Салават Юлаев энергосбыт – это подразделение ООО «ЭСКБ» (Башэлектросбыт), которое
обеспечивает поставку электроэнергии физическим и юридическим лицам в г. Уфа и прилегающих районах.
Организация занимается подключением новых абонентов, обслуживанием существующих
сетей, приёмом платежей, а также решением вопросов, связанных с отключениями и авариями.

Основные услуги

• Подключение электроэнергии (новые квартиры, частные дома, коммерческие объекты);
• Перерасчёт и корректировка показаний счётчиков;
• Оплата электроэнергии (наличный, безналичный, QR‑коды, мобильные приложения);
• Консультации по тарифам и оптимизации потребления;
• Приём и обработка заявок на аварийные и плановые отключения;
• Выдача справок, актов выполненных работ и документов для государственных органов.

Контактные данные для обращений

Если вам необходимо задать вопрос, оформить заявку или пожаловаться на работу
службы, используйте один из следующих способов связи:

1. Офис Центрального межрайонного участка (новый адрес)
   Адрес: г. Уфа, пр. Салавата Юлаева, д. 97, офис 4‑й этаж
   Телефон: +7 (347) -22‑22‑55
   Электронная почта: info@bashesk.ru
2. Горячая линия для физических лиц
   Телефон: +7 (347) -22‑22‑55 (круглосуточно, автоматический ответ с опцией «оператор»)
   Время работы: 10:00 – 19:00 (пн‑вс), в будние дни сервис доступен до 19:00, в субботу – до 14:00.
3. Приём заявок от юридических лиц
   Время работы: пн‑пт 8:30 – 17:15 (перерыв 12:00 – 12:45)
   Контактный e‑mail: legal@bashesk.ru
4. Онлайн‑служба
   Сайт: www.bashesk.ru – раздел «Личный кабинет», где можно
   просмотреть расчётные документы, подать заявку на подключение и оплатить счёт.

Как правильно оформить обращение

Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется соблюдать следующий порядок:

• Укажите полные ФИО и контактный телефон.
• Приведите точный адрес подключения (улица, дом, квартира).
• Опишите проблему в нескольких предложениях, укажите номер лицевого счёта.
• При необходимости приложите сканы/фотографии документов (квитанции, счётчики, акты).
• Сохраните копию отправленного сообщения – она понадобится при дальнейшем взаимодействии.

Плановые отключения электроэнергии в регионе

В период с 8 по 12 июля 2024 г. в Салавате (тут же в Уфе иногда проводятся аналогичные работы) были объявлены плановые отключения
на следующих трансформаторных подстанциях: ТП‑56В (Т‑2) – пр. Салавата Юлаева 34, ТП‑С‑4 и др.
Обычно такие отключения запланированы на 10:00 – 12:00, но точные часы уточняются в личном кабинете
абонента и на официальных сайтах энергосбытовых компаний.

Самое главное помнить, что

правильное и своевременное информирование о проблеме значительно сокращает время её решения.
Если вы не указываете номер лицевого счёта или адрес, сотрудники могут потребовать дополнительные уточнения,
что приводит к задержкам.

Очень важно, чтобы вы знали

• Все обращения фиксируются в системе ЭСКБ‑CRM и получают уникальный номер заявки.
• Согласно законодательству РФ (ФЗ  № 219‑ФЗ «Об электроэнергетике»), энергосбыт обязан отвечать на обращения
  в течение 5 рабочих дней (для юридических лиц) и 10 рабочих дней (для физических лиц).
• Если в течение указанных сроков вы не получили ответ, вы имеете право направить жалобу в Роскомнадзор
  или Росреестр (служба защиты прав потребителей).

Пример типового письма‑жалобы

От: Иванов Иван Иванович
Адрес: ул. Пушкина, д. 12, кв. 45, г. Уфа, 450000
Телефон: +7 (987) -23‑45‑67
Лицевой счёт: 1234567890

«___» __________ 2026 г.

Директору ООО «ЭСКБ» (Башэлектросбыт)
Пр. Салавата Юлаева, д. 97, Уфа

Уважаемый директор!

Прошу рассмотреть моё обращение № ______ от «___» __________ 2026 г.
Причина обращения – отсутствие электроэнергии в квартире с 12:30 ,
неизвестные причины отключения, отсутствие уведомления о плановых работах.
Прилагаю копию последней квитанции и фото выключателя.

С уважением,
Иванов И.И.

Дополнительные ресурсы

• Карта и контакты на 2ГИС
• Отзывы клиентов на Яндекс.Картах
• Официальное объявление о смене адреса

Надеемся, что данный справочник поможет вам быстро найти нужную информацию и эффективно решить любые вопросы,
связанные с поставкой электроэнергии от «Салават Юлаев энергосбыт».
Если у вас остались вопросы – звоните по телефону +7 (347) -22‑22‑55 или пишите на info@bashesk.ru.