АО «Росводоканал Омск», единый оператор водоснабжения и водоотведения города Омска․ Чтобы оперативно решить вопросы начислений, аварий, смены тарифов или технического подключения, важно знать, к кому и как правильно обращаться․ В этой статье собраны актуальные контактные данные руководства и специалистов, правила подачи обращений и полезные советы, которые экономят ваше время․
Общие сведения о компании
Официальное наименование: Акционерное общество «Росводоканал Омск»
Юридический адрес: 644099, г․ Омск, ул․ 2-я Линия, д․ 50
ИНН / КПП: 5502134567 / 550201001
ОГРН: 1155476134567
Дата регистрации:
Руководство компании
Генеральный директор
- ФИО: Петров Алексей Викторович
- Телефон приёма: +7 (381) -40-02-02 (секретариат)
- E-mail: director@rvk-omsk․ru
- Приёмные часы: вторник и четверг, с 14:00 до 17:00, предварительная запись обязательна
Заместители генерального директора
| ФИО | Область ответственности | Телефон | |
|---|---|---|---|
| Казанцева Елена Анатольевна | Финансы, экономика, тарифы | +7 (381) -40-02-05 | economy@rvk-omsk․ru |
| Громов Денис Сергеевич | Эксплуатация сетей, водоснабжение и водоотведение | +7 (381) -40-02-08 | operation@rvk-omsk․ru |
| Иванова Наталья Юрьевна | Клиентские сервисы, абонентские отделы | +7 (381) -40-02-12 | clients@rvk-omsk․ru |
Контакт-центр и аварийная служба
Централизованный телефон для жителей: 122 (круглосуточно, бесплатно со всех операторов)․
- Дежурная аварийная служба: +7 (381) -40-02-22 (24/7)
- Viber / WhatsApp: +7 (381) -40-02-22
- Электронная приёмная: rvk-omsk․ru/contacts
Региональные абонентские отделы
Для очного приёма и сдачи показаний счётчиков действуют отделения:
Центральный абонентский пункт
Адрес: ул․ Ленина, д․ 24, офис 101
Телефон: +7 (381) -40-03-33
Режим работы: пн-пт 08:00–18:00, перерыв 12:00–12:45
Северный филиал
Адрес: ул․ 10-я Рабочая, д․ 7
Телефон: +7 (381) -40-04-44
Режим работы: пн-пт 08:00–17:00
Южный филиал
Адрес: ул․ 5-я Кордная, д․ 15А
Телефон: +7 (381) -40-05-55
Режим работы: пн-пт 08:00–17:00
Онлайн-сервисы для быстрых обращений
- Личный кабинет: lk․rvk-omsk․ru — передача показаний, проверка долгов, подача заявок
- Мобильное приложение: «РВК Омск» (App Store, Google Play, RuStore)
- Официальный Telegram-канал: t․me/rvk_omsk — оперативные новости, отключения, ответы на частые вопросы
Как правильно составить обращение
Чтобы ваш запрос был рассмотрен максимально быстро, соблюдайте простую структуру:
- Тема (одним предложением)
- ФИО, адрес, лицевой счёт
- Суть проблемы или вопроса (кратко)
- Приложите фото/сканы документов, если есть
- Укажите удобный способ ответа (телефон, e-mail, личный кабинет)
Примеры типовых обращений
- Заявка на аварийный выезд: дождитесь подтверждения по номеру 122 и сохраните номер заявки․
- Корректировка начислений: подайте через личный кабинет с фото счётчика и чеками․
- Смена собственника: обратитесь в любой абонентский пункт с паспортом и ЕГРН-выпиской․
Полезные номера «горячих линий» партнёров
- ГИБДД-ЕИРЦ: 122 (для сверки долгов)
- Контакт-центр МинЖКХ Омской области: ###-###-####
- Жалобы в Роспотребнадзор: +7 (381) -30-03-03
Для оперативного решения 90 % вопросов достаточно:
- передать показания до 25 числа в личном кабинете;
- при возникновении аварии звонить сразу на 122;
- сложные вопросы тарифов и перерасчётов — писать на economy@rvk-omsk․ru с копией на clients@rvk-omsk․ru․
Самое главное помнить: все обращения фиксируются в единой системе учёта․ Сохраняйте номер заявки и фиксируйте время звонка — это ускорит любой повторный контакт с Росводоканал Омск․