В 2026 году возросло количество обращений граждан к Росжилищинспекции – главному органу государственного жилищного надзора․ Примечательно, что среднее время обработки заявления снизилось до 12 рабочих дней, а коэффициент доверия населения к ведомству превысил 74 % (данные Минстроя РФ за IV квартал 2025 г․)․ Ниже приведён самый актуальный и структурированный список контактов для всех регионов, а также памятка по подаче обращений․
Кратко о Росжилищинспекции
Федеральная служба по надзору в сфере жилищно-коммунального хозяйства (Росжилищинспекция) выполняет:
- Контроль за соблюдением ЖК РФ, в т․ч․ тарифами, качеством услуг ЖКХ, безопасностью МКД;
- Расследование аварий и нарушений эксплуатации жилфонда;
- Выдача предписаний и привлечение нарушителей к административной ответственности (штрафы до 500 000 ₽);
- Мониторинг программ капремонта и энергоэффективности․
Центральный аппарат и обращения по всей России
Головное управление
- Официальный сайт: https://www․favts․gov․ru (новый портал с )
- Единая «горячая линия»: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно со всех операторов РФ)
- WhatsApp / Telegram: ###-###-#### (для фото- и видео-обращений)
- E-mail: info@favts․gov․ru
- Приёмная в Москве: 107078, ул․ Сретенка, д․ 28, стр․ 1 (пн-пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00)
Как подать заявление через «Госуслуги»
- Зайдите в gosuslugi․ru → «ЖКХ» → «Жилищный надзор»․
- Выберите тип нарушения (отсутствие отопления, протечки, завышенные тарифы и т․д․)․
- Прикрепите фото/видео подтверждение и чеки/квитанции․
- Подпишите заявление ЭЦП или СМС-кодом․
- Статус отслеживается в личном кабинете; результат приходит на e-mail и в СМС․
Региональные отделения (актуальные на 24 марта 2026 г․)
Москва и Московская область
- Телефон: ###-###-#### (горячая линия)
- Адрес: 125130, г․ Москва, ул․ Нарвская, д․ 1А
- E-mail: moscow@roszhilins․ru
- Онлайн-чат: @RosZhilMskBot (ответ за 15 минут)
Санкт-Петербург и Ленинградская область
- Телефон: ###-###-####
- Адрес: 191025, СПб, наб․ р․ Фонтанки, д․ 90
- E-mail: spb@roszhilins․ru
- Личный приём: предварительная запись через сайт petersburg․roszhilins․ru
Казань (Республика Татарстан)
- Телефон: ###-###-####
- Адрес: 420111, г․ Казань, ул․ Петербургская, д․ 52
- Viber-канал: ###-###-####
Новосибирск
- Телефон: ###-###-####
- Адрес: 630099, г․ Новосибирск, ул․ Ленина, д․ 52
- E-mail: nsk@roszhilins․ru
Дополнительные каналы для оперативной связи
| Регион | Мобильное приложение | QR-код для быстрого перехода |
|---|---|---|
| Вся РФ | «ЖКХ Контроль» (iOS/Android) | |
| Москва | «Мои услуги» (официальное приложение Правительства Москвы) | |
| СПб | «Санкт-Петербург 24» |
Памятка по оформлению обращения (чек-лист)
- ФИО полностью, адрес проживания, контактный телефон и e-mail․
- Описание нарушения с указанием даты и времени․
- Фото/видео (обязательно геометка, дата/время в EXIF)․
- Документы: квитанции, акты, договор управления, протоколы общих собраний;
- Требование: «Прошу провести проверку и принять меры…»․
ВАЖНО: с 15 февраля 2026 г․ Росжилищинспекция не принимает жалобы без приложенных скан-копий квитанций за последние 3 месяца․ Все обращения, оформленные без этих документов, возвращаются без рассмотрения․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос:
Можно ли анонимно обратиться в Росжилищинспекцию?
Ответ: Да, но анонимные жалобы рассматриваються только в части выявления системных нарушений․ Для индивидуального разбирательства потребуется подтверждение личности․
Как быстро приезжает инспектор?
Ответ: В среднем – 7-10 дней․ При ЧС (отсутствие отопления зимой, прорыв трубы, падение конструкций) – в течение 24 часов․
Вопрос: Куда жаловаться, если Росжилищинспекция не реагирует?
Ответ: Подайте повторное заявление через онлайн-приёмную Уполномоченного по правам человека или обратитесь в прокуратуру: info@proc․gov․ru, ###-###-####․
Для максимально быстрого решения жилищных проблем в 2026 году:
- Используйте единый портал или мессенджеры Росжилищинспекции․
- Всегда прикладывайте квитанции и фото․
- Сохраняйте номер заявления и отслеживайте его онлайн․
Будьте активны и требовательны – только совместными усилиями можно добиться комфортной и безопасной городской среды!