ООО «Донпромэнерго» (ФПГ «Донпромэнерго») — важный участник энергетического рынка Ростовской области. Официальный сайт компании объединяет сервисы для физических и юридических лиц, предоставляет актуальные тарифы, графики отключений и многое другое. Ниже — подробная инструкция, как пользоваться ресурсом и куда обращаться при необходимости.
Главная страница сайта: первое, что видит пользователь
- Онлайн-вход в личный кабинет для быстрого доступа к счетам, показаниям и оплате.
- Быстрые кнопки: «Подать заявку на технологическое присоединение», «Передать показания счётчика», «График плановых отключений».
- Новости и тарифы — блок обновляется ежедневно.
Личный кабинет физического лица
Вход осуществляется через Единую систему авторизации ГИС ЖКХ (СМЭВ-ГИС ЖКХ). После регистрации клиент получает:
- Детализацию начислений по электроэнергии и теплоснабжению.
- Передачу показаний без визита в офис.
- Электронные квитанции в формате PDF.
- Онлайн-оплату банковской картой, СБП, «СберПэй».
Личный кабинет юридического лица и ИП
Для юрлиц доступны расширенные функции:
- Коммерческий учёт (подключение к АСКУЭ).
- Загрузка актов, счетов-фактур и товарных накладных.
- Калькулятор технологического присоединения: расчёт мощности и стоимости.
- Электронная подпись документов.
График отключений
Размещён в открытом доступе и обновляется ежедневно:
- Фильтрация по району, улице, дате.
- Загрузка PDF-версии для печати.
- Push-уведомления в мобильном приложении «ТНС энерго Ростов-на-Дону».
Тарифы 2026
| Категория клиента | Цена за 1 кВт·ч, ₽ |
|---|---|
| Население (одноставочный) | 5,81 |
| Население (дневная зона) | 6,39 |
| Население (ночная зона) | 3,31 |
| Юрлица до 670 кВт | 6,24 |
| Юрлица свыше 670 кВт | 5,98 |
Подать заявку на технологическое присоединение онлайн
Алгоритм:
- Авторизация в личном кабинете.
- Выбор раздела «Техприсоединение» → «Новая заявка».
- Заполнение формы: адрес объекта, максимальная мощность, тип подключения.
- Загрузка техусловий и техпаспорта объекта.
- Электронная подпись и отправка.
- Отслеживание статуса в личном кабинете.
Официальные реквизиты и контакты
7.1 ООО «ФПГ Донпромэнерго»
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Финансово-промышленная группа Донпромэнерго»
- ИНН: 6163138729
- ОГРН: 1156196075760
- Юридический адрес: 344002, Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, ул. Ворошиловский, 90/94, офис 701
- Телефон: +7 (863) -50-63-63
- Эл. почта: info@donpromenergo.ru
- Официальный сайт: https://donpromenergo.ru
7.2 АО «Донэнерго»
- ИНН: 6163089292
- Юридический адрес: 344019, Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 112
- Филиал «Шахтинские электрические сети» (ШМЭС):
пр-т Победа Революции, 1, г. Шахты
Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
Сайт: https://donsk-e.ru
7.3 Донецкий район тепловых сетей филиала АО «Донэнерго»
- Адрес: пр-т Ленина, 19А, г. Донецк, Ростовская обл.
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
- Телефон: +7 (863) -62-20-20
Дополнительные сервисы
- Мобильное приложение «ТНС энерго Ростов-на-Дону» — доступно в App Store и Google Play.
- WhatsApp-чат: +7 (863) -22-00-00 (ответ в течение 15 минут, до 50 сообщений в сутки).
- Горячая линия: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ).
Как не потерять доступ к аккаунту
Чтобы избежать блокировки WhatsApp и других сервисов:
- Используйте официальные приложения, не устанавливайте модифицированные APK.
- Не отправляйте массовые сообщения новым контактам в первые 1–3 месяца.
- Если не приходит SMS-код — выберите «Позвонить мне» (голосовая проверка).
- В случае блокировки обратитесь в поддержку через форму «Сообщить о проблеме» в самом WhatsApp.
Частые вопросы
Как восстановить пароль в личном кабинете?
Нажмите «Забыли пароль», введите ИНН или номер договора, получите SMS-код и задайте новый пароль.
Можно ли оплатить без регистрации?
Да, через форму «Оплата без регистрации» на главной странице сайта — достаточно ввести лицевой счёт и адрес.
Данные актуальны на 24 марта 2026 г. Перед визитом в офисы рекомендуем уточнять режим работы по телефону.