«Ростовэнерго» — крупнейший филиал ПАО «Россети Юг», обеспечивающий электроснабжение Ростовской области.
Компания эксплуатирует свыше 60 000 км распределительных сетей, обслуживает почти 4,3 млн человек
и насчитывает 5 886 сотрудников. Ниже приведены актуальные контактные данные, структура и способы оперативного обращения.
Головной офис
- Полное наименование: Филиал «Ростовэнерго» ПАО «Россети Юг»
- Юридический и фактический адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, д. 49
Телефоны и факс
- Единая справочная: +7 (863) -07-05-55
- Круглосуточная диспетчерская: +7 (863) -07-08-02
- Аварийно-ремонтная служба: +7 (8632) -8-50-08
- Факс: +7 (8632) -8-51-66
Цифровые каналы связи
- Официальный сайт: rostovenergo.rosseti-yug.ru
- Обратная связь: форма «Написать нам» в разделе «Контакты»
- Электронная почта (информация и заявки): info@rosseti-yug.ru
Как быстро попасть на сайт, если доступ заблокировали (ошибка DDoS-Guard)
Иногда при заходе на сайт появляется сообщение «It looks like that the website owner has restricted access from your current IP address».
Чтобы восстановить доступ:
- Отключите VPN или прокси. Сервисы подмены IP-адреса могут попадать в «чёрные списки».
- Смените сеть: переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот.
- Используйте другой браузер/устройство.
- Сообщите в техподдержку. При обращении приложите скриншот и укажите своё местоположение, дату/время и IP-адрес.
Зоны ответственности филиала «Ростовэнерго»
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Обслуживаемая площадь | 100 800 км² |
| Население региона | 4,28 млн чел. |
| Подстанции 110 кВ | 242 ед. |
| Распределительные сети 0,4–10 кВ | 60 329 км |
| Трансформаторные подстанции 6–10/0,4 кВ | 13 460 ед. |
Дополнительные контакты и сервисы
- Единый центр клиентского обслуживания (ЕЦКО):
###-###-#### (звонок бесплатный по РФ) - Личный кабинет потребителя: lk.rosseti-yug.ru — онлайн-подача заявлений, акты выполненных работ, счета.
- Viber-бот «Россети Юг»: подключитесь по номеру Россети Юг для оперативных оповещений.
- WhatsApp для голосовых сообщений: +7 (863) -07-05-55
Порядок обращения граждан и юр. лиц
- Письменно: направьте заявление на бумажном носителе по адресу головного офиса через почту России или курьерскую службу.
- Электронно: заполните форму обратной связи на сайте и приложите сканированные документы (PDF/JPG, до 10 МБ).
- Личный приём: каждый второй и четвёртый четверг месяца с 14:00 до 18:00 в приёмной директора (предварительная запись по телефону).
Что обязательно указать в обращении
- ФИО или наименование юр; лица, ИНН (при наличии).
- Адрес или точка присоединения (улица, дом, участок).
- Тип вопроса: авария, технологическое присоединение, коммерческий учёт и т.д.
- Контактный телефон и e-mail для обратной связи.
Время работы call-центра
Круглосуточно — аварийно-диспетчерская служба.
08:00–20:00 — по рабочим дням, справочная служба.
Выходные и праздничные дни: с 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00).
Полезные ссылки
- Раскрытие информации (финансовая отчётность, тарифы)
- Полный список подстанций и РЭС с телефонами
- Выписка из ЕГРЮЛ (Роспрофиль)