Актуально на 24 марта 2026 г., 10:30 (МСК)
Главный адрес электронной почты
info@lenenergo.ros — универсальный почтовый ящик для всех обращений физических и юридических лиц.
Централизованный контакт-центр
- Телефон «горячей линии»: 8 (812) 246-16-61 (круглосуточно)
- E-mail для письменных обращений через контакт-центр: call-center@lenenergo.ros
- Онлайн-чат и форма обратной связи: доступны на главной странице lenenergo.ros
Региональные и специализированные адреса
Технологическое присоединение и подключение к сетям
- E-mail: tp@lenenergo.ros
- Телефон: 8 (812) 595-86-62
- Адрес приема документов: г. Санкт-Петербург, Синопская набережная, д. 60–62, корп. 1
Отдел по работе с корпоративными клиентами
- E-mail: sales@lenenergo.ros
- Телефон: 8 (812) 494-31-71
- Факс: 8 (812) 494-32-54
Служба поддержки сайта и цифровых сервисов
- E-mail: support@lenenergo.ros
- Тематика: проблемы доступа к личному кабинету, ошибки портала, ДДОС-заблокированные IP (включая описанные в уведомлениях DDoS-Guard).
Дополнительные официальные площадки для связи
Санкт-Петербургский инвестиционный портал
- Комитет по инвестициям: info@cisp.gov.spb.ru
- Телефон: 8 (812) 576-60-41
- Адрес: г. Санкт-Петербург, Новгородская ул., д. 20, лит. А
Дочерние и аффилированные организации
| Организация | Телефон | Адрес | |
|---|---|---|---|
| ПАО «Ленэнерго» (головной офис) | office@lenenergo.ros | 8 (812) 595-86-62 | Синопская наб., д. 60–62, СПб |
| АО «Петербургская сбытовая компания» | info@psc.spb.ru | 8 (812) 246-16-61 | Аптекарская наб., д. 8, СПб |
| СПб ГБУ «Ленсвет» | mail@lensvet.spb.ru | 8 (812) 576-60-41 | Вознесенский пр., д. 25, лит. А, СПб |
Что делать, если доступ к сайту заблокирован (DDoS-Guard)
Если вы видите сообщение о блокировке IP:
- Проверьте VPN/Proxy: отключите все туннели и анонимайзеры.
- Смените сеть: попробуйте мобильный интернет или другой Wi-Fi.
- Напишите в поддержку: передайте в письме дату, время, ваш IP и ссылку на страницу, к которой пытались получить доступ, на support@lenenergo.ros.
Шаблон письма для быстрого обращения
Тема: Технологическое присоединение | Жалоба | Вопрос ФИО / Наименование организации: Контактный телефон: Адрес объекта: Суть обращения (кратко): Приложенные файлы: (схемы, акты, фото)
Отправлять на info@lenenergo.ros или тематический ящик из п. 3.
Самое главное: что нужно помнить
- Всегда указывайте обратный телефон и почту для оперативной связи.
- Все письма «Россети Ленэнерго» обрабатывает в течение 3–5 рабочих дней с момента регистрации.
- Для срочных аварийных заявок звоните 8 (812) 246-16-61 (круглосуточно).
Информация актуализирована по официальным источникам и сайту компании «Россети Ленэнерго».