В 2026 году жители Симферополя и всей Республики Крым могут полноценно пользоваться онлайн-сервисами ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго» и АО «КРЫМТЭЦ». Ниже собрана актуальная информация о том, как зайти в личный кабинет, какие возможности он даёт, а также контакты служб поддержки.
Какие сайты сейчас работают
- ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго» — https://rk.gov.ru (официальный портал Правительства Республики Крым, в разделе «Госуслуги»).
- АО «КРЫМТЭЦ», отдельный сервис личного кабинета для физических и юридических лиц (ссылку на него выдают в абонентском отделе или можно найти через главный сайт компании).
Регистрация и вход в личный кабинет
Шаг 1: получите лицевой счёт
При подключении к теплосетям (или при заключении договора) абоненту выдаётся единый лицевой счёт. Он же служит логином для входа.
Шаг 2: регистрация на сайте
- Откройте сайт и нажмите «Регистрация».
- Введите лицевой счёт, Ф. И. О., номер телефона и e-mail.
- Придумайте пароль и подтвердите согласие на обработку персональных данных.
- На указанный e-mail придёт письмо со ссылкой активации.
Шаг 3: вход
На странице авторизации укажите:
- Логин: лицевой счёт (номер из квитанции).
- Пароль: созданный при регистрации.
- Галочка «Запомнить меня» позволит сохранить сессию на этом компьютере.
Если пароль забыли — нажмите «Восстановить пароль» и следуйте инструкциям.
Что можно делать в личном кабинете
- Просмотр счёта: актуальный баланс, история начислений и оплат.
- Передача показаний: форма открывается с 15-го по 25-е число каждого месяца.
- Онлайн-оплата: банковской картой, Apple Pay, Google Pay (комиссия 0 %).
- Тарифы: скачивайте официальные файлы с действующими ценами на тепло и ГВС.
- Заявки и обращения: создайте заявку на отсутствие отопления/ГВС, прикрепите фото или документы.
- Новости компании: важные объявления о ремонтах, отключениях и изменениях тарифов.
Режим работы и контакты абонентского отдела
Абонентский отдел по расчётам с физическими лицами
- Адрес: г. Симферополь, ул. Кечкеметская, 2 (здание «Крымтеплокоммунэнерго»).
- График приёма: Пн–Чт: 8:00–17:00, обед 12:00–13:48; Пт: 8:00–16:00.
- Телефон «горячей линии»: +7 (3652) -5-55-55 (круглосуточно).
- E-mail: info@ktke.rk.gov.ru
Техподдержка онлайн-сервисов
- E-mail: support@krymtec.ru (ответ в течение 1 рабочего дня).
- Онлайн-чат: кнопка «Задать вопрос» в правом нижнем углу личного кабинета (режим работы Пн–Пт 9:00–18:00).
Часто задаваемые вопросы
Почему не принимает лицевой счёт при регистрации?
Убедитесь, что вы вводите номер именно из последней квитанции без пробелов и тире. Если проблема сохраняется, обратитесь в абонентский отдел.
Можно ли оплатить сразу за несколько объектов?
Да, привяжите несколько лицевых счетов к одному профилю в разделе «Мои объекты».
Как узнать о плановых отключениях горячей воды?
В личном кабинете открывайте раздел «Новости» или подпишитесь на SMS-уведомления, указав номер телефона в настройках.
Полезные ссылки и QR-коды
- Главный сайт ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго»: https://ktke.rk.gov.ru
- Личный кабинет АО «КРЫМТЭЦ»: https://crm.krymtec.ru/lk
Совет: добавьте страницу входа в закладки браузера и активируйте двухфакторную авторизацию, это повысит безопасность ваших данных.
Личный кабинет «Крымтеплокоммунэнерго» и «КРЫМТЭЦ» позволяет жителям Симферополя экономить время, избегать очередей и всегда быть в курсе своих начислений. При любых затруднениях обращайтесь в контакт-центр по телефону +7 (3652) -5-55-55 или через электронную почту info@ktke.rk.gov.ru.