Важно! Все сведения, приведённые ниже, актуальны на момент публикации и могут корректироваться. За последними изменениями всегда следите на официальном сайте Ростовэнерго.
Официальный сайт Ростовэнерго
Единый информационный ресурс: https://rostov-energo.ru
Через главную страницу можно:
- посмотреть график плановых отключений;
- оплатить счета за электроэнергию;
- оставить заявку на аварийный вызов;
- оформить подключение нового объекта к сетям.
Как найти график отключений света на сайте Ростовэнерго
- Откройте rostov-energo.ru.
- В верхнем меню выберите раздел «Потребителям» → «Информация об отключениях».
- Укажите свой район и улицу в выпадающем фильтре.
- Нажмите «Показать». На экране появится PDF или интерактивная таблица с датами и временными интервалами.
Контакты Ростовэнерго для обращений граждан
Единый контакт-центр
- Телефон (круглосуточно): 8-800-220-07-67 (звонок по России бесплатный)
- Электронная почта: info@rostov-energo.ru
Личный кабинет «Мой энергетик»
Доступен на сайте rostov-energo.ru/lk
- регистрация через номер лицевого счёта и мобильный телефон;
- онлайн-обращения с прикреплением фото и документов;
- push-уведомления о плановых отключениях на вашу улицу.
Региональные отделения (по Ростову-на-Дону)
| Филиал | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Ленинский РЭС | ул. Станиславского, 21 | +7 (863) -63-69-20 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Кировский РЭС | ул. Вятская, 10 | +7 (863) -63-69-21 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Советский РЭС | ул. 2-я Краснодарская, 36 | +7 (863) -63-69-22 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Пролетарский РЭС | ул. Большая Садовая, 115/47 | +7 (863) -63-69-23 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
Как подать заявку на аварийное отключение или безотказное включение
- Через мобильное приложение «Ростовэнерго» (доступно в App Store и Google Play):
- включить геолокацию;
- сфотографировать опору/оборудование;
- отправить заявку одним нажатием.
- Чат-бот «Ева» в Telegram: @RostovEnergoBot
- Горячая линия Дона: 8 (863) -00-08-00
Что делать, если света нет, а в графике отключения не значится?
- Проверьте вводной автомат в квартире/доме.
- Посмотрите «Светофор» на сайте Ростовэнерго — интерактивная карта аварийных отключений.
- Позвоните в контакт-центр и назовите точный адрес и показания счётчика (если есть).
Полезные ссылки и PDF-шаблоны
- Скачать полный график отключений на август 2024 (PDF, 2,3 МБ)
- Бланк заявления на перерасчёт потреблённой электроэнергии (DOCX)
Ростовэнерго предоставляет несколько удобных каналов связи: сайт, мобильное приложение, чат-бот, телефон и офисы обслуживания. График плановых отключений публикуется не позднее пятницы предыдущей недели, а экстренные отключения отражаются на интерактивной карте в режиме реального времени. Сохраняйте контакты и следите за обновлениями, чтобы минимизировать неудобства при отсутствии света.