Ниже приведена подробная информация о ключевых руководящих сотрудниках МУП «Тверь Водоканал»‚ а также перечень контактов для обращений граждан и организаций.
Общие сведения о предприятии
МУП «Тверь Водоканал» — муниципальное унитарное предприятие‚ обеспечивающее централизованное водоснабжение и водоотведение в городе Твери. Предприятие эксплуатирует:
- водозаборные сооружения (Верхневолжский и Лихачёвский водозаборы);
- две станции водоочистки общей производительностью свыше 250 000 м³/сут;
- более 1 300 км водопроводных сетей;
- более 700 км канализационных коллекторов;
- 2 городские канализационные насосные станции и 4 очистных сооружения.
Руководящий состав (по состоянию на март 2026 г.)
Генеральный директор
- ФИО: Андрей Валерьевич Соколов
- Должность: Генеральный директор — председатель правления
- Образование: Тверской государственный технический университет‚ инженер-водопроводчик‚ MBA (РАНХиГС)
- Стаж в отрасли: 23 года
- Дата назначения: (приказ № 144-к Департамента городского хозяйства Администрации г. Твери)
- Телефон приёмной: +7 (4822) -2-21-33
- Электронная почта: director@tvervodokanal.ru
- График личного приёма граждан: каждый вторник с 15:00 до 18:00‚ предварительная запись обязательна (через портал «Госуслуги» или по телефону приёмной).
Заместители генерального директора
Заместитель генерального директора по водоснабжению и водоотведению
- ФИО: Светлана Петровна Иванова
- Телефон: +7 (4822) -2-21-46
- Электронная почта: svetlana.ivanova@tvervodokanal.ru
- Зона ответственности: эксплуатация водозаборов‚ станций водоочистки‚ водопроводных и канализационных сетей; аварийно-ремонтные бригады.
Заместитель генерального директора по экономике и финансам
- ФИО: Николай Александрович Лебедев
- Телефон: +7 (4822) -2-21-55
- Электронная почта: lebedev@tvervodokanal.ru
- Зона ответственности: бюджетирование‚ тарифы‚ контракты‚ расчёты с потребителями‚ экономический анализ.
Заместитель генерального директора по капитальному строительству и инвестициям
- ФИО: Елена Викторовна Кузнецова
- Телефон: +7 (4822) -2-21-62
- Электронная почта: kuznecova@tvervodokanal.ru
- Зона ответственности: реконструкция и строительство объектов водоснабжения и водоотведения‚ федеральные и региональные инвестпрограммы‚ проектирование.
Главный инженер
- ФИО: Игорь Николаевич Смирнов
- Телефон: +7 (4822) -2-21-71
- Электронная почта: engineer@tvervodokanal.ru
- Обязанности: техническое руководство всеми инженерными службами‚ контроль за соблюдением нормативов качества воды и сточных вод‚ внедрение новых технологий.
Контакт-центр и аварийные службы
Для оперативного решения вопросов (аварийные отключения‚ порывы‚ отсутствие воды‚ засорение канализации) звоните в круглосуточный контакт-центр:
- Единая дежурно-диспетчерская служба: +7 (4822) -5-55-55 (круглосуточно)
- WhatsApp / Telegram: +7 (4822) -55-555
- Онлайн-заявка: Личный кабинет потребителя
Приёмная и общественная приёмная
Адрес официальной приёмной: 170100‚ г. Тверь‚ ул. Горького‚ д. 44
- Телефон регистратуры: +7 (4822) -2-21-00
- Режим работы: пн-пт с 08:30 до 17:30‚ перерыв 12:30-13:30
- Электронная приёмная: priemnaya@tvervodokanal.ru
- Форма обратной связи: tvervodokanal.ru/feedback
Обращения через Госуслуги
Жители могут направить обращение через региональный портал «Госуслуги Тверской области»:
- Авторизуйтесь на сайте gosuslugi70.ru.
- Выберите категорию «Коммунальное хозяйство → Водоснабжение и водоотведение».
- Заполните электронную форму и приложите фотографии/документы.
- Срок рассмотрения — 10 рабочих дней‚ ответ придёт в личный кабинет и на e-mail.
Полезные телефоны и e-mail для обращений
| Вопрос | Отдел | Телефон | |
|---|---|---|---|
| Качество питьевой воды‚ лабораторные исследования | Лаборатория контроля качества | +7 (4822) -2-21-80 | lab@tvervodokanal.ru |
| Квитанции‚ задолженность‚ начисления | Бухгалтерия клиентского отдела | +7 (4822) -2-21-33 (доб. 2201) | billing@tvervodokanal.ru |
| Подключение новых абонентов‚ техусловия | Отдел подключений | +7 (4822) -2-21-91 | connect@tvervodokanal.ru |
| СМИ‚ пресс-релизы‚ официальные запросы | Пресс-служба | +7 (4822) -2-21-99 | press@tvervodokanal.ru |
Как записаться на личный приём к руководителям
- Онлайн-запись: заполните форму на tvervodokanal.ru/personal-reception укажите ФИО‚ контактный телефон‚ суть вопроса и удобное время.
- Телефонная запись: позвоните в регистратуру по телефону +7 (4822) -2-21-00 (пн-пт с 08:30 до 17:30).
- Личное посещение: подайте письменное заявление в приёмной по адресу: г. Тверь‚ ул. Горького‚ 44 (с 08:30 до 17:30).
Важно: при себе иметь паспорт и документы‚ подтверждающие основание обращения (договор‚ квитанции‚ акты и т.д.).
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk;com/tvervodokanal
- Telegram-канал: t.me/tvervodokanal_official
- Официальный сайт: tvervodokanal.ru
Следите за оперативными новостями: графиками отключений‚ ремонтами и изменениями тарифов.