ООО «АльфаСтрахование-ОМС» (ранее известно как ООО «МСК ВИРМЕД») — официальный страховщик, уполномоченный осуществлять обязательное медицинское страхование (ОМС) на территории Ростовской области с 1 декабря 2010 года. Филиал входит в состав АО «АльфаСтрахование-МС», входящего в Группу компаний «АльфаСтрахование».

Контактная информация Ростовского филиала

1. Городской офис в Ростове-на-Дону
   • Адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Суворова, 94 (вход со стороны ул. Семашко)
   • Телефон «горячей линии»: 8 (863) -20-00-00 (круглосуточно)
   • Электронная почта: rostov@alfastrah.ru
   • Режим работы офиса:
     • Пн–Пт: 08:00–19:00 (без обеда)
     • Сб: 09:00–16:00
     • Вс: выходной
2. Дополнительные офисы обслуживения
   • Таганрог
     • Адрес: г. Таганрог, ул. Петровская, 137
     • Телефон: 8 (8634) -1-10-10
   • Шахты
     • Адрес: г. Шахты, ул. Ленина, 6
     • Телефон: 8 (8636) -2-12-34
   • Новочеркасск
     • Адрес: г. Новочеркасск, пр-т Платовский, 59
     • Телефон: 8 (8635) -4-24-24
3. Централизованный call-центр:
   • Бесплатно по России: 8 800 200-0-200
   • Для звонков из-за границы: +7 -95 785-0-900
   • Чат в мобильном приложении «АльфаСтрахование» (iOS/Android)

Основные услуги филиала

• Выдача полисов ОМС нового поколения (электронный + пластиковый вариант)
• Замена/восстановление утерянного или повреждённого полиса
• Изменение персональных данных застрахованного лица (СНИЛС, ФИО, адрес)
• Прикрепление/открепление к медицинским организациям
• Консультации по программе гос. гарантий и перечню бесплатных медицинских услуг
• Приём и рассмотрение обращений и жалоб на качество медицинской помощи

Как записаться на приём онлайн

Зайдите на сайт rostov.alfastrah.ru
В разделе «ОМС» выберите «Запись на приём».
Укажите удобный филиал, дату и время.
Подтвердите запись кодом из СМС.

Адрес и реквизиты для письменных обращений

Юридический адрес:
344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Суворова, 94, офис 401
ИНН: 6154199247
КПП: 615401001
ОГРН: 1106154009247

Куда отправлять претензии:

• Электронно: claim@alfastrah.ru (тема письма: «Ростов-ОМС-претензия»)
• Почтой: указанный выше юридический адрес, маркировка «В Ростовский филиал ООО АльфаСтрахование-ОМС»

Полезные советы перед визитом

1. Возьмите с собой паспорт РФ и СНИЛС.
2. Если меняете/восстанавливаете полис ребёнку, нужно свидетельство о рождении и паспорт законного представителя.
3. Фотографии делать не требуется — фото сделают на месте бесплатно.
4. Перед приходом проверьте загруженность через онлайн-камеру очереди на сайте филиала.

Мессенджеры и соцсети

• WhatsApp: +7 -63 220-00-00
• Telegram-канал: @alfarostov
• Viber (ОМС-бот): поиск по номеру +7 -63 220-00-00

Важно: во всех мессенджерах доступно получение электронного полиса ОМС в формате PDF за 1 минуту — достаточно отправить фото паспорта и СНИЛС.

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться: 8 (800) -00-0-200 — звонок бесплатный.