В Республике Саха (Якутия) тепло- и горячее водоснабжение обеспечивают несколько крупных теплоснабжающих организаций. Ниже собраны актуальные контактные данные по каждому предприятию, чтобы вы знали, куда именно обращаться в случае отсутствия отопления, перебоев с горячей водой или аварийных ситуаций.

АО «Сахаэнерго»

Функции: генерация и передача тепловой и электрической энергии, эксплуатация котельных и ТЭЦ в 23 районах республики.

• Официальный сайт: https://sakhaenergo.ru
• Центральный офис: г. Якутск, ул. Кржижановского, д. 2 (входит в структуру ПАО «Якутскэнерго»)
• Телефон справочной: (4112) -9-84-09 — приёмная ПАО «РусГидро» (управляющая компания)
• Электронная почта: размещена на сайте в разделе «Контакты» (обратная связь через форму)
• Горячая линия: звонки принимаются по единому номеру (4112) -9-44-46 (отдел по работе с персоналом и обращениями граждан)

АО «Теплоэнергия» (город Якутск)

Функции: производство, передача и распределение тепловой энергии, техническое обслуживание котельных, тепловых пунктов и сетей в черте города Якутск.

Центры обслуживания потребителей

1. Главный офис

   Адрес: г. Якутск, ул. К.Д. Уткина, д. 20
   Режим работы: пн–чт 08:30–16:45 (обед 12:30–13:00), пт 08:30–12:15; сб–вс выходной
   Телефон диспетчерской: 35-85-33 или 35-81-74
   Доп. номера: 105 — для юр. лиц, 106 — для физ. лиц

2. Филиал в ТЦ «Норд Хаус»

   Адрес: ул. Орджоникидзе, д. 50
   Режим работы: пн–пт 09:00–17:45 (обед 13:00–14:00); сб–вс выходной
   Телефон: 8 (4112) -09-001, 7-924-860-13-32

Единый кол-центр: 8 (4112) -09-001, после голосового меню нажмите «9» или наберите добавочный 302.

МУП «Предприятие по производству и транспортировке тепловой энергии»

Некоторые районы Республики обслуживаются муниципальными унитарными предприятиями. В г. Якутск действует упразднённое ранее МУП, права и обязательства которого полностью перешли к АО «Теплоэнергия» с г. на основании Распоряжения №1966Р.

Филиалы ПАО «РусГидро» (Якутский филиал «Производственный центр»)

Для жителей других районов республики:

• Вилюйский филиал: п. Чернышевский, тел. (41136) -2-003 (физ. лица), 73-815 (юр. лица)
• Ленский филиал: г. Ленск, e-mail указан на сайте tes-ykt.ru
• Оймяконский филиал: пгт Усть-Нера, ул. Молодежная, д; 1
• Усть-Майский филиал: п. Усть-Мая, ул. Пирогова, д. 34
• Усть-Янский филиал: пгт Депутатский, мкр Арктика, д. 10, тел. (41166) -2-8551 (физ. лица), 27-009 (юр. лица)
• Охотский филиал: рп Охотск, ул. 40 лет Победы, д. 28

Как действовать при аварии или отсутствии отопления/горячей воды?

1. Уточните балансодержателя сетей в вашем доме (управляющая компания или ТСЖ укажет, к какой теплосети вы подключены).
2. Позвоните в диспетчерскую вашего района (см. телефоны выше).
3. Зафиксируйте обращение (номер заявки, Ф.И.О. диспетчера, время звонка).
4. Следите за статусом ремонта на официальных сайтах или через мобильные приложения компаний (где доступно).
5. При затяжных сбоях подайте письменную жалобу в Региональную энергетическую комиссию Республики Саха (Якутия) или в Госжилинспекцию.

Интернет-приёмы и онлайн сервисы

• Личный кабинет «Сахаэнерго»: https://sakhaenergo.ru/lk
• Личный кабинет «Теплоэнергия»: https://yakutskteplo;ru/lk
• Мобильное приложение «Энергоконтакт» – доступно в App Store и Google Play (ПАО «РусГидро»).

Актуально на . Данные взяты с официальных сайтов организаций. Перед поездкой уточняйте режим работы и графики приёма по телефону.