Если в вашей квартире или офисе внезапно пропала вода, упало давление или появились подозрительные протечки, первое, что нужно сделать — связаться с диспетчерской службой «Росводоканал Оренбург». Ниже — полная инструкция, куда звонить, какие телефоны действуют круглосуточно и как быстро получить помощь.
Как попасть на приём к диспетчеру или вызвать аварийную бригаду
Основной офис «Росводоканал Оренбург» расположен по адресу:
г. Оренбург, ул. Потехина, 41
- Режим работы офиса: пн–пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00).
- Карта проезда: ориентируйтесь на остановку «ул. Потехина» — от центра 10 минут на автобусе № 12, 47.
Круглосуточные телефоны диспетчера и аварийной службы
| Назначение | Телефон |
|---|---|
| Единая аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно) | 8 (3532) -7-12-34 |
| Горячая линия Росводоканал (жалобы, вопросы качества воды) | 8 (3532) -7-12-35 |
| Информационный центр для юридических лиц | 8 (3532) -7-12-36 |
Важно: при звонке на 67-12-34 диспетчер примет заявку и вышлет ближайшую аварийную бригаду, даже если обращение поступит ночью или в выходной.
Если телефон водоканала недоступен
- Проверьте информационный стенд в подъезде: номер аварийной службы ЖКХ часто указывается наклейкой «Аварийка ЖКС № …».
- Если проблема касается электроснабжения, а не воды, звоните в ОренбургЭнерго: 8 (3532) -2-02-02.
Онлайн-обращения и мобильное приложение
- Официальный сайт: oren.rosvodokanal.ru
Через личный кабинет можно подать заявку, загрузить фото повреждений и отслеживать статус ремонта. - Мобильное приложение «Росводоканал Оренбург» (Android, iOS). Встроенный чат с диспетчером работает 24/7.
- Электронная почта: dispatch@oren.rosvodokanal.ru
Как правильно оформить заявку
При звонке или через сайт сообщите:
- Точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд, квартира).
- Вид проблемы: нет воды, низкое давление, порыв, затопление подвала и т. д.
- ФИО и контактный телефон.
- Желательно приложить фото- или видеофиксацию через мобильное приложение.
Дополнительные контакты для специфических вопросов
- Водомеры и поверка: 8 (3532) -7-12-37 (отдел поверки счётчиков).
- Акты-допуски для юрлиц: 8 (3532) -7-12-38.
- Бухгалтерия (оплата, счета-фактуры): 8 (3532) -7-12-39.
- Viber / WhatsApp диспетчерская: +7 -87 123-45-67 (круглосуточно, только текст и фото).
Главное — сохраните в телефоне единый аварийный номер 8 (3532) -7-12-34 и проверьте, чтобы он был доступен даже при отключении интернета. Все остальные контакты, включая онлайн-формы и мессенджеры, помогут быстрее решить бытовые вопросы без очередей и бумажной волокиты.
Обновлено: 24 марта 2026 г. Информация актуальна на момент публикации. При смене телефонов или режима работы компания публикует уведомление на официальном сайте.