Самое главное помнить: если у вас возникли вопросы по обслуживанию дома‚ необходимо обращаться в офис компании в рабочие часы или пользоваться круглосуточной диспетчерской линией. В случае неотложных ситуаций (протечки‚ отключения электроэнергии‚ проблемы с отоплением) лучше сразу звонить на диспетчерский номер.
Основные сведения о компании
- Полное название: Общество с ограниченной ответственностью «Управляющая компания Ростов‑сити» (ООО «УК Ростов‑сити»).
- ИНН / ОГРН: 7609028968 / 1157609000372.
- Юридический адрес: 152155‚ Ярославская область‚ г. Ростов‑Великий‚ ул. Московская‚ д. 49А‚ пом. 11.
- Дата регистрации: 25 март 2015 г.
- Количество обслуживаемых домов: 108 (на 23 улицах города).
Контактные данные (список перечислений с описанием)
- Офисный телефон: 7 (48536) -40‑97
Приём граждан по личным вопросам‚ оплата услуг‚ получение справок. - Диспетчерская (приём заявок 24/7): 7 (48536) -40‑97
Экстренные обращения: протечки‚ отключения электроэнергии‚ проблемы с отоплением. - Электронная почта: rostovcervis-kx@yandex.ru
Для письменных запросов‚ направления документов‚ согласования работ. - Официальный сайт: rostovsiti.wixsite.com/rostov-siti
Информация о тарифах‚ онлайн‑оплата‚ новости компании. - Адрес офиса (для личного визита): ул. Московская‚ 49А‚ пом. 11‚ г. Ростов‑Великий‚ Ярославская обл.‚ 152155.
Приём граждан по личным вопросам – понедельник и четверг с 08:30 до 09:30 без перерыва.
Часы работы
| День недели | Время работы офиса | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 12:50 |
| Вторник | 08:00 – 16:00 | 12:00 – 12:50 |
| Среда | Выходной | — |
| Четверг | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 12:50 |
| Пятница | 08:00 – 16:00 | 12:00 – 12:50 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные | — |
График приёма граждан по личным вопросам
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | выходной |
| Вторник | 08:30 – 09:30 (без перерыва) |
| Среда | выходной |
| Четверг | 08:30 – 09:30 (без перерыва) |
| Пятница | выходной |
Как оформить обращение (пошаговое руководство)
- Определите тип обращения. Если это неотложная ситуация (протечка‚ отключение электроэнергии‚ поломка системы отопления) – сразу звоните на диспетчерскую линию.
- Подготовьте необходимые данные. Номер дома‚ подъезда‚ квартиру‚ описание проблемы‚ контактный телефон.
- Позвоните по телефону. Оператор зарегистрирует заявку и назначит мастера.
- Если проблема требует документального подтверждения (например‚ спор о начислениях)‚ отправьте письмо на почтовый ящик с приложением копий счетов.
- Для оплаты услуг используйте реквизиты ИНН 7609028968‚ ОГРН 1157609000372 в вашем онлайн‑банке или через личный кабинет на сайте.
Полезные напоминания
- Всегда уточняйте номер заявки. Это ускорит последующее взаимодействие.
- Сохраняйте копии всех документов (акты выполненных работ‚ счета‑фактуры‚ переписку по e‑mail).
- Не откладывайте обращение при первых признаках неисправности – своевременное реагирование уменьшит затраты на ремонт.
- Помните о праве потребителя – вы имеете право получить письменный ответ в течение 10 дней.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро реагирует диспетчерская на экстренные заявки?
Обычно мастера выезжают в течение 2‑4 часов после регистрации заявки‚ в зависимости от загруженности бригады.
Можно ли оплатить услуги через банковскую карту?
Да. На сайте компании есть форма «Оплата онлайн»‚ где можно ввести реквизиты карты и выбрать нужный счёт.
Где узнать список домов‚ находящихся под управлением?
Полный перечень доступен в разделе «Дома на обслуживании» на официальном сайте.
Контактные данные в виде карты
Нажмите здесь‚ чтобы посмотреть офис на карте 2ГИС.
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. (источники: 2ГИС‚ Официальный сайт компании‚ публичные реестры ЕГРЮЛ‚ портал «info‑gkh.ru»);