Россети Юг – один из крупнейших операторов электроэнергетических сетей в России. В его структуре находится филиал Ростовэнерго, обслуживающий территорию Зернограда и соседних населённых пунктов Ростовской области.
История компании
Первая промышленная электростанция в регионе была запущена в 1896 г. в центре Ростова‑на‑Дону. С тех пор сеть постоянно расширялась: в Шахтах, Новочеркасске, Таганроге и, конечно, в Зернограде появились собственные подстанции и линейные участки. В 2024 году филиал Ростовэнерго в Зернограде отметил 88‑летие со дня основания, подчеркнув свою роль в надёжном энергоснабжении более 50 тысяч потребителей.
Организационная структура
Филиал «Ростовэнерго – Зерноград» входит в состав ПАО «МРСК Юг», входящего в объединённую сеть Россети. Основные подразделения:
- Отдел обслуживания потребителей – работа с заявками, подключениями и рекламациями.
- Технический отдел – ремонт и профилактика линий, подстанций, автоматизации.
- Бюро тарифов и расчётов – расчёт и выставление счетов, работа с льготами.
- Отдел информационных технологий – развитие онлайн‑сервисов и цифровых каналов связи.
Услуги, предоставляемые Ростовэнерго в Зернограде
- Подключение новых потребителей (домов, предприятий, объектов ЖКХ).
- Техническое обслуживание и ремонт линий электропередачи (ЛЭП) и трансформаторных подстанций.
- Выдача и замена счётчиков электроэнергии.
- Сдача показаний и оплата счетов через интернет‑кабинет.
- Энергетический аудит и рекомендации по энергосбережению.
- Экстренное реагирование на аварийные ситуации (выключения, короткие замыкания, повреждения линий).
Онлайн‑сервисы
Для удобства абонентов Ростовэнерго разработало личный кабинет на официальном сайте rostovenergo.ru. Через него можно:
- Передавать показания счётчиков без визита в офис.
- Оплачивать счета банковскими картами, через СБП, QIWI, Яндекс.Деньги.
- Оставлять заявки на подключение, ремонт или замену оборудования.
- Следить за статусом обращения в режиме реального времени.
Контактные данные для обращения
Ниже представлен список основных контактных точек с кратким описанием их назначения.
- Главный офис (Зерноград)
Адрес: Ростовская область, г. Зерноград, ул. Гагарина, 1
Телефон: +7 (863) -94‑13‑53
Время работы: Пн‑Пт 08:00‑12:00, 13:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00)
Приём заявок от физических и юридических лиц. - Служба технической поддержки
Телефон: +7 (863) -94‑13‑55
Круглосуточно (24/7) по экстренным вопросам: отключение, повреждение ЛЭП, аварийные ситуации.
Только в случае угрозы безопасности или отсутствии электроэнергии. - Отдел расчётов и биллинга
Телефон: +7 (863) -94‑13‑57
Рабочие часы: Пн‑Пт 09:00‑18:00
Вопросы по тарифам, начислениям, льготным категориям. - Отдел подключения новых абонентов
Телефон: +7 (863) -94‑13‑59
Рабочие часы: Пн‑Пт 08:00‑17:00
Запись на подачу заявки, уточнение сроков подключения. - Электронный прием заявок (онлайн‑форма)
Ссылка: https://rostovenergo.ru/obratnaya-svyaz
Заполните форму, прикрепите фото и получите ответ в течение 1‑2 рабочих дней. - Региональные представительства (для удалённых населённых пунктов)
- Усть‑Донецк, ул. Донецкая, 22 – телефон +7 (863) -94‑13‑61
- Село Песчанокопское, ул. Социалистическая, 2 – телефон +7 (863) -94‑13‑63
- Станица Багаевская, пер. Ермаковский, 92 – телефон +7 (863) -94‑13‑65
- Шахты, ул. Советская, 279 – телефон +7 (863) -94‑13‑67
- Село Чалтырь, ул. Пролетарская, 23в – телефон +7 (863) -94‑13‑69
- Зверево, ул. Обухова, 43/106 – телефон +7 (863) -94‑13‑71
Эти офисы работают в те же часы, что и главный офис, и принимают заявки от жителей соответствующих населённых пунктов.
Самое главное помнить, что
безопасность превыше всего. При работе с электроустановками соблюдайте следующие рекомендации:
- Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать повреждённые линии или оборудование.
- При отключении электроэнергии в квартире проверьте автоматический выключатель и предохранители.
- Если видите искрение, дым или запах гари – немедленно вызывайте службу технической поддержки по телефону +7 (863) -94‑13‑55.
- Для экономии электроэнергии выключайте из розетки неиспользуемую бытовую технику и используйте энерго‑эффективные лампы.
Как быстро решить типичные проблемы
| Проблема | Что сделать | Контакт |
|---|---|---|
| Не работает свет в квартире | Проверить автоматический выключатель, затем предохранитель. | Техническая поддержка: +7 (863) -94‑13‑55 |
| Нужен новый счётчик | Оставить заявку через личный кабинет или позвонить в отдел подключения. | Отдел подключения: +7 (863) -94‑13‑59 |
| Счёт за электроэнергию завышен | Сравнить показания, проверить тариф, написать в отдел расчётов. | Отдел расчётов: +7 (863) -94‑13‑57 |
Филиал Ростовэнерго в Зернограде – надёжный партнёр для жителей и предприятий Ростовской области. Благодаря широкой сети офисов, круглосуточной технической поддержке и современным онлайн‑сервисам, компания обеспечивает стабильное электроснабжение и быстрый отклик на любые запросы потребителей.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, пользуйтесь указанными контактами – специалисты ответят в кратчайшие сроки.