В этой статье собраны все актуальные номера телефонов, адреса офисов, электронная почта и онлайн-сервисы, через которые жители Астраханской области могут решить любые вопросы, связанные с электроснабжением. Сохраняйте страницу в закладки и делитесь ею с друзьями — информация регулярно обновляется.
Единая контакт-центр «Россети Юга»
Круглосуточно и бесплатно со всех операторов РФ.
- Телефон горячей линии: 8-800-220-0-220
- Режим работы: 24/7, выходных нет
- Что решают: отключения, аварии, передача показаний, технологическое присоединение, жалобы на качество электроэнергии.
Центральный офис филиала «Астраханьэнерго»
Адрес: 414000, г. Астрахань, ул. Боевая, 108
Как добраться: от остановки «Центральный рынок» 5 минут пешком.
Контактные телефоны
- Реквизитно-финансовый отдел: +7 (8512) -2-38-82
- Группа по работе с абонентами: +7 (8512) -2-39-09
- Отдел технологического присоединения: +7 (8512) -2-32-32
- Факс: +7 (8512) -2-38-00
Электронная почта
- Общие вопросы и жалобы: info@ast.rosseti.ru
- Приёмная директора: pr@ast.rosseti.ru
Онлайн-сервисы: не выходя из дома
- Личный кабинет клиента: lk.rosseti.ru — передача показаний, заявки на подключение, оплата, проверка баланса.
- Мобильное приложение «Россети Юга»: доступно в AppStore и Google Play по названию «Россети Юго».
- Чат-бот в Telegram: @RossetiBot — быстрый способ отчитаться об аварии.
Расчётно-кассовые центры (РКЦ) и клиентские офисы
Центральный клиентский офис «Энергосбыт»
- Адрес: ул. Боевая, 108 (1-й этаж).
- График: Пн–Пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30, Сб 09:00–15:00 (без обеда).
- Телефон: +7 (8512) -2-39-00
Дополнительные офисы
| Город/район | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| г. Ахтубинск | ул. Ленина, 102 | +7 (8512) -4-56-78 |
| г. Камышин | ул. 40 лет Победы, 15 | +7 (8512) -5-32-10 |
| г. Харабали | ул. Победы, 8 | +7 (8512) -4-44-44 |
Как подать заявку на технологическое присоединение
- Онлайн: через личный кабинет tp.rosseti.ru/ast
- Лично: отдел присоединения, 3-й этаж, каб. 312.
- По телефону: +7 (8512) -2-32-32 (доб. 3-2-4).
Порядок действий при аварийном отключении
- Убедитесь, что проблема не в вашей квартире (выбил автомат, пробки).
- Позвоните в контакт-центр 8-800-220-0-220 и назовите точный адрес.
- Дождитесь SMS с номером заявки, по нему можно отслеживать статус ремонта.
- При необходимости оставьте заявку в мобильном приложении и прикрепите фото повреждения.
Полезные советы
- Для экономии времени передайте показания счётчиков до 25 числа через личный кабинет или SMS на номер 7377.
- Не дозваниваетесь? Используйте обратный звонок на сайте или чат-бот в Telegram.
- При личном визите берите паспорт и последний платёжный документ — это ускорит обслуживание.
Где следить за новостями
- Официальный сайт: ast.rosseti.ru
- Группа «ВКонтакте»: vk.com/astrakhanenergo
- Telegram-канал: t.me/rosseti_south
Помните: сотрудники «Россети Юга» никогда не звонят с просьбой предоставить CVV-код карты или оплатить «долг» по телефону. При подозрении на мошенничество сразу прерывайте разговор и сообщайте по телефону 8-800-220-0-220.