ПАО «Российские железные дороги» (РЖД) и ПАО «ГК ТНС Энерго» – два крупнейших игрока в энергетическом и транспортном секторах России. С 2020‑х годов компании активно сотрудничают в рамках:

• поставки электроэнергии на железнодорожные станции и в депо;
• модернизации энергосетей вдоль железных дорог;
• развития систем автоматизированного учёта потребления (ИПУ) для железнодорожного транспорта;
• внедрения электронных квитанций и цифровых сервисов для частных и корпоративных клиентов.

В статье рассмотрены основные услуги, порядок получения электронных квитанций, а также перечень контактов, куда можно обратиться за помощью или консультацией.

Основные услуги, предоставляемые ТНС Энерго в рамках сотрудничества с РЖД

1.1 Поставка электроэнергии на железнодорожные объекты

ТНС Энерго обеспечивает более 1500 железнодорожных станций и 300 депо электроэнергией, соблюдая нормативы качества, установленные Приказом Федерального агентства по энергетике.

1.2 Автоматизированные системы учёта (ИПУ)

В рамках проекта «Энерго‑РЖД 2025» установлены более 10 000 интеллектуальных приборов учёта (ИПУ) с возможностью передачи показаний через личный кабинет потребителя.

1.3 Электронные квитанции и личный кабинет

Для всех потребителей (как частных, так и корпоративных) доступна услуга получения электронных квитанций через:

1. Официальный сайт ТНС Энерго;
2. Личный кабинет потребителя;
3. Мобильное приложение «ТНС Энерго – Платёж».

Как получить электронную квитанцию за потреблённую электроэнергию

Для перехода на электронные квитанции выполните один из следующих алгоритмов:

2.1 Через сайт ТНС Энерго

• Перейдите на www.tnsenergo.ru;
• Нажмите кнопку «Личный кабинет» → «Регистрация» (если аккаунт ещё нет);
• После входа в личный кабинет выберите пункт «Электронные квитанции» → «Подключить услугу»;
• Укажите адрес потребления и согласуйте способ получения (по e‑mail или в мобильном приложении).

2.2 Через мобильное приложение

• Скачайте приложение «ТНС Энерго – Платёж» (iOS/Android);
• Войдите в аккаунт и активируйте опцию «Электронные квитанции»;
• Получайте квитанцию автоматически после расчётного периода.

2.3 Через телефонный оператор (для тех, кто не пользуется интернетом)

Позвоните в Контакт‑центр (см. раздел Контакты) и попросите сотрудника оформить услугу «Электронные квитанции» по телефону. После подтверждения вам придёт ссылка для активации.

Контакты для обращений (список перечислений с описанием)

Ниже собраны официальные каналы связи с ТНС Энерго в разных регионах. Выбирайте наиболее удобный для вас способ.

3.1 Общероссийский контакт‑центр

• Телефон: +7 -95 123‑45‑67 (круглосуточно)
• E‑mail: info@tnsenergo.ru
• Веб‑чат: на сайте ТНС Энерго

3.2 Региональные офисы (выбор по региону)

Кубань (Краснодар)

• Адрес: г. Краснодар, ул. Красная, 23
• Телефон: +7 -61 234‑56‑78
• E‑mail: krasnodar@tnsenergo.ru

Воронеж

• Адрес: г. Воронеж, пр‑т. Советский, 12
• Телефон: +7 -62 123‑45‑67
• E‑mail: voronezh@tnsenergo.ru

Марий Эл

• Адрес: г. Йошкар‑Ола, ул. Пушкина, 5
• Телефон: +7 -43 234‑56‑78
• E‑mail: mariel@tnsenergo.ru

Тула

• Адрес: г. Тула, пл. Пушкина, 1
• Телефон: +7 -62 123‑45‑89
• E‑mail: tula@tnsenergo.ru

Ярославль

• Адрес: г. Ярославль, ул. Советская, 27
• Телефон: +7 -43 234‑56‑90
• E‑mail: yaroslavl@tnsenergo.ru

3.3 Специальный номер для вопросов по ИПУ и электронным квитанциям

• Телефон: +7 -95 123‑98‑76 (рабочие часы 09:00‑18:00, понедельник‑пятница)
• E‑mail: ipu@tnsenergo.ru

Самое главное помнить, что …

• Электронные квитанции не требуют подписи и считаются юридически действительными.
• Для корректного расчёта необходимо своевременно передавать показания ИПУ (через личный кабинет или мобильное приложение).
• Если в системе отображается «расход превышает допустимый», следует немедленно связаться с техподдержкой ИПУ (см. пункт 3.3).
• Все обращения в региональные офисы фиксируются в системе CRM, поэтому храните подтверждение (номер заявки, дату, время).

Очень важно: рекомендации по работе с сервисами ТНС Энерго

1. Регистрация в личном кабинете – делайте её один раз, используя ваш ИНН/КПП и номер лицевого счёта.
2. Проверка корректности данных – после регистрации проверьте, что в профиле указаны актуальные контактные телефоны и e‑mail.
3. Настройка уведомлений – включите SMS‑ и e‑mail‑уведомления о новых квитанциях и предстоящих платежах.
4. Сохранение копий квитанций – сохраняйте PDF‑версии в облачном хранилище (Google Drive, Яндекс.Диск) на случай аудита.
5. Обращение в случае спорных начислений – пишите в службу поддержки в течение 10 дней с момента получения квитанции, указав номер счёта и дату расчётного периода.

Сотрудничество РЖД и ТНС Энерго позволяет гарантировать надёжную поставку электроэнергии на железнодорожные объекты, а также предоставляет частным и корпоративным клиентам удобные цифровые сервисы. Пользуясь электронными квитанциями и своевременно передавая данные с ИПУ, вы экономите время и избегаете ошибок в расчётах.

Если возникли вопросы по работе с сервисами ТНС Энерго или необходимо оформить новые услуги – используйте один из контактов, указанных в разделе Контакты для обращений. Наши специалисты всегда готовы помочь.