Если вы живёте в Курске или близлежащих районах‚ в квитанциях за воду и канализацию в последние месяцы могла появиться новая фамилия, Рукавицына. Ниже вы узнаете‚ кто это‚ как изменились ваши обязанности‚ и какие контакты теперь актуальны.
Кто такой Рукавицына в структуре Курскводоканала?
С января 2025 года МУП «Курскводоканал» получил статус гарантирующего поставщика для ряда населённых пунктов Курской области. В рамках новой модели обслуживания:
- все расчёты и взаимодействия с бытовыми потребителями переданы в группу клиентского сервиса‚
- руководство направлением «Работа с населением» закреплено за Рукавицыной Еленой Владимировной‚
- именно она и её команда отвечают за приём показаний счётчиков‚ перерасчёты‚ подключение новых абонентов и разбор претензий.
Какие услуги теперь курирует Рукавицына Е. В.
- Приём показаний ИПУ (индивидуальных приборов учёта).
- Оформление перерасчётов при временном отсутствии или непредоставлении показаний.
- Ввод в эксплуатацию новых строений и техническое подключение к сетям водоснабжения и водоотведения.
- Разрешение аварийных ситуаций и контроль сроков устранения.
- Консультации по льготам‚ субсидиям и программе «Прямое банковское списание».
Актуальные контакты для обращений к Рукавицыной Е. В.
Все каналы работают с 08:00 до 18:00 по московскому времени‚ перерыв 12:00–13:00. В выходные и праздничные дни — единая дежурная линия.
- Многоканальный телефон «Горячей линии»
+7 (4712) -5-67-89 (из Курска — 45-67-89)
###-###-#### (бесплатно по России) - Личный приём:
Адрес: г. Курск‚ ул. Рукавицына‚ 7 (офис-клиент 1-й этаж‚ центральный вход).
Часы приёма: вторник и четверг 09:00–17:00 без перерыва‚ по предварительной записи через сайт или мессенджер. - Электронная почта:
rukavitsyna@kurskvodokanal.ru - Онлайн-чат и Telegram-бот:
@KurskVodaBot — отправляйте показания‚ фотографии счётчиков и получайте чеки. - Личный кабинет на сайте:
kabinet.kurskvodokanal.ru — регистрация по номеру лицевого счёта и СНИЛС.
Как быстро решат ваш вопрос?
Внутренний регламент группы Рукавицыной:
- Оформление перерасчёта: до 5 рабочих дней.
- Подключение нового абонента: до 10 рабочих дней при полном пакете документов.
- Аварийная заявка: выезд бригады в течение 2 часов в черте города и 4 часов в пригороде.
Частые вопросы и короткие ответы
Почему в квитанции появился «Рукавицына Е. В.»?
Это не ошибка. Фамилия указана как ответственное должностное лицо отдела расчётов. Платёж идёт на те же реквизиты МУП «Курскводоканал».
Нужно ли снова подавать показания счётчиков?
Нет‚ если вы уже перешли на цифровой канал (сайт‚ бот‚ СМС). Данные попадают в систему автоматически.
Как получить субсидию через Елену Владимировну?
- Запишитесь на приём онлайн или по телефону.
- Подготовьте паспорт‚ СНИЛС‚ ИНН‚ справку о доходах.
- Заявление подаётся единым пакетом в Центр соцзащиты через Курскводоканал.
Рукавицына Елена Владимировна — ваш главный контакт с января 2025 года за всем‚ что касается счётов‚ показаний‚ качества воды и льгот. Сохраните телефон «Горячей линии» и адрес приёма‚ чтобы не тратить время на поиски нужного окна.
Помните: чёткое и своевременное обращение — залог быстрого решения любого водоканального вопроса.