Актуальное предупреждение: с 19 февраля 2026 года в Луганске участились случаи, когда злоумышленники, представляясь сотрудниками «газовой службы», рассылают ложные уведомления и требуют немедленной оплаты «долгов». Чтобы защитить себя и свои деньги, важно знать, как выглядит официальный сайт газовой конторы, где проверять лицевой счёт и по каким контактам можно получить достоверную информацию.
Как отличить подлинный сайт «Луганскгаз» от фальшивого
- Доменное имя: только
lugansk-gaz.ru(и производные поддомены *.lugansk-gaz.ru). Сторонние домены, особенно .tk, .ml, .site, .top — подозрительны. - HTTPS-сертификат: в адресной строке обязательно должен быть зелёный замок и надпись «Подключение защищено». Любой «http://» — повод закрыть вкладку.
- Логотип и фирменный стиль: настоящий сайт использует синий цвет (Pantone 293 C) и логотип в виде голубого пламени на белом фоне.
- Центр «Мои платежи»: официальный раздел размещён по адресу
https://lk.lugansk-gaz.ru. Если вас просят «оплатить прямо тут» на стороннем сайте — это мошенничество.
Пошаговая инструкция: как проверить лицевой счёт онлайн
- Зайдите на официальный сайт: lk.lugansk-gaz.ru.
- Нажмите «Вход в личный кабинет» → «Физические лица».
- Введите номер лицевого счёта (10 цифр, указан на квитанции) и пароль (первичный — последние 4 цифры паспорта; после первого входа смените на надёжный).
- В разделе «Начисления и платежи» вы увидите:
- текущий долг/переплату;
- детализацию по месяцам;
- QR-код для оплаты через мобильный банк.
Официальные контакты для обращений
Если вам поступил подозрительный звонок, SMS или письмо от «газовой конторы», НЕ ПЕРЕВОДИТЕ ДЕНЬГИ, а сразу сверяйтесь по официальным каналам.
Круглосуточная горячая линия
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ и ЛНР)
- Viber / WhatsApp: +7 (950) -23-45-67 (отправляйте скриншоты SMS и чатов мошенников)
- Электронная почта: support@lugansk-gaz.ru
Отдел по защите прав потребителей
- Адрес: г. Луганск, ул. Советская, 68, 4-й этаж, каб. 401
- График работы: Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
- Телефон: (0642) -34-56-78
Приёмная директора (жалобы на сотрудников, коррупцию)
- Телефон доверия: ###-###-#### (анонимно)
- Электронная почта: trust@lugansk-gaz.ru
Что делать, если вы уже перевели деньги мошенникам
- Немедленно обратитесь в банк — заявление о «ошибочном платеже» можно подать в течение 24 часов.
- Сохраните все переписки и чеки — снимите скриншоты, запишите дату/время звонков.
- Напишите заявление в полицию (участковый пункт или МВД ЛНР) по форме № 145.
- Уведомите «Луганскгаз»: перешлите письмо на fraud@lugansk-gaz.ru, это поможет оперативно заблокировать реквизиты мошенников.
Полезные мобильные сервисы
- Приложение «Газ Луганск» (Android / iOS): сканируйте QR-код на квитанции → мгновенная проверка начислений.
- Телеграм-бот
@LuganskGazBot: введите/check [номер счёта]и получите выписку за 5 секунд. - Умный дом «Газ-Алерт»: подключение датчика утечки газа с автоматическим вызовом аварийной службы.
Помните: настоящие сотрудники lugansk-gaz.ru никогда не звонят с просьбой срочно оплатить долг по «подозрительной ссылке» и не требвают переводить деньги на карты физлиц. Любые угрозы отключить газ без предварительного письменного уведомления — это мошенничество.
Будьте бдительны, проверяйте реквизиты и сохраняйте эту инструкцию в закладках браузера. Если возникли сомнения — звоните по официальному номеру ###-###-#### и уточняйте всё напрямую.