Если вы хотите подать заявку на техническое обслуживание ВДГО, уточнить начисления за газ, узнать условия догазификации или просто решить бытовой вопрос, вам поможет многофункциональный кол-центр «Газпром межрегионгаз». Ниже собрана самая актуальная информация о способах связи, режимах работы, темам обращения и ответственных подразделениях.

Основной «единый номер» для жителей Ростовской области

• 8 (863) -09-10-90 – многофункциональный контакт-центр ПАО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону».
• Звонок со всех операторов связи России бесплатный.
• Работает в режиме «единого окна»: специалисты оформят заявку, проконсультируют по расчетам, переведут на куратора по догазификации или выпустят электронную квитанцию.

Центральный офис и дополнительные телефоны

Аварийно-газовая служба (экстренные ситуации)

04 – со всех операторов связи.
(863) -52-20-03 – дисетчер Ростова-на-Дону.
Звоните при запахе газа, внезапном отключении подачи или повреждении газопровода.

Городские и районные филиалы (список актуален на март 2026 г.)

Крупные города

• Ростов-на-Дону – (863) -52-20-03
• Таганрог – (8634) -1-17-23
• Шахты – (8636) -2-49-05
• Волгодонск – (8639) -2-48-05
• Новочеркасск – (8635) -4-40-21
• Новошахтинск – (86369) -3-73-0
• Батайск – (86354) -0-04-8
• Азов – (86342) -0-40-4

Районные участки (выборка)

• Багаевский район – (86357) -5-41-4
• Верхнедонской район – (86364) -1-17-1
• Егорлыкский район – (86370) -1-32-6
• Кагальницкий район – (86345) -7-00-4
• Куйбышевский район – (86348) -1-40-4
• Матвеево-Курганский район – (86341) -0-40-0
• Милютинский район – (86389) -1-15-8
• Неклиновская РЭС – (86347) -0-74-5
• Обливский район – (86396) -2-27-7
• Песчанокопский район – (86373) -1-72-9
• Родионово-Несветайский район – (86340) -0-08-6
• Усть-Донецкий район – (86351) -1-45-2

⚠️ Полный список ~60 участков приведён на официальном сайте rostovoblgaz.ru/contacts. При звонке уточняйте код филиала и ваш лицевой счёт.

Дополнительные цифровые каналы связи

1. Онлайн-приемная генерального директора – форма на сайте;
2. Единый портал догазификации – газификация.рф (заявки, калькулятор расстояний, чат с оператором).
3. Госуслуги – раздел «Подключение к газовым сетям» (Ростовская область).
4. МФЦ и клиентские центры – 55 точек по всей области (адреса и часы работы уточняйте на сайте).
5. Оплата онлайн – pay.rostovoblgaz.ru (банковская карта, СБП, электронный кошелёк).

Что можно решить по телефону

• Подать заявку на ТО ВДГО или оборудования.
• Получить актуальную квитанцию и проверить долги.
• Уточнить график отключений/аварийных работ.
• Записаться на техосмотр или замену счётчика.
• Оформить догазификацию частного дома/дачи.
• Задать вопрос по договорам поставки, льготам, субсидиям.

Советы по быстрому решению вопроса

1. Перед звонком подготовьте:
   • лицевой счёт или номер договора;
   • паспорт (для оформления заявок);
   • точный адрес объекта (улица, дом, квартира/участок).
2. Если тема аварийная – звоните 04, не откладывая.
3. Сложные технические вопросы (например, проект газификации) быстрее решаются через портал «газификация.рф» – там можно приложить схемы и фото участка.
4. Чтобы не стоять в очереди, запишитесь на приём к инженеру онлайн: rostovoblgaz.ru/appointment.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Контакты для обращений:

• Основной кол-центр: 8 (863) -09-10-90
• Федеральная горячая линия: 8 (800) -00-61-04
• Официальный сайт: rostovoblgaz.ru
• E-mail: info@rostovoblgaz.ru