Государственное коммунальное предприятие «Теплокоммунэнерго» обеспечивает тепло- и водоснабжение жителей города Семей (Восточно-Казахстанская область). Чтобы оперативно решать вопросы начислений, аварий и подключения, важно знать все официальные сайты, телефоны и адреса. Ниже собраны актуальные данные на 24 марта 2026 года.
Официальные сайты и онлайн-сервисы
- 11122.kz.all.biz — корпоративная страница предприятия на международном B2B-портале BizOrg. Здесь размещены:
- каталог услуг (теплоснабжение, водоснабжение, водоотведение);
- фото оборудования и объектов;
- архив отзывов потребителей (ID компании 548408).
- Аккаунт в Instagram — @teplokomm_semei: ежедневные новости, графики отключений и экстренные оповещения.
- Онлайн-кабинет абонента — пока в стадии тестирования, доступ по ссылке из SMS-рассылки (приходит после регистрации лицевого счёта).
Контакты для обращений жителей Семея
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
Телефон: (7222) -43-829
Адрес: проспект Ауэзова, 111, главный офис ГКП «Теплокоммунэнерго»
Абонентский отдел
- Тел.: (7222) -43-590 (вопросы по начислениям, перерасчётам, переплата/долг);
- Приём граждан: пн–пт 08:30–17:30, обед 12:00–13:00 (без предварительной записи);
- Электронная почта: abonent@teplo-semey.kz (ответ в течение 1 рабочего дня).
Бухгалтерия и дирекция
- Директор: (7222) -40-507
- Бухгалтерия: (7222) -43-829, доб. 214
Дополнительные каналы связи
- WhatsApp-бот «Семей-Тепло», номер +7 -07 111 22 33.
Отправьте фото счётчика или введите лицевой счёт — получите актуальное сальдо. - Viber-сообщество «ТеплоСемей» — ежемесячные опросы, отчёты о ремонтных кампаниях.
- Форум на портале Spravker.ru — отзывы, фото-отчёты, обсуждение тарифов.
Электронные сервисы и мобильные приложения
| Сервис | Где скачать / зайти | Функции |
|---|---|---|
| «Касса 24» | Play Market, App Store | Оплата без комиссии, сохранение чека в PDF |
| «QAZKOM Online» | Web-версия, мобильный банк | Прямая интеграция с лицевым счётом Теплокоммунэнерго |
| QR-наклейки на счётчиках | Камера смартфона | Моментальный переход на страницу передачи показаний |
Как быстро решить спорную ситуацию: пошаговая инструкция
- Проверьте показания счётчика и сравните с квитанцией.
- Сфотографируйте экран счётчика с датой/временем.
- Отправьте фото через WhatsApp-бот или на e-mail abonent@teplo-semey.kz.
- В течение 3 дней получите ответ-расчёт; если расхождение >5 % — вам пересчитают.
- Не согласны? Запишитесь на личный приём к директору: (7222) -40-507.
Адреса участковых участков (ремонтные бригады)
- Железнодорожный район: ул. Красная, 45, тел. (7222) -43-829 доб. 101
- Центральный район: пр-т Ауэзова, 111, тел. (7222) -43-829 доб. 102
- Микрорайон «Восток»: ул. Алтынсарина, 8а, тел. (7222) -43-829 доб. 103
Отзывы и репутация
По данным BizOrg (ID 548408) на :
- Средняя оценка: 4,2 / 5 (по 178 отзывам);
- Чаще всего хвалят за оперативность аварийных бригад;
- Чаще всего жалуются на задержки с перерасчётами после снятия показаний.
Полезные напоминания
Важно:
- Оплата до 25 числа каждого месяца — без пени.
- Зимой аварийные службы работают в 24/7 режиме.
- Не дозвонились? Используйте обратный звонок на сайте 11122.kz.all.biz — форма «Заказать звонок».
Все контакты проверены 24 марта 2026 года. При изменениях информация оперативно обновляется на сайтах и в официальных соцсетях ГКП «Теплокоммунэнерго».