Управляющая компания ООО «Наш Дом» осуществляет обслуживание жилого фонда в нескольких регионах России. Ниже собраны актуальные контакты и инструкции, куда обращаться по вопросам начислений, аварийных заявок, передачи показаний счётчиков и получения справок.
Официальный сайт и личный кабинет
- Основной сайт: нашдом.рф – главный интернет-ресурс компании, где публикуются новости, тарифы и образцы документов.
- Личный кабинет жителя: нашдом.рф/lk – вход по номеру лицевого счёта или СНИЛС. Через ЛК можно:
- передать показания счётчиков;
- оплатить квитанции без комиссии;
- отслеживать статус заявок и жалоб;
- получать электронные чеки и справки о проживании.
Контакт-центр и телефоны «горячей линии»
| Город/регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва и Московская область (включая Мытищи) | +7 (495) -77-55-55 | Пн–Пт 08:00–20:00 Сб–Вс 09:00–18:00 |
| Барнаул (Алтайский край) | +7 (3852) -6-22-33 | Пн–Пт 08:00–19:00 Сб 09:00–17:00 |
| Липецк (включая Липецкую область) | +7 (4742) -7-11-22 | Пн–Пт 08:00–18:00 Сб 09:00–16:00 |
Приёмная и бухгалтерия по регионам
Москва и Московская область
Адрес офиса: Московская обл., г. Мытищи, ул. Колонцова, д. 20
Телефон регистратуры: +7 (495) -77-55-55 (доб; 1)
Электронная почта: moscow@нашдом.рф
Барнаул
Адрес офиса: г. Барнаул, пр-т Ленина, д. 52, офис 301
Телефон регистратуры: +7 (3852) -6-22-33 (доб. 2)
Электронная почта: barnaul@нашдом.рф
Липецк (по состоянию на март 2026 г. компания в процедуре банкротства)
Адрес офиса: г. Липецк, ул. Петра Великого, д. 18А
Конкурсный управляющий: ООО «Альфа-Банкрот»
Телефон горячей линии по банкротству: +7 (4742) -7-11-33
Электронная почта управляющего: bankrot@нашдом.рф
Электронные каналы связи
- WhatsApp / Telegram-бот: +7 (495) -77-55-55 – принимает фото квитанций и заявки 24/7.
- Онлайн-чат на сайте: доступен в правом нижнем углу страницы нашдом.рф, работает в режиме 08:00–22:00 по московскому времени.
- Обратная форма: нашдом.рф/feedback – максимальный срок ответа 1 рабочий день.
Пункты приёма показаний ИПУ и оплаты услуг
- Многофункциональные центры (МФЦ):
- Московская обл. – любой МФЦ «Мои Документы» без очереди по талону «ЖКХ».
- Барнаул – МФЦ «Госуслуги Алтая» на ул. Попова, 185.
- Платёжные терминалы QIWI / Связной:
- Ищите логотип «Наш Дом», вводите 10-значный лицевой счёт, оплата происходит моментально.
- Сбербанк Онлайн и СБП:
- В поиске получателя введите «ООО Наш Дом» → выберите город → введите лицевой счёт.
Куда жаловаться на действия управляющей компании?
- Жилищная инспекция:
Москва и МО – gi.mosreg.ru, тел. +7 (498) -33-10-00.
Алтайский край – жкхалтай.рф, тел. +7 (3852) -2-22-33.
Липецкая обл; – жкх48.рф, тел. +7 (4742) -7-11-00. - Роспотребнадзор: ###-###-#### (единая горячая линия РФ).
- Прокуратура: через онлайнприёмная.рф – подать жалобу можно без личного визита.
Что делать, если компания признана банкротом (актуально для Липецка)
- Следите за публикациями на сайте нашдом.рф/bankrot – там размещаются графики собраний кредиторов и отчёты управляющего.
- Все неисполненные обязательства (включая долги за ЖКУ) переходят к конкурсному управляющему. Его контакты указаны выше.
- Для возврата переплат или подачи претензий используйте почту bankrot@нашдом.рф с темой письма «Претензия».
Для быстрого решения бытовых вопросов используйте личный кабинет и мессенджеры. При серьёзных нарушениях – обращайтесь в жилищную инспекцию и прокуратуру. Актуальные реквизиты и график работы офисов всегда проверяйте на официальном сайте УК «Наш Дом».