Рузский региональный оператор (ООО «Рузский региональный оператор», ИНН 5017115922, ОГРН 11###-###-####) обслуживает городское поселение Апрелевка в составе Наро-Фоминского городского округа Московской области. Ниже приведён исчерпывающий перечень всех актуальных каналов связи, офисов, электронных сервисов и особенностей обращения в 2026 году.

Круглосуточная «горячая линия»

• Телефон: +7 (495) -68-00-59
• Режим работы: ежедневно с 08:00 до 20:00, включая выходные и праздничные дни.
• Что решают: оформление заявок на вывоз ТКО, уточнение тарифов, вопросы по пени и долгам, технические сбои на мусорных площадках.

Электронная почта и онлайн-формы

1. Общие вопросы: через форму обратной связи на сайте ruzskyro.ru
2. Корректировка площади ИЖС/СНТ: тема письма «Корректировка площади» на info@ruzskyro.ru
3. Вопросы взаиморасчётов и пени: отдельный адрес billing@ruzskyro.ru
4. Нежилые объекты (организации, ИП): претензии и уведомления направлять только в ООО «Правотех»:
   • E-mail: pravo@pravotech.ru
   • Телефон: +7 (495) -27-73-08

Личный кабинет на портале Госуслуг Московской области

С 2025 года индивидуальные предприниматели и юридические лица могут:

• заключить договор,
• подать заявление на изменение способа учёта ТКО,
• оплатить счёт,
• сформировать акты и сверки,

не выходя из дома. Раздел «Мой Регион → Коммунальные услуги → ТКО».

Офисы и точки приёма документов рядом с Апрелевкой

Центральный офис (г. Истра)

Адрес: г. Истра, ул. Московская, д. 48, офис 37
Территория: Истра + Восход
Статус: с 1 августа 2025 года личный приём не ведётся

Ближайший действующий офис (г. Наро-Фоминск)

Адрес: г. Наро-Фоминск, ул. Маршала Жукова, д. 6Б, БЦ «Корвет», каб. 27
Территория: Наро-Фоминский, Молодёжный, Краснознаменск, Апрелевка
Статус: с 1 сентября 2025 года личный приём не ведётся

МФЦ «Мои документы»

• г. Наро-Фоминск, ул. Ленина, д. 8
  пн–пт 09:00–18:00, без перерыва
• г. Одинцово, ул. Белорусская, д. 5
  пн–пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00
• г. Красногорск, ул. Дачная, д. 11А
  ежедневно 08:00–20:00, без перерыва

В МФЦ можно подать заявление на перерасчёт, заключить или расторгнуть договор, получить консультацию.

Тарифы на 2026 год в Апрелевке

Обращения по фактам коррупции

Незамедлительно пишите на anticorruption@ruzskyro.ru
В письме укажите:

• дату/время происшествия,
• место (адрес мусорной площадки, объект, номер машины),
• Ф. И. О. или описание нарушителя,
• прикрепите фото/видео.

Распространённые формы документов (скачать PDF)

• Типовой договор для владельцев жилых помещений
• Типовой договор для владельцев нежилых помещений
• Заявление на перерасчёт за временное отсутствие
• Предложение о заключении договора для физлиц
• Информация о ежемесячной компенсации за ТКО
• Утверждённые нормативы накопления ТКО в МО

Правила перерасчёта за услугу «Обращение с ТКО»

1. Некорректная площадь: предоставить копию ЕГРН/выписку и паспорт.
2. Временное отсутствие:
   • не менее 5 полных календарных дней;
   • документы: командировочное удостоверение, билеты, справка о госпитализации или выписка из ЕГРН о регистрации по другому адресу;
   • подать до начала отъезда или не позднее 30 дней после возвращения.

Что делать при долгах и пени

• Оплатите счёт в течение 10 дней после получения квитанции.
• При образовании просрочки:
  • с 31-го дня – 1/300 ставки ЦБ;
  • с 91-го дня – 1/130 ставки ЦБ.
• Региональный оператор может обратиться в суд, ФССП, ограничить выезд за границу, взыскать долг с заработной платы или имущества.
• Рекомендованный способ: заключить мировое соглашение и погасить долг частями без судебных издержек.

Актуально на 24 марта 2026 г. Все телефоны и электронные адреса проверены по официальному сайту ООО «Рузский региональный оператор».