Пятигорский водоканал (официальное наименование: МУП «Водоканал», в составе ГУП СК «Ставрополькрайводоканал») – ключевое предприятие водоснабжения и водоотведения города-курорта Пятигорск. Ниже приведены актуальные данные о руководстве, структурных подразделениях, телефонах и адресах для обращений по состоянию на 23 марта 2026 г.
Генеральная информация о предприятии
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» (входит в ГУП СК «Ставрополькрайводоканал»).
- ИНН / ОГРН: 2632015502 / 1022601638290.
- Юридический и фактический адрес: 357500, Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Дунаевского, д. 9.
- Основной вид деятельности: водоснабжение, водоотведение, очистка сточных вод, эксплуатация инженерных сетей.
Руководящий состав
Генеральный директор
Сова Иван Михайлович
Телефон приёмной: +7 (8793) -3-27-25
Электронная почта: info@pyatigorsk.vodokanal.ru (официальный домен ГУП СК «Ставрополькрайводоканал»).
Заместители и ключевые руководители
- Заместитель директора по производству: Контакт через приёмную – +7 (8793) -3-27-25 (доб. 2-05).
- Главный инженер: Контакт через приёмную – +7 (8793) -3-27-25 (доб. 2-11).
- Начальник отдела сбыта и расчётов: +7 (8793) -7-37-23 (абонентский отдел).
Аварийно-диспетчерская служба (АДС)
Центральная диспетчерская работает круглосуточно и без выходных.
- Адрес: ул. Дунаевского, 7/1 (вход со стороны парка им. С.М. Кирова).
- Единая аварийная линия: +7 (8793) -3-27-25 (круглосуточно).
- Мобильный «горячий» номер для SMS/WhatsApp: +7 (928) -10-27-25 (только аварии, фото/видео).
Абонентский отдел и передача показаний счётчиков
| Услуга | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Приём показаний счётчиков | +7 (8793) -3-71-91 | Пн–Пт: 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00) |
| Абонентский отдел (справки, квитанции) | +7 (8793) -7-37-23 | Пн–Пт: 08:00–17:00 |
| Онлайн-передача показаний | kavminvodokanal.ru → раздел «Личный кабинет» | |
График личного приёма граждан руководством
Каждую вторую и четвёртую среду месяца с 14:00 до 17:00 в административном здании по ул. Дунаевского, 9.
Предварительная запись обязательна по телефону +7 (8793) -3-27-25 (доб. 1-01) или через электронную приёмную на сайте.
Официальные цифровые ресурсы
- Официальный сайт: kavminvodokanal.ru
- Личный кабинет абонента: lk.kavminvodokanal.ru
- E-mail для обращений: info@kavminvodokanal.ru
- Группа VK: vk.com/pyatigorsk_vodokanal
- Telegram-канал новостей: t.me/pyatvodokanal
Дополнительные контактные центры и филиалы
- Производственно-технический участок (ПТУ) № 2
- Адрес: ул. Кирова, 76.
- Телефон: +7 (8793) -2-10-11.
- Служба водомерных узлов
- Адрес: ул. Дунаевского, 7.
- Телефон: +7 (8793) -3-27-25 (доб. 3-12).
- Бухгалтерия
- Телефон: +7 (8793) -3-27-25 (доб. 4-01).
- E-mail: buh@kavminvodokanal.ru
Что делать при аварии или вопросах качества воды
Алгоритм действий:
- Немедленно звоните в АДС: +7 (8793) -3-27-25 или используйте мобильный номер +7 (928) -10-27-25.
- Опишите адрес, характер происшествия, время обнаружения.
- При возможности приложите фото/видео через WhatsApp на тот же мобильный номер.
- Получите номер заявки у диспетчера – он понадобится при последующем взаимодействии.
- При вопросах качества воды запросите акт отбора проб: контакт – +7 (8793) -3-27-25 (доб. 3-05).
Правила обращения в письменной форме
- Электронная приёмная: форма обратной связи.
- Обычная почта: 357500, г. Пятигорск, ул. Дунаевского, 9, МУП «Водоканал» (указать Ф.И.О., адрес, контактный телефон).
- Срок ответа – 10 календарных дней со дня регистрации обращения.
Полезные советы
- Сохраните «горячий» номер +7 (928) -10-27-25 в контактах телефона – он работает даже при перегрузке городских линий.
- Ежемесячно передавайте показания счётчиков до 25 числа через личный кабинет или самостоятельный терминал в фойе офиса по ул. Дунаевского, 7.
- Для проверки текущих тарифов зайдите в раздел «Тарифы и нормативы» на официальном сайте – обновления публикуются сразу после утверждения тарифной комиссии Ставропольского края.
Очень важно помнить: при любых вопросах, связанных с водоснабжением или водоотведением, первым делом обращайтесь в единую диспетчерскую службу – это сокращает время реакции и повышает эффективность решения проблем.