ООО «Рузский региональный оператор» – один из крупнейших операторов по вывозу твердых коммунальных отходов (ТКО) в Подмосковье. Компания обслуживает
более десяти муниципальных образований, включая Наро‑Фоминский городской округ. Ниже представлена подробная информация о компании,
перечень предоставляемых услуг и актуальные контакты для обращения граждан и юридических лиц.
О компании
Региональный оператор (далее – Оператор) был создан в рамках государственной программы по организации единых систем обращения с ТКО.
Оператор заключает договоры с собственниками индивидуальных жилищных строений (ИЖС), управляющими компаниями и другими потребителями
в зоне своего обслуживания.
- Дата основания: 2018 год.
- Форма собственности: Общество с ограниченной ответственностью.
- Основные задачи: сбор, вывоз, транспортировка и утилизация ТКО, информирование населения, ведение личного кабинета потребителя.
Зона обслуживания
В территорию, где Оператор оказывает услуги, входят следующие города и районы Московской области:
- Наро‑Фоминск
- Руза
- Одинцово
- Истра
- Красногорск
- Власиха
- Восход
- Звенигород
- Краснознаменск
- Молодежный
- Волоколамск
- Лотошино
- Можайск
- Шаховская
Все указанные населённые пункты относятся к Рузскому кластеру и обслуживаются из одного центра – офиса в Наро‑Фоминске.
Услуги, предоставляемые Оператором
- Вывоз бытовых отходов (ТКО) – регулярный сбор мусора по установленному графику.
- Услуги по утилизации крупногабаритного мусора – согласование вывоза, оплата и контроль.
- Личный кабинет потребителя – онлайн‑оплата, просмотр счетов, подача заявок.
- Консультационные услуги – разъяснение порядка обращения с отходами, помощь в заключении договоров.
- Информационно‑просветительская работа – мероприятия по раздельному сбору и снижению объёмов мусора.
Как заключить договор
Оператор предлагает заключить договор на оказание услуг по обращению с ТКО каждому собственнику ИЖС, находящемуся в зоне обслуживания.
Для этого необходимо:
- Подать заявку через личный кабинет или в офис Оператора.
- Предоставить копию паспорта и документы, подтверждающие право собственности.
- Подписать договор и выбрать удобный способ оплаты (банковская карта, электронные кошельки, наличные).
Контакты для обращений
Самое главное помнить: все обращения (по вопросам обслуживания, жалобам, предложениям) следует направлять в один из указанных ниже каналов.
- Главный офис Оператора
Адрес: г. Наро‑Фоминск, ул. Маршала Жукова, д. 6Б (БЦ «Корвет»), каб. 27
Телефон: +7 (495) -68‑00‑00
E‑mail: adm@ruzskyro.ru
Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 - Контакт‑центр (телефон горячей линии)
Телефон: +7 -99 110‑27‑53
Доступен круглосуточно (24/7) для экстренных вопросов и приёмов жалоб. - Электронная почта для обращений
support@ruzskyro.ru – обработка запросов в течение 1‑2 рабочих дней. - Форма обратной связи на сайте
http://www.ruzskyro.ru/obratnaya-svyaz – быстрый способ задать вопрос, прикрепить фото и получить ответ онлайн. - Личный кабинет (личный портал)
http://www.ruzskyro;ru/lk – просмотр счетов, подача заявок, оплата услуг. - Дополнительный офис в Наро‑Фоминске
Адрес: ул. Маршала Жукова, д. 2
Телефон: +7 (495) -68‑00‑01 (приём в будние дни с 10:00 до 16:00)
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать график выезда мусоровоза в мой район?
График размещён на официальном сайте в разделе «График вывоза ТКО» и в личном кабинете после авторизации.
Можно ли заказать вывоз крупногабаритного мусора?
Да. Подавайте заявку через личный кабинет или звоните в контакт‑центр (+7 -99 110‑27‑53). Оператор уточнит сроки и стоимость.
Что делать, если мусоровоз не приехал в назначенный день?
Свяжитесь с контакт‑центром по горячей линии. При необходимости оформите жалобу в письменной форме (электронной почтой).
Как изменить адрес обслуживания (переброска в другой кластер)?
Обратитесь в офис Оператора с документами, подтверждающими смену места жительства. После проверки будет оформлен новый договор.
Рузский региональный оператор обеспечивает качественное и своевременное обслуживание жителей Наро‑Фоминского округа и соседних районов.
Благодаря широкому спектру услуг, удобному личному кабинету и доступным контактным каналам, каждый житель может быстро решить любые вопросы,
связанные с вывозом и утилизацией отходов. В случае возникновения проблем или необходимости уточнения информации,
используйте один из указанных выше контактов – оператор всегда готов помочь.
Дата актуализации информации: 24 марта 2026 г.