Ежемесячная передача показаний счетчика — обязательное условие для корректного начисления платы за электроэнергию. В 2024 году компания ТНС Энерго Воронеж предлагает клиентам несколько удобных он-лайн каналов, главным из которых является личный кабинет на официальном сайте. Ниже подробно разобран весь процесс: от регистрации до подтверждения успешной передачи данных.
Подготовьтесь к вводу данных
- Лицевой счет (10–12 цифр) — указан в квитанции или на договоре энергоснабжения.
- Текущие показания счетчика — фиксируйте целое число без дробной части (если последняя цифра на диске выделена красным или обведена — её не учитывайте).
- Доступ в интернет — компьютер, планшет или смартфон.
Как войти в личный кабинет
Откройте сайт https://www.tns-e.ru.
В правом верхнем углу нажмите «Личный кабинет» → «Физические лица».
Введите логин и пароль. Если вы впервые:
- Нажмите «Регистрация».
- Введите номер лицевого счета и E-mail/телефон.
- Придумайте пароль, подтвердите почту или SMS-кодом.
Передача показаний шаг за шагом
- Авторизуйтесь в личном кабинете.
- В главном меню выберите «Передать показания».
- Выберите нужный лицевой счет (если их несколько).
- В поле «Текущие показания» введите число с вашего счетчика.
- Нажмите «Отправить». Система выдаст сообщение: «Показания приняты».
- Сохраните или распечатайте квитанцию/расписку — это подтверждение, что данные зафиксированы в биллинге.
❗ Важно
- Передавать показания можно с 15 по 25 число каждого месяца. После 25-го данные будут учтены в следующем расчетном периоде.
- Если счетчик многотарифный, заполняйте значения по каждой зоне: T1, T2, T3.
Альтернативные способы передачи показаний
Если сайт недоступен или нет времени заходить в личный кабинет, воспользуйтесь:
- Мобильное приложение «ТНС Энерго Воронеж» (Android, iOS). Скачайте в Google Play или App Store, авторизуйтесь теми же данными.
- СМС на номер
###-###-####: текстВОРОНЕЖ XXX YYYY, гдеXXX— лицевой счет,YYYY, показания. - Телеграм-бот @TnsVoronezhBot — нажмите «Старт», следуйте подсказкам.
- Горячая линия: 8 (800) -00-07-12 (круглосуточно, звонок бесплатный).
Расписание Центров обслуживания клиентов (ЦОК)
В праздничные дни (День защитника Отечества 23 февраля и смежные выходные) график ЦОК изменяется:
- Пятница, 23 февраля: 8:00 – 15:45, перерыв 12:00 – 12:45.
- Суббота, воскресенье: выходные дни.
В остальное время офисы работают:
Пн–Чт: 8:00 – 17:45 (перерыв 12:00 – 13:00)
Пт: 8:00 – 16:45 (перерыв 12:00 – 13:00)
Адрес главного ЦОК в Воронеже: ул. Плехановская, 45.
Контакты для обращений
| Канал | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Единый контактный центр | 8 (800) -00-07-12 | 24/7 |
| Viber/WhatsApp | +7 (473) -00-03-45 | 8:00–20:00 ежедневно |
| Электронная почта | voronezh@tns-e.ru | ответ в течение 1 раб. дня |
| Личные сообщения ВКонтакте | vk.com/tns_voronezh | 9:00–18:00 пн–пт |
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли передать показания задним числом?
Нет. Система блокирует ввод данных за предыдущий период. В этом случае нужно позвонить в контакт-центр.
Что делать, если сайт не открывается?
Проверьте интернет-соединение, очистите кэш браузера или попробуйте мобильное приложение.
Нет лицевого счета под рукой. Как узнать номер?
Наберите 1053# с мобильного, привязанного к договору, либо позвоните в контакт-центр и назовите адрес объекта.
Он-лайн сервисы ТНС Энерго Воронеж позволяют быстро и без очередей передать показания счетчика. Всего 2 минуты в личном кабинете, и вы избавите себя от переплат и недоплат в следующем месяце. Не откладывайте на последний день!