Рязаньэнерго‚ Шиловская районная электросеть (далее — Шиловский РЭС) обслуживает электросетевое хозяйство Шиловского района Рязанской области․ Ниже вы найдёте максимально полную и актуальную информацию: где находится офис‚ какие телефоны действуют‚ как записаться на приём и куда жаловаться‚ если качество обслуживания не устраивает․

Краткая справка об организации

• Полное наименование: филиал «Рязаньэнерго», «Шиловская районная электросеть»․
• Юр;/почт․ адрес: 391500‚ Рязанская обл․‚ р․ п․ Шилово‚ ул․ Фирсова‚ д․ 3А․
• ИНН / ОГРН: данные публикуются на официальном сайте ПАО «РЭСК» (rusgrid․ru)․
• Зона ответственности: Шиловский район‚ включая посёлки Затон‚ Борки‚ Заборье‚ деревни Красное‚ Ивановка и др․

График работы офиса обслуживания клиентов

Контакты для обращений

3․1 Основные телефоны

• Телефон диспетчерской службы (круглосуточно): 7 (49136) —18-39
• Телефон абонентского отдела: 7 (49136) —17-04
• Факс: 7 (49136) —18-39 (доб․ 2-18-39)

3․2 Электронная почта и онлайн-приёмная

• E-mail: mail@rz․mrsk-cp․ru
• Официальный сайт ПАО «РЭСК»: www․resk․ru
• Личный кабинет для передачи показаний и оплаты: elkk․resk․ru
• Видеозвонок в контакт-центр: vcons․resk․ru

3․3 Контакт-центр ПАО «РусГидро» (для жалоб и апелляций)

• Бесплатный номер по России: ###-###-####
• Режим работы контакт-центра:
  • Пн-Пт: 08:00 – 17:00
  • С 21 по 25 число каждого месяца: ежедневно (кроме праздников):
    • будни 08:00 – 21:00
    • выходные 08:00 – 17:00

3․4 Дополнительный офис ПАО «РЭСК» в Шилово

Адрес: Россия‚ Рязанская обл․‚ Шиловский р-н‚ пгт Шилово‚ Затонная ул․‚ 24А․
График: пн-чт 08:00 – 17:15‚ пт 08:00 – 16:00‚ без перерыва на обед․
Телефон: ###-###-#### (многоканальный)․

Как подать заявку или обращение

1. Личный визит — запишитесь на приём через контакт-центр или электронную почту mail@rz․mrsk-cp․ru‚ чтобы избежать очередей․
2. Горячая линия ###-###-#### — сообщите Ф․И․О․‚ адрес и суть проблемы․ Оператор выдаст номер заявки․
3. Онлайн-форма на сайте resk․ru → раздел «Обращения граждан»․
4. Мобильное приложение «РусГидро» — доступно в AppStore и Google Play․ Авторизуйтесь по лицевому счёту и создайте обращение в разделе «Помощь»․
5. Почта России — письмо на имя начальника Шиловского РЭС по адресу: ул․ Фирсова‚ д․ 3А‚ Шилово‚ 391500․

Что делать при типовых проблемах

5․1 Счётчик не меняют более года

Поводом для жалобы служат отзывы клиентов: «Полтора года назад сломался счётчик‚ до сих пор не заменили‚ а платёжки приходят»․ Действуйте по алгоритму:

• Зафиксируйте дату первого заявления (желательно — письменно)․
• Отправьте претензию на mail@rz․mrsk-cp․ru с копией на ###-###-####․
• Если в течение 30 дней не выполнят замену‚ подайте жалобу в Роскомнадзор через сайт жалобы․рф или в Госжилинспекцию Рязанской области․

5․2 Отключение света без предупреждения

Диспетчерская обязана за 3 рабочих дня предупредить о плановых отключениях (ППР-324)․ Проверьте свой e-mail и СМС․ Если уведомления не было:

1. Звоните в диспетчерскую 2-18-39 и фиксируйте время разговора․
2. Требуйте письменное объяснение причин отключения․
3. По ст․ 14․5 КоАП РФ за нарушение правил потребителей может быть наложен штраф до 50 тыс․ руб․

Отзывы и репутация

• На Яндекс․Картах — 14 отзывов‚ средняя оценка 2‚3/5․ Частые жалобы: отсутствие счётчиков‚ долгое ожидание бригад‚ проблемы с дозвоном․
• На XTOOL․ru — 57 оценок‚ медианный балл 2‚5/5․
• Положительных отзывов единичные: «всё же приехали в тот же день‚ когда заявку оформили онлайн»․

Полезные ссылки

• Передать показания счётчика онлайн
• Оплатить электроэнергию без комиссии
• Госуслуги: подача жалобы на электросетевую компанию
• Яндекс․Карты — страница организации

Шиловский РЭС остаётся единственной компанией‚ обслуживающей электросети района‚ поэтому важно знать все контакты и алгоритмы взаимодействия․ При возникновении спорных ситуаций действуйте последовательно: фиксируйте факт обращения → получайте номер заявки → переходите к претензии → обращайтесь в надзорные органы․ Только системная фиксация нарушений позволит гарантировать восстановление ваших прав как потребителя․