Ростовгоргаз, это ключевая газоснабжающая организация, обслуживающая жителей и предприятия Ростовской области. Ниже приведены актуальные контактные данные и полезная информация, чтобы вы могли быстро решить любые вопросы, связанные с газоснабжением.
Официальный телефон «Ростовгоргаз»
- Единый справочный центр: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- Городской номер в Ростове-на-Дону: +7 (863) -50-25-25
- Аварийно-диспетчерская служба: 04 или +7 (863) -50-00-04 (круглосуточно)
Режим работы кол-центра:
- Пн–Пт: 08:00–18:00 (без перерывов)
- Сб: 09:00–15:00
- Вс: выходной
Дополнительные каналы связи
Если вы не можете дозвониться или предпочитаете онлайн-общение, используйте следующие варианты:
- Официальный сайт:
https://www.rostovgorgaz.ru- Личный кабинет для подачи показаний и онлайн-оплаты
- Форма обратной связи (открывается по ссылке «Написать нам»)
- Электронная почта:
info@rostovgorgaz.ru — общие вопросы
abonent@rostovgorgaz.ru — абонентский отдел - Мобильное приложение «Ростовгоргаз»
Доступно в App Store и Google Play. Через приложение можно:- Срочно сообщить об аварии
- Отправить фотографию счётчика
- Получить push-уведомления о плановых отключениях
- Официальные аккаунты в соцсетях:
- ВКонтакте
- Telegram-канал
Адреса и отделения обслуживания клиентов
Центральный офис в Ростове-на-Дону:
Адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Суворова, 38
Как добраться: 10 минут пешком от м. «Театральная» (выход № 3)
График работы: Пн–Пт 08:30–17:30
Клиентские офисы (филиалы):
- Железнодорожный район
ул. Ленина, 21
+7 (863) -63-77-77 - Ворошиловский район
пр. Ворошиловский, 26/2
+7 (863) -70-01-00 - Октябрьский район
ул. Социалистическая, 110
+7 (863) -59-59-59
Важные советы при обращении в «Ростовгоргаз»
- Перед звонком подготовьте: номер лицевого счёта, паспортные данные и точный адрес объекта.
- При аварийной ситуации: немедленно выйдите на улицу и звоните 04 или +7 (863) -50-00-04.
- Для записи на техническое обслуживание: используйте личный кабинет на сайте или мобильное приложение — очередь онлайн экономит время.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: «Могу ли я оплатить газ онлайн без комиссии?»
Ответ: Да, на сайте «Ростовгоргаз» доступна оплата через «Сбербанк Онлайн», «Тинькофф» и «ЮMoney» без комиссии.
Вопрос: «Как передать показания счётчика в выходные?»
Ответ: Используйте мобильное приложение или отправьте SMS на номер 8-903-755-0-755 в формате: ЛС*Показания.
Вопрос: «Как узнать график плановых отключений?»
Ответ: График публикуется на главной странице сайта во вкладке «Анонсы» и рассылается подписчикам Telegram-канала.
Очень важно помнить: все контактные данные могут меняться. Перед поездкой в офис или звонком уточняйте информацию на официальном сайте https://www.rostovgorgaz.ru или в мобильном приложении.