Все официальные новости‚ тарифы‚ графики вывоза мусора и возможность оставить обращение в Волгоградской области собраны на едином портале регионального оператора. Ниже – подробная инструкция‚ как найти нужную информацию и куда обратиться при возникновении вопросов.
Адрес официального сайта
https://tver34.ru – единый федеральный сайт группы «Ситиматик» (ТКО-Центр Волгоград)‚ действующего в Волгоградской области.
Как быстро найти нужный раздел
- «Главная» – актуальные новости‚ пресс-релизы и оперативные сообщения об изменениях графиков вывоза.
- «Личный кабинет» – проверка начислений‚ загрузка квитанций‚ оплата‚ подача показаний счётчиков.
- «Тарифы» – официальные постановления тарифной комиссии и калькулятор для физических и юридических лиц.
- «График вывоза» – интерактивная карта с перечнем улиц‚ временем и частотой вывоза ТКО по каждому муниципальному району.
- «Приём обращений» – онлайн-форма и образцы заявлений.
Контакты для обращений
Круглосуточный контакт-центр:
- Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
- E-mail: 34@citymatic.ru
- Онлайн-чат: значок «💬» в правом нижнем углу сайта tver34.ru (в рабочие часы отвечают операторы‚ в нерабочие – чат-бот).
Адрес офиса для личных визитов и корреспонденции:
- Региональный офис: 400066‚ г. Волгоград‚ ул. Космонавтов‚ 10А‚ БЦ «Астор»‚ 5-й этаж.
- Время работы: Пн–Пт 08:00–18:00‚ перерыв 12:30–13:30. Сб–Вс – выходные.
Областные филиалы и мобильные приёмные
| Город / Район | Адрес приёма | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Волжский | ул. Ленина‚ 21 (ТЦ «Европа»‚ 2 этаж) | 8 (8443) -4-44-99 | Пн–Пт 09:00–17:00 |
| Камышин | ул. Ленина‚ 104‚ офис 12 | 8 (8455) -5-11-33 | Пн–Ср 09:00–16:00 |
| Михайловка | ул. Советская‚ 62а | 8 (8445) -7-23-45 | Вт–Чт 09:00–16:00 |
Точный график выезда мобильных приёмных публикуется в разделе «Новости» сайта каждый понедельник.
Как подать жалобу или предложение
- Онлайн-форма на сайте.
Зайдите в раздел «Приём обращений» → выберите тип обращения (жалоба‚ вопрос‚ предложение) → заполните поля ФИО‚ адрес‚ текст → прикрепите фото/документы → нажмите «Отправить». Номер заявки придёт на e-mail и в SMS. - Госуслуги / Электронная приёмная.
Авторизуйтесь через gosuslugi.ru → найдите услугу «Обращение в ТКО-Центр Волгоград» → заполните форму. Срок ответа – до 30 календарных дней. - Бумажное письмо.
Отправьте заказным письмом с уведомлением по адресу: 400066‚ г. Волгоград‚ ул. Космонавтов‚ 10А‚ БЦ «Астор»‚ ООО «ТКО-Центр Волгоград». В письме укажите обратный адрес и контактный телефон. - Личный приём.
Запись на приём к руководителю клиентского офиса осуществляется по телефону ###-###-#### или через личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
Горячие линии контролирующих органов
- Министерство ЖКХ Волгоградской области: 8 (8442) -6-35-55
- Общественный контроль «Народный фронт»: ###-###-####
- Жалобы в Роспотребнадзор: ###-###-####
Полезные ссылки
- Текущие тарифы на вывоз ТКО
- Интерактивная карта графика вывоза
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Группа ВКонтакте «ТКО Волгоград»
- Telegram-канал новостей
Важно помнить
Очень важно сохранять номер вашего обращения (тикет). Он приходит в SMS и на e-mail сразу после отправки заявки. По этому номеру оператор быстро найдёт историю переписки и ускорит решение вопроса.
Очень важно не откладывать оплату. С вступили в силу повышенные коэффициенты неустойки (0‚1 % за каждый день просрочки сверх 31-го дня). Чтобы избежать штрафов‚ проверяйте задолженность в личном кабинете или мобильном приложении «Ситиматик 34».
Очень важно проверять официальные источники. Любые изменения тарифов‚ графиков или порядка вывоза публикуются только на tver34.ru‚ в официальных группах ВКонтакте и Telegram-канале. Сообщества «во дворах» и сторонние сайты могут распространять устаревшую или недостоверную информацию.