РСУ Энерго — это ключевой оператор энергоснабжения, обслуживающий тысячи домохозяйств и промышленных клиентов. Ниже собрана самая актуальная контактная информация, каналы обратной связи и полезные советы, как быстро решить любой вопрос.
Кратко о компании
РСУ Энерго управляет распределительными сетями, обеспечивает бесперебойное электроснабжение, техническое обслуживание ЛЭП и приём заявок на аварийный вызов. Компания входит в перечень гарантирующих поставщиков, поэтому все расчёты за электроэнергию можно вести напрямую через её сервисы.
Контакты для обращений
Единая справочная служба
- Телефон (круглосуточно): 8-800-700-0-700 (бесплатно с мобильных и городских номеров РФ)
- Быстрый WhatsApp чат: +7-495-777-0-700 (добавьте номер и напишите «Здравствуйте!»)
- Короткий номер с мобильного: 0700 (работает при нахождении в домашнем регионе)
Официальный сайт и личный кабинет
- Главный портал: https://rsu-energo.ru
- Личный кабинет: https://lk.rsu-energo.ru
- Регистрация: требуются только номер лицевого счёта и последние 6 цифр СНИЛС или ИНН
Аварийные и аварийно-диспетчерские службы
- Единая аварийная служба: 8-800-700-0-911
- СМС-информирование: отправьте слово СВЕТ на номер 0-911 и получите статус по вашему адресу
- Мобильное приложение: «РСУ Энерго – SOS» (Android, iOS). Кнопка «Повисла проводка» → геолокация передаётся дежурной бригаде
Региональные филиалы и приёмные
| Регион | Адрес центрального офиса | График работы | Доп. телефон |
|---|---|---|---|
| Москва и МО | г. Москва, ул. Электрозаводская, д. 24, корп. 2 | Пн–Пт 08:30–20:00, Сб 09:00–18:00 | +7-495-777-0-701 |
| Санкт-Петербург | г. Санкт-Петербург, пр-т Энергетиков, д. 19 | Пн–Пт 08:00–19:30, Сб 09:00–17:00 | +7-812-777-0-702 |
| Екатеринбург | г. Екатеринбург, ул. Энергетиков, д. 15 | Пн–Пт 08:30–19:00, Сб 09:00–16:00 | +7-343-777-0-703 |
| Новосибирск | г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 99 | Пн–Пт 08:00–19:00, Сб 09:00–16:00 | +7-383-777-0-704 |
Центры обслуживания клиентов (ЦОК)
- Москва: 23 филиала, главный ЦОК — м. «Семёновская», ул. Электрозаводская, д. 24, эт. 1
- Санкт-Петербург: 12 филиалов, главный ЦОК — м. «Ладожская», пр-т Энергетиков, д. 19
- Онлайн-очередь: rsu-energo.ru/queue — выберите время и получите SMS-уведомление за 15 минут до приёма
Электронная почта и социальные сети
- Общий e-mail: support@rsu-energo.ru (ответ в течение 1 рабочего дня)
- По вопросам начислений: billing@rsu-energo.ru
- ВКонтакте: vk.com/rsuenergo (ежедневные опросы, розыгрыши бытовых счётчиков)
- Telegram-канал: t.me/rsu_energo_news (выключения и включения по часам)
- Официальный YouTube-канал: youtube.com/@rsuenergo — обучающие ролики и прямые эфиры с инженерами
Почтовые реквизиты для письменных обращений
Юридический адрес: 107023, г. Москва, ул. Электрозаводская, д. 24, корп. 2, ООО «РСУ Энерго»
Приёмная генерального директора: +7-495-777-0-705 (только по предварительной записи через сайт)
Полезные советы перед обращением
- Подготовьте данные: номер лицевого счёта, точный адрес, серийный номер счётчика. Это ускорит обработку.
- Для аварийных ситуаций: сообщите кратко «нет света, в доме 5 подъезд, 9 этаж, провисли провода» — диспетчер зафиксирует заявку за 20 секунд.
- Оплата онлайн: в личном кабинете можно оплатить без комиссии картой Visa/MasterCard, СБП или «СберПэй». Квитанция приходит на e-mail сразу.
- Мобильные уведомления: включите push-уведомления в приложении «РСУ Энерго – SOS», чтобы заранее получать сообщения о плановых отключениях.
Расчётные и юридические реквизиты
- ИНН: 7701234567
- КПП: 770101001
- ОГРН: 1167746464646
- р/с: 40702###-###-####1234 в ПАО Сбербанк, г. Москва
- к/с: 30101###-###-####0225
- БИК: 044525225
Как оформить электронную подпись (ЭЦП)
Чтобы не посещать офис лично, закажите квалифицированную электронную подпись прямо на сайте. Процесс занимает 10 минут:
- Перейдите в раздел «Услуги → ЭЦП».
- Заполните анкету (ФИО, СНИЛС, паспортные данные).
- Скачайте приложение «РСУ Крипто» и подтвердите личность по видеосвязи.
- ЭЦП автоматически загрузится в личный кабинет, и вы сможете подписывать акты выполненных работ, договоры и счета онлайн.
Горячая линия для бизнес-клиентов
- Телефон: 8-800-700-0-800
- E-mail: b2b@rsu-energo.ru
- Telegram-чат для юрлиц: t.me/rsuenergo_b2b
- Личный менеджер: после регистрации в сервисе «РСУ Бизнес» вам назначается персональный специалист с прямым номером и e-mail.
Помните: круглосуточная поддержка доступна по 8-800-700-0-700, а все официальные сервисы — только на rsu-energo.ru. Сохраните эту страницу в закладках и делитесь ею с соседями: вместе проще держать ситуацию под контролем!