Если вы живёте или владеете недвижимостью в домах, обслуживаемых ООО «УК Русь Менеджмент», эта статья поможет быстро найти актуальные контакты, узнать, как оставить жалобу или получить консультацию, а также научит пользоваться он-лайн сервисами компании.
Кратко о компании
«УК Русь Менеджмент» работает на рынке ЖКХ Новосибирска с 2014 года. В управлении компании находится более 1,3 млн м² жилой и коммерческой недвижимости, что составляет примерно 320 домов в разных районах города (Железнодорожный, Центральный, Калининский, Дзержинский и Ленинский).
Контакты для обращений
Центральный офис
- Адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Станционная, д. 45, офис 301
- Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00
- Телефон:
- +7 (383) -02-05-56 – справочная
- +7 (383) -02-05-55 – бухгалтерия
- E-mail: info@rusmanagement.ru
Горячая линия 24/7
- Телефон: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- Viber / WhatsApp: +7 (913) -00-05-56
- Telegram-бот: @RusManagementBot – приём заявок, фото- и видео-обращений
Личный кабинет и мобильное приложение
- Веб-версия: https://my.rusmanagement.ru
- Приложения:
- «Русь-УК» в Google Play
- «Русь-УК» в App Store
Приёмные в районах
| Район | Адрес | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Железнодорожный | ул. Вокзальная магистраль, д. 12 | +7 (383) -02-05-57 | Пн–Сб 09:00–17:00 |
| Центральный | ул. Ленина, д. 28 | +7 (383) -02-05-58 | Пн–Пт 08:30–17:30 |
| Калининский | ул. Большевистская, д. 77 | +7 (383) -02-05-59 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Дзержинский | ул. Дзержинского, д. 102 | +7 (383) -02-05-60 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Ленинский | ул. Фрунзе, д. 238 | +7 (383) -02-05-61 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
Как быстро решить проблему: пошаговый алгоритм
- Определите тип проблемы.
Например: «прорвало трубу», «не включается лифт», «ошибка в квитанции». - Сделайте фото/видео.
Чёткие изображения ускоряют реакцию аварийной службы. - Выберите канал.
- Срочные аварии (вода, газ, электричество) — звоните в 24/7 службу ###-###-#### или пишите в Telegram-бот.
- Жалобы на качество уборки/неисправность — оставьте заявку в личном кабинете или мобильном приложении.
- Споры по начислениям — пишите на e-mail billing@rusmanagement.ru с темой «Вопрос по начислениям».
- Получите номер заявки.
Его можно отслеживать в личном кабинете или через SMS-уведомления. - Следите за статусом.
Среднее время реакции на аварии — до 2 часов, на прочие заявки — до 3 рабочих дней.
Электронные сервисы компании
- Оплата ЖКУ без комиссии (банковские карты, СБП, QR-код).
- Сервис «Прозрачный дом» — график плановых работ, отчёты о расходах ТСЖ/ЖКС.
- Он-лайн голосование собственников за капремонт, выбор подрядчиков.
- QR-сканер счётчиков, автоматическая передача показаний с фото-фиксацией.
Как оставить отзыв о работе УК
- На сайте: в личном кабинете раздел «Отзывы и предложения».
- В мобильном приложении: пункт меню «Помощь – Оцените работу УК».
- В соцсетях:
- ВКонтакте: vk.com/rusmanagement_nsk
- Одноклассники: ok.ru/rusmanagement
- Государственные порталы:
- ГИС ЖКХ – реестр отзывов и жалоб dom.gosuslugi.ru
- Портал «Наш город Новосибирск» – жалобы на некачественное обслуживание
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Не приходит квитанция на e-mail, что делать?
Ответ: Проверьте папку «Спам» и подтвердите адрес в личном кабинете. Если проблема сохраняется, напишите на info@rusmanagement.ru с темой «E-mail квитанции».
Вопрос: Как узнать, когда будет отключение горячей воды?
Ответ: График отключений публикуется на главной странице сайта и в мобильном приложении за 7 дней до начала работ. Также приходят SMS-уведомления.
Вопрос: Можно ли оплатить ЖКУ со скидкой?
Ответ: Да, с 2025 года «Русь Менеджмент» участвует в пилотном проекте «Госуслуги.Оплата» — при оплате до 10 числа месяца действует кешбэк 1 %.
У «Русь Менеджмент» один из самых широких спектров каналов связи в Новосибирске: от классического телефона до Telegram-бота и мобильного приложения. Используйте удобный способ, сохраняйте номер заявки и отслеживайте решение проблемы в режиме реального времени.