самарская область».
- Платёжные почтовые отделения Почты России.
Часто задаваемые вопросы (F.A.Q.)
Вопрос 1: Когда вывезут мусор после праздников?
Ответ: График вывоза корректируется не более чем на 24 ч. Точное время показывается в личном кабинете и в мобильном приложении.
Вопрос 2: Как оформить льготу?
Ответ: Льготы оформляются через МФЦ или Госуслуги. После подтверждения статуса данные автоматически поступают в биллинг АО «Экология».
Вопрос 3: Куда сдавать крупногабаритный и строительный мусор?
- Временные площадки в микрорайонах (перечень на сайте).
- Заказ контейнеров: 8 (800) -50-32-32, либо через мобильное приложение «Контейнер-онлайн».
Экстренные и дежурные службы
- Аварийная служба АО «Экология»: 8 (846) -73-02-02 (круглосуточно).
- Диспетчерская служба Самарской области: 112 (со всех операторов).
- Whatsapp-канал оперативных новостей: WhatsApp АО «Экология»
Полезные ссылки и документы
- Постановления РТК Самарской области
- Актуальные тарифы на ТКО
- Интерактивная карта контейнерных площадок
- Вакансии АО «Экология»