ПАО «Россети» – крупнейшая сетевой операторская компания России. В региональном подразделении
«Россети Южный Краснодар» обслуживаются более 1,5 млн абонентов, реализуются
проекты по модернизации электросетей, а также ведётся работа по повышению энергоэффективности
в Краснодарском крае. В статье собраны самые важные сведения о компании, её структуре,
услугах и, самое главное, подробные контакты для обращения в случае вопросов или проблем.
Общая информация о ПАО «Россети Южный Краснодар»
Россети Южный Краснодар образованы в результате реорганизации сетевых подразделений
ОАО «Мосэнерго» и ПАО «Россети». Главный офис находится в г. Краснодар, ул. Ставропольская,
30. Компания отвечает за:
- Эксплуатацию и развитие электрических сетей напряжением до 35 кВ;
- Подключение новых потребителей (домов, предприятий, МКС);
- Проведение профилактических и аварийных работ;
- Сбор и анализ данных о техническом состоянии сетей (СОУТ, ГАО и др.).
В 2026 году в подразделении был опубликован Сводный отчет о результатах проведения
СОУТ за 1‑й квартал, где указано, что более 95 % объектов находятся в удовлетворительном состоянии,
а плановые мероприятия по модернизации покрывают более 200 км новых линий.
Структура и основные направления деятельности
- Отдел эксплуатации сетей – контролирует работу линий, реагирует на аварии и
осуществляет плановое обслуживание. - Отдел присоединения и тарифного регулирования – занимается подключением новых
потребителей, расчётом и согласованием тарифов. - Отдел развития и инвестиций – реализует проекты по повышению надёжности сети,
внедряет умные решения (смарт‑счётчики, SCADA). - Отдел кадров и обучения – отвечает за подбор персонала, обучение и повышение квалификации
сотрудников.
Самое главное помнить, что все обращения, связанные с отключением электроэнергии,
техническими неисправностями и вопросами по тарифам, следует направлять в официальные
контактные центры, указанные ниже. Это гарантирует быстрый отклик и фиксирование обращения в системе.
Контакты для обращения (список перечислений с описанием)
Ниже представлена полная таблица контактов, которые можно использовать в различных ситуациях.
- Единый контактный центр «Россети Южный Краснодар» – 8 800 555‑0‑220 (звонок бесплатный по России).
Для заявок о авариях, отключениях, вопросов по платежам. - Короткий номер с мобильного телефона – 220.
Позвонить можно без выхода из сети, оператор автоматически перенаправит ваш звонок в центр. - Электронная почта отдела присоединения – connect@rosseti-southkr.ru.
Для подачи заявок на подключение новых объектов, уточнения тарифов. - Онлайн‑чат в Telegram – @rosseti_southkr_bot.
Быстрый ответ в режиме 24/7, возможность отправки фото и сканов документов. - Форма обратной связи на официальном сайте – rosseti-southkr.ru/obratnaya-svyaz.
Заполняете форму, получаете подтверждение о регистрации обращения. - Офис в Краснодаре – ул. Ставропольская, 30, офис 5.
Рабочие часы: 09:00–18:00, понедельник‑пятница, без выходных и праздников. - Служба поддержки потребителей (по вопросам качества электроэнергии) – 8 950 300‑0‑300.
Для получения информации о плановых отключениях, графиках ГАО и т.п.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подать заявку на подключение нового объекта?
1. Подготовьте техническую документацию (проект подключения, согласования).
2. Отправьте её по электронной почте connect@rosseti-southkr.ru или загрузите в личный кабинет на сайте.
3. После проверки документов вам будет назначена дата проведения работ.
Что делать при отключении электроэнергии без предупреждения?
Самое главное помнить, что необходимо сразу же позвонить в единый контактный центр 8 800 555‑0‑220,
указать адрес, номер лицевого счёта и кратко описать ситуацию. Оператор оформит аварийную заявку,
а диспетчерская служба направит бригаду в течение 30‑60 минут.
Можно ли оплатить счёт онлайн?
Да, доступно несколько способов:
- Через личный кабинет на сайте rosseti-southkr.ru;
- Мобильные приложения банков;
- Платёжные терминалы в отделениях ПАО «Сбербанк», «Тинькофф», «ВТБ».
ПАО «Россети Южный Краснодар» активно работает над повышением надёжности электроэнергетической
инфраструктуры в Краснодарском крае, внедряет современные технологии и поддерживает высокий уровень
сервиса для более чем полумиллиона абонентов. При возникновении любой проблемы или вопроса
обязательно используйте указанные выше контакты – это ускорит решение и позволит избежать
длительных простоя.
Очень важно, чтобы вы сохраняли копии всех заявок и подтверждений, а также фиксировали время
обращения. Это поможет в дальнейшем при необходимости уточнения статуса вашего обращения.