Важно! В Твери и Тверской области услуги электроснабжения оказывает ООО «РУСЭНЕРГОСБЫТ» — гарантирующий поставщик, созданный в 2002 году. Ниже приведены все действующие контакты для обращений, а также инструкции как быстро решить типовые вопросы: передать показания, оплатить счёт, подключить электронную квитанцию или сообщить о мошенниках.

Адреса и телефоны офисов РУСЭНЕРГОСБЫТ в Твери и ближайших городах

• Центральный офис (Москва)
  Адрес: г. Москва, Комсомольский проспект, д. 42, стр. 3
  Единый контактный центр: 8 (499) 550-70-04
• Ближайший филиал к Твери – Ярославль
  Адрес: 150003, г. Ярославль, ул. Республиканская, д. 3, корпус 4, офис 208
  Тел.: 8 (4852) 58-31-97 (многоканальный)
• Быстрая связь без визита в офис
  • Личный кабинет: lkfl.ruses.ru
  • Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play по запросу «РУСЭНЕРГОСБЫТ»
  • Онлайн-оплата: ruses.ru → Оплатить

Как передать показания счётчика в Твери

1. Через личный кабинет. Войдите на lkfl.ruses.ru, введите номер лицевого счёта и показания.
2. Через мобильное приложение. Откройте раздел «Передать показания», сфотографируйте или введите значения вручную.
3. По телефону. Позвоните в единый контакт-центр 8 (499) 550-70-04 и следуйте инструкциям автоинформатора.
4. В мессенджере МАХ. Подпишитесь на официальный канал РУСЭНЕРГОСБЫТ в МАХ и отправьте сообщение вида:
   «Показания 123456 12345», где 123456 – номер лицевого счёта, 12345 – текущие показания.

Электронная квитанция – экономия бумаги и времени

Подключив e-mail-квитанцию, вы:

• получаете счёт за 1–2 минуты после формирования;
• храните все документы в электронном виде без риска потерять;
• оплачиваете из любой точки мира;
• экономите леса (экологический проект компании).

Оформить подписку можно в личном кабинете во вкладке «Настройки → Электронная квитанция».

Как оплатить счёт без комиссии

• На сайте: ruses.ru/ru/payment/online – карты Visa, Mastercard, «Мир».
• В мобильном приложении: быстрый скан QR-кода на квитанции и оплата одним кликом.
• Система «Госуслуги»: найдите «РУСЭНЕРГОСБЫТ» в перечне поставщиков Тверской области.
• Терминалы и банкоматы: Почта Банк, Сбербанк, Тинькофф (при вводе ИНН 7703397377).

Льготы и снижения тарифов

С в Тверской области сохраняется повышенный диапазон объёмов потребления для домов с электроотоплением (до 3000 кВт·ч в отопительный сезон); Льготы также доступны:

• многодетным семьям;
• жителям домов, где собственники установили общедомовые приборы учёта;
• пенсионерам и инвалидам (по региональной программе).

Чтобы оформить льготу, подайте заявление в личном кабинете или при личном визите в ярославский филиал.

Безопасность: как не стать жертвой мошенников

Помните: сотрудники РУСЭНЕРГОСБЫТ никогда не запрашивают:

• CVV-код, пароли и коды из СМС;
• данные банковских карт в мессенджерах (Viber, Telegram, WhatsApp);
• оплату «через быстрый перевод» или «по номеру телефона».

Официальные каналы связи только:

1. Телефон: 8 (499) 550-70-04
2. Сайт: www.ruses.ru
3. Официальные страницы в соцсетях, указанные на сайте.

При подозрении на мошенничество немедленно звоните в контакт-центр и сообщайте детали.

Часто задаваемые вопросы

Как узнать номер лицевого счёта?

Номер указан в верхней части любой квитанции или в мобильном приложении «РУСЭНЕРГОСБЫТ».

Можно ли заключить договор дистанционно?

Да. Заполните форму на сайте (виртуальный офис) и загрузите скан паспорта и правоустанавливающих документов.

Какие документы нужны для льготы многодетным?

1. Паспорт заявителя;
2. Свидетельства о рождении всех детей;
3. Выписка из ЕГРН/паспорт на жильё;
4. Справка о составе семьи (от МФЦ).

Контакты для экстренных и специальных случаев

• Аварийные отключения: зарегистрируйтесь в Telegram-канале «РУСЭНЕРГОСБЫТ, Тверь» (ссылка на сайте).
• Антикоррупционная линия: пишите на anticor@ruses.ru с темой «Сообщение о коррупции».
• Горячая линия по качеству обслуживания: 8 (499) 550-70-04 (доб. 3).