В городе Рудный единым оператором тепло-, водоснабжения и водоотведения выступает ТОО «Рудненские тепловые сети». Ниже приведён самый актуальный и подробный перечень адресов, телефонов, электронной почты и других каналов связи, куда можно обратиться по любому вопросу: от подачи показаний счётчиков до аварийных ситуаций.
Центральный офис и бухгалтерия
- Полный юридический и фактический адрес:
111500, Казахстан, Костанайская обл., г. Рудный, ул. Ленина, 31 - График работы офиса:
Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00); Сб, Вс – выходной. - Телефоны:
- Рецепция / справочная: +7 (71431) —05-05
- Бухгалтерия (начисления, перерасчёты): +7 (71431) —05-07
- Электронная почта:
info@rudny-teplo.kz
Абонентский отдел (приём платежей, передача показаний)
- Адрес касс:
г. Рудный, пр. Республики, 9 (1-й этаж ТЦ «Меркурий»). - График работы касс:
Пн–Сб 09:00–18:00 (без обеда); Вс – выходной. - Бесплатная линия абонентского отдела:
8-800-080-0-505 (звонок по Казахстану бесплатный). - Короткий номер WhatsApp / Telegram:
+7 -07 505-05-05 (жалобы, фотографии аварий, передача показаний).
Единая диспетчерская служба (аварии, отсутствие тепла/воды)
- Круглосуточный телефон:
112 (со всех операторов РК) или 5-04-04 (городской). - Дополнительный мобильный:
+7 -07 504-04-04 (Viber, WhatsApp, Telegram принимают фото и видео). - Онлайн-заявка 24/7:
Форма на сайте rudny-teplo.kz/dispatch
Технический отдел (подключение новых объектов, реконструкция сетей)
- Телефон / факс:
+7 (71431) —05-12 - E-mail:
tech@rudny-teplo.kz - Кабинет № 213, 2-й этаж главного офиса (ул. Ленина, 31).
Отдел сбыта и коммерческий блок
- Телефон:
+7 (71431) —05-10 - E-mail:
sales@rudny-teplo.kz - Адрес:
офис 201, ул. Ленина, 31.
Платёжные терминалы и онлайн-ресурсы
- Сайт для личного кабинета:
lk.rudny-teplo.kz (регистрация по номеру лицевого счёта). - Мобильное приложение:
«Rudny Teplo» в App Store и Google Play. - QR-код для оплаты:
Печатается в квитанции, также доступен на сайте в разделе «Оплата». - Терминалы QIWI и Kaspi:
Во всех отделениях Kaspi Gold и QIWI города Рудный (поиск по названию «Рудненские тепловые сети»).
Региональные филиалы и участки обслуживания
Для удобства жителей микрорайонов действуют выездные бригады и дополнительные окна приёма:
-
Микрорайон «Железнодорожный»
- Адрес: ул. Шевченко, 4а, сторожка ТСО-2
- Телефон: +7 (71431) —05-22
- Режим: Пн–Пт 09:00–16:00
-
Микрорайон «Северный» (Горняцкий)
- Адрес: ул. Стахановская, 12, 1-й этаж
- Телефон: +7 (71431) —05-25
- Режим: Пн–Пт 09:00–16:00
-
Микрорайон «Центральный»
- Адрес: ул. Ленина, 31 (центральный офис)
- Телефон: +7 (71431) —05-05
Горячие линии и надзорные органы
В случае нарушения ваших прав или невозможности решить вопрос напрямую с ТОО «Рудненские тепловые сети» можно обращаться:
- Акимат города Рудный:
+7 (71431) —40-04, akim@rudny.gov.kz - Департамент энергетики и ЖКХ Костанайской области:
###-###-#### (бесплатная линия), energo.kostanay.gov.kz - Call-центр «Корпорации «Самruk-Energo»:
###-###-#### (концерн-учредитель).
Полезные ссылки и QR-ресурсы
- Официальный сайт: https://rudny-teplo.kz
- Интерактивная карта аварийных работ: rudny-teplo.kz/map
- Телеграм-канал «Рудный теплосети | Новости»: t.me/rudnyteplo
- Instagram: @rudny_teplo
Что делать, если нужна срочная помощь?
Алгоритм действий при аварии:
- Немедленно перекройте стояки в квартире/доме.
- Позвоните в диспетчерскую 112 или 5-04-04.
- В мессенджере (WhatsApp/Telegram) отправьте точный адрес, фото и короткое описание происшествия.
- Ожидайте аварийную бригаду (время прибытия в черте города – до 30 минут).
Все ключевые адреса и контакты «Рудных теплосетей» собраны в одном месте. Сохраните себе эту страницу или сделайте скрин, чтобы важные телефоны всегда были под рукой.
Очень важно: при любых изменениях режима работы или дополнительных акциях информация оперативно публикуется на официальном сайте и в Telegram-канале @rudnyteplo.