Официальный веб-ресурс Министерства жилищно-коммунального хозяйства Луганской Народной Республики является главным электронным каналом взаимодействия власти и граждан в сфере ЖКХ. На сайте публикуются актуальные нормативные акты, проекты постановлений, отчёты о ремонтных кампаниях, графики отключений и многое другое.
Ключевые разделы сайта
- Новости и анонсы – ежедневные обновления о ходе отопительного сезона, тарифных изменениях, ремонтных работах и программах поддержки населения.
- Документы – приказы, постановления, регламенты, инструкции и методические рекомендации для управляющих компаний и ТСЖ.
- Онлайн-приёмная – форма для обращений граждан, возможность прикрепить фотографии аварий, чеков и актов.
- «Горячая линия» – телефоны дежурных служб, график работы и адреса офлайн-офисов.
- Поддержка льготников – разъяснения по субсидиям, компенсациям и льготным категориям граждан.
- Открытые данные – статистика по аварийным работам, расходам на капремонт, перечень управляющих организаций.
Как найти официальный сайт
На 2026 год корректный адрес официального портала МинЖКХ ЛНР:
https://minzkh.lnr.su
Ресурс адаптирован для ПК и мобильных устройств, поддерживает слабый интернет и доступен в трёх языковых версиях: русская, украинская, английская.
Пошаговая инструкция по подаче обращения онлайн
- Перейдите на главную страницу сайта и кликните кнопку «Электронная приёмная».
- Выберите категорию обращения: «Жалоба», «Предложение», «Заявка на аварийный ремонт».
- Заполните стандартную форму (ФИО, адрес, контактный телефон, e-mail).
- Приложите фото- или видеодоказательства (не более 20 МБ).
- Отметьте согласие на обработку персональных данных и нажмите «Отправить».
- Сохраните номер исходящего обращения – по нему можно отслеживать статус заявки в личном кабинете.
Контакты для обращений
Центральный офис Министерства ЖКХ ЛНР
- Адрес: 91005, Луганск, ул. Советская, 94
- Телефон приёмной: +7 (0642) -2-34-45
- E-mail: info@minzkh.lnr.su
- График работы: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
«Горячая линия» по вопросам ЖКХ
- Круглосуточно: +7 (800) -34-01-02 (звонок бесплатный с любых операторов РФ и ЛНР)
- WhatsApp / Telegram: +7 (950) -23-45-67
Региональные отделения
| Город/район | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Алчевск | ул. Ленина, 27 | +7 (06442) —12-34 |
| Стаханов | ул. Кирова, 11 | +7 (06444) —21-54 |
| Брянка | ул. Горького, 8 | +7 (06443) —03-45 |
| Краснодон | ул; Молодежная, 14 | +7 (06451) —76-12 |
Отдел по работе с льготниками и субсидиям
- Телефон: +7 (0642) -2-34-67 (доб. 215)
- E-mail: subsidy@minzkh.lnr.su
- График приёма граждан: Пн–Чт 09:00–16:00, Пт 09:00–15:00
Техподдержка сайта
- E-mail: support@minzkh.lnr.su
- Время ответа: 1 рабочий день
Полезные советы пользователям
- Обязательно указывайте точный адрес и номер подъезда. Это ускорит выезд бригады.
- Фиксируйте нарушения на фото/видео. Чёткие материалы уменьшают время проверки.
- Используйте мобильное приложение «ЖКХ ЛНР» (доступно в RuStore и на сайте в разделе «Мобильные сервисы»). Приложение умеет отправлять геолокацию и создавать QR-код заявки для быстрой идентификации на месте.
- Следите за рассылкой Telegram-канала @minzkh_lnr – там публикуют срочные отключения и изменения графиков водоснабжения.
Ответы на популярные вопросы
Почему не открывается сайт?
Возможные причины: технические работы, блокировка на стороне провайдера, устаревший DNS. Попробуйте:
- Очистить кэш браузера (Ctrl+F5).
- Включить VPN или сервис «Яндекс.DNS – безопасный».
- Зайти через зеркало https://minzkh.lnr.su/mirror (обновляется автоматически).
Как узнать, когда отключат горячую воду?
На главной странице размещён интерактивный календарь отключений. Для удобства можно подписатся на SMS-уведомления: отправьте слово «ВОДА» на номер +7 (950) -23-45-00.
Как оспорить квитанцию?
Сформируйте обращение через онлайн-приёмную, указав «Перерасчёт квитанции». Ответ приходит в течение 10 рабочих дней. При необходимости можно записаться на личный приём к инспектору.
Сайт Министерства ЖКХ ЛНР – это не только информационный портал, но и полноценный инструмент защиты прав потребителей коммунальных услуг. Используйте все доступные каналы связи, чтобы ваши проблемы решались оперативно и прозрачно.