Ярцевский филиал ООО «Смоленскрегионтеплоэнерго» — это структурное подразделение крупнейшей региональной теплоэнергетической компании Смоленской области. С 2003 года предприятие обеспечивает непрерывное теплоснабжение и горячее водоснабжение жителей и организаций города Ярцево. На этой странице вы найдёте самый полный «доводчик» контактов, онлайн-ресурсов и официального сайта филиала, а также практические советы, как быстро решить бытовые и юридические вопросы, не выходя из дома.
Кратко о филиале
- В собственности и аренде: 14 котельных суммарной мощностью 474 Гкал/ч
- Подключенная нагрузка: 127,42 Гкал/ч
- Тепловые сети: 76,09 км в двухтрубном исчислении
- Абоненты:
- 18 823 лицевых счёта физлиц (32 769 человек)
- 359 договоров с юрлицами (869 объектов)
Официальный сайт и онлайн-ресурсы
Головной сайт компании
Адрес: https://srte.ru/
На главной странице находится:
- раздел «Личный кабинет» — оплата, передача показаний, подача заявок;
- онлайн-форма «Написать директору» (ответ в течение 3 раб. дней);
- архив тарифов и проектов ремонтов;
- карта аварийных отключений (обновляется каждые 10 минут).
Страница Ярцевского филиала
Прямая ссылка: https://srte.ru/filialy/yarcevskij/
Здесь публикуются:
- график плановых отключений на текущий месяц;
- список управляющих компаний, обслуживаемых филиалом;
- документы для скачивания (договоры, акты-допуски, технические условия).
Госуслуги и электронные сервисы
- Портал госуслуг: gosuslugi.ru — услуга «Теплоснабжение» доступна по ЕСИА без личного визита.
- «Госуслуги 112» (мобильное приложение): аварийные заявки фиксируются в один клик с геолокацией.
Контакты для обращений
Центральные телефоны
| Отдел / служба | Телефон | Режим работы | Дополнительно |
|---|---|---|---|
| Диспетчерская (круглосуточно) | +7 (48143) —71-89 | 24/7 | Аварийки, внезапные отключения |
| Абонентский отдел | +7 (48143) —11-18 | Пн–Пт 08:00–17:00 обед 12:00–13:00 | Оформление договоров, перерасчёты, субсидии |
| Офис филиала | +7 (48143) —33-07 3-33-08 | Пн–Пт 08:00–17:00 | Приём документов, консультации |
| Головной call-центр | +7 (4812) -3-94-29 | Пн–Пт 08:00–18:00 | Альтернативный канал, если местные линии заняты |
Электронная почта
- Для абонентов: abonent@srte.ru
- Для юрлиц и УК: dogovor@srte.ru
- Жалобы и предложения: control@srte.ru
Фактический адрес для визита
215800, г. Ярцево, ул; Октябрьская, д. 4А
Как добраться: от ж/д вокзала, маршрутки № 2, 7, 11 до остановки «Школа № 7» (2 минуты пешком).
Как быстро решить популярные вопросы онлайн
- Оплатить счёт без комиссии:
- Зайдите на srte.ru → «Личный кабинет» → «Оплата».
- Или используйте QR-код в квитанции через СБП любого банка.
- Передать показания ИПУ:
- Мобильное приложение «СмолЭнерго» (Android/iOS) — раздел «Показания».
- СМС на номер +7 -00 300-0-300 (формат:
123456 123.4 567.8, где 123456, лицевой счёт).
- Записаться на приём в абонентский отдел:
- На сайте выберите день/время, получите талон-электронную очередь.
- Среднее время ожидания — 5–7 минут (по данным аналитики очередей за март 2026 г.).
Руководство филиала
- Директор: Шамин Валерий Владимирович
- Главный инженер: Метелица Константин Алексеевич
Актуальные ремонтные работы и важные даты
На май–июнь 2026 года запланирована замена теплосетей по ул. Карла Маркса, д. 9 и ул. Гагарина, д. 2, 4, 6, 8, 10/20. Работы проводятся в рамках партпроекта «Комфортная городская среда». Следите за графиком отключений в разделе «Профилактические отключения».
Обратная связь и контроль качества
Если столкнулись с хамством или волокитой, пишите на control@srte.ru или звоните на 3-33-07 и просите соединить с службой внутреннего контроля. Все обращения фиксируются в единой системе CRM «ТеплоКонтроль», срок ответа — не более 10 рабочих дней.
Информация обновлена 24 марта 2026 года по данным официальных источников ООО «Смоленскрегионтеплоэнерго» и администрации Ярцевского муниципального округа.