Важно! С 28 января 2026 года предприятие завершило реорганизацию и перешло из муниципальной в краевую собственность. Форма собственности изменилась с МУП на ГКУ «Управление водоканала Чайковского». Все онлайн-ресурсы, реквизиты и адреса приёмных остались прежними, но обновляются нормативные документы и политика обработки персональных данных.
Официальный сайт и главные цифровые площадки
Единая точка входа для жителей и юрлиц:
- Главный домен: https://chayvodokanal.ru
- Резервный зеркальный сайт (на случие технических работ): https://mirror.chayvodokanal.ru
- Мобильное приложение: «ЧайВодоканал» в App Store и Google Play (обновлён , версия 3.2.1)
Контакт-центр и круглосуточная аварийная служба
| Назначение | Телефон / e-mail | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая справочная | 8 (342) -55-0-555 info@chayvodokanal.ru | Пн–Пт 07:30–18:00, Сб 08:00–16:00 (без перерыва) |
| Аварийно-диспетчерская служба | 8 (342) -55-0-911 112@chayvodokanal.ru | Круглосуточно |
| Ватсап-чат «Быстрая заявка» | +7 -22 777-09-11 | Круглосуточно (ответ в течение 15 минут) |
Приёмные и территориальные участки
Центральный офис
Адрес: 617760, Пермский край, г. Чайковский, ул. К. Маркса, д. 38
Как добраться: остановка «Кинотеатр «Россия», 2 минуты пешком.
Режим: Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–12:48)
Доп. сервисы: терминал оплаты, ксерокс, зал ожидания с Wi-Fi.
Участки и выездные бригады
- ЖКХ-участок №1 (микрорайон «Север»)
ул. Мира, д. 15, офис 12 | тел. 8 (342) -55-1-201 - ЖКХ-участок №2 (микрорайон «Южный»)
ул. Энергетиков, д. 8 | тел. 8 (342) -55-1-202 - Производственно-ремонтный отдел
ул. Промышленная, д. 3 | тел. 8 (342) -55-3-500
Как подать заявку в 2026 году: пошаговая инструкция
- Авторизуйтесь на сайте через Госуслуги или СНИЛС/ФИАС номер.
- В личном кабинете выберите «Подать заявку» → «Тип проблемы».
- Опишите ситуацию и прикрепите фото/видео (до 5 файлов по 10 МБ каждый).
- Укажите удобное время визита мастера. Система выдаст № заявки (формат: 2026-ХХХХХ).
- Отслеживайте статус в разделе «Мои заявки». Среднее время реакции — 6 часов.
Онлайн-сервисы и личный кабинет
- Оплата без комиссии: карты Visa/MasterCard, СБП, СПБ, Apple/Google Pay.
- Электронная квитанция: PDF-файл с QR-кодом приходит 3-го числа каждого месяца.
- Анализ качества воды: отчёты лаборатории загружаются в личный кабинет еженедельно.
- Умный водомер: привязка счётчика с автоматическим снятием показаний по NB-IoT.
Электронная почта и социальные сети
| Площадка | Ссылка | Назначение |
|---|---|---|
| VK | vk.com/chayvodokanal | Новости, опросы, видеорепортажи с аварий |
| Telegram-канал | t.me/chayvodokanal_live | Оперативные уведомления о плановых отключениях |
| Эл. почта для жалоб | control@chayvodokanal.ru | Контроль качества и работа диспетчеров |
Реквизиты для юридических лиц и бюджетных организаций (после реорганизации)
Полное наименование: Государственное казённое учреждение Пермского края «Управление водоканала Чайковского»
ИНН / КПП: 5951011111 / 595101001
р/с: 40701###-###-####1111
к/с: 30101###-###-####0641
Банк: ГТ РФ по Пермскому край, г. Пермь
БИК: 045773641
ОКТМО: 57701000
Частые вопросы после реорганизации
- Нужно ли переоформлять договор? — Нет, старые договоры МУП действуют до окончания срока. При желании можно оформить «краевой» договор онлайн.
- Изменились ли счета для оплаты? — Номера счетов идентичны, изменились только реквизиты получателя (п. 7).
- Куда обращаться по льготам? — Отдел соцподдержки остался в прежнем здании, 2-й этаж, каб. 208, тел. 8 (342) -55-2-222.
Обратная связь руководства
Приём граждан директором ГКУ А. С. Сидоровым проводится каждое 2-е и 4-е воскресенье месяца с 10:00 до 13:00 по предварительной записи:
тел. 8 (342) -55-0-555, доб. 7777 или через форму «Запись на приём к руководителю» в личном кабинете.