В статье собраны актуальные сведения о режиме работы подразделений Ростовводоканала, а также перечень контактов, по которым можно подать заявку, задать вопрос или сообщить о проблеме. Информация актуальна на 23 марта 2026 г.

Общая информация о компании

АО «Водоканал Ростова‑на‑Дону» – крупнейшее предприятие в Ростовской области, обеспечивающее жителей чистой питьевой водой и обслуживающее систему водоотведения. Компания имеет несколько офисов в городе Ростове‑на‑Дону и в городах области (Батайск, Таганрог и др.).

График работы офисов

Главный офис (улица Максима Горького, 293, Ростов‑на‑Дону) работает по следующему расписанию:

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (без перерывов)
• Суббота: 08:00 – 17:00
• Воскресенье: выходной

В предновогодние и праздничные дни график может изменяться – рекомендуется уточнять информацию по телефону.

Региональные отделения

Горячая линия – круглосуточный сервис

Для срочных вопросов и аварийных ситуаций действует горячая линия с круглосуточным режимом работы:

• Телефон: +7 (863) -22‑00‑00
• Режим: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
• После приёма заявки дежурный диспетчер передаёт её в Центральную диспетчерскую службу (ЦАДС), откуда формируется план обследования и устранения проблемы.

Контакты для обращений (список с описанием)

1. Телефон приёма заявок (общий): +7 (863) -22‑00‑00.
   Описание: Приём заявок от физических и юридических лиц, передача в ЦАДС.
2. Электронная почта службы поддержки: support@vodokanalrnd.ru.
   Описание: Письменные обращения, запросы о тарифах, договорных условиях, технической документации.

3. Форма обратной связи на официальном сайте: vodokanalrnd.ru/obratnaya-svyaz.
   Описание: Онлайн‑заявка с возможностью прикрепления фото и документов.

4. Личный кабинет абонента: my.vodokanalrnd.ru.
   Описание: Подача показаний счетчиков, просмотр задолженности, оплата услуг, заявка на подключение/отключение.
5. Офис в Ростове‑на‑Дону (ул. Максима Горького, 293): телефон +7 (863) -22‑00‑00.
   Описание: Личный приём граждан, выдача справок, заключение договоров.
6. Офис в Батайске (ул. Южная, 3): телефон +7 (863) -55‑11‑22.
   Описание: Приём заявок от жителей Батайска, работа с региональными тарифами.

Самое главное помнить, что

все обращения, поступившие через горячую линию или онлайн‑форму, фиксируются в системе и обрабатываются в течение 24 часов, если речь не идёт о чрезвычайных ситуациях. Это позволяет контролировать качество обслуживания и быстро реагировать на проблемы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как передать показания счётчика воды?

Показания можно передать тремя способами:

• Через личный кабинет на сайте my.vodokanalrnd.ru;
• Позвонив по телефону +7 (863) -22‑00‑00 в рабочие часы (08:00‑17:00);
• Заполнив бумажную форму в ближайшем офисе компании.

Как узнать текущий тариф на водоснабжение?

Тарифы публикуются на официальном сайте в разделе «Тарифы». Также их можно уточнить по телефону горячей линии.

Куда обращаться в случае аварийного отключения воды?

Немедленно звоните на горячую линию +7 (863) -22‑00‑00. Дежурный диспетчер организует выезд бригад в течение 2‑4 часов в зависимости от характера аварии.

Как добраться до главного офиса

Главный офис находится по адресу: улица Максима Горького, 293, Ростов‑на‑Дону. До него удобно добраться:

• На личном автомобиле – есть собственная парковка;
• Общественным транспортом – остановки «Горького 1» и «Горького 2» (маршрутные линии 12, 24, 33).

Ростовводоканал обеспечивает жителей региона стабильным водоснабжением и готов принимать обращения в любое время суток. Пользуйтесь указанными контактами, следите за графиком работы офисов и помните, что быстрая реакция на проблему – залог комфортного проживания.

Информация актуальна на . Ссылка на источник: официальные данные компании «Водоканал Ростова‑на‑Дону» и публичные справочники.