Если вы живёте в Астраханской области и получаете электроэнергию через филиал ПАО «Россети Юг» ‒ Астраханьэнерго‚ этот материал поможет быстро ориентироваться во всех доступных онлайн- и офлайн-сервисах компании: от регистрации личного кабинета до горячих линий и офисов обслуживания.
Официальный сайт: где искать актуальную информацию
Главный ресурс компании — www.rosseti-yug.ru. Именно здесь публикуются:
- тарифы и нормативы;
- графики плановых отключений;
- форма заявки на технологическое присоединение;
- новости и разъяснения по коммерческому учёту.
Для жителей Астрахани отдельный подраздел доступен по адресу rosseti-yug.ru/astrakhan.
Личный кабинет «Россети» — пошаговая регистрация
Способы входа
- Веб-версия: на главной странице rosseti-yug.ru нажмите «Личный кабинет» → «Вход».
- Мобильное приложение:
- Android — Google Play или RuStore;
- iOS — App Store.
Регистрация за 3 шага
Шаг 1. Укажите адрес электронной почты или номер телефона.
Шаг 2. Введите номер лицевого счёта (10–12 цифр из квитанции) и паспортные данные для привязки.
Шаг 3. Подтвердите регистрацию кодом из SMS или e-mail.
⚠️ Если у вас нет лицевого счёта на руках‚ обратитесь в контакт-центр (см. раздел «Контакты»).
Возможности личного кабинета и мобильного приложения
- Оплата без комиссии банковской картой‚ СБП или электронным кошельком;
- Передача показаний счётчиков (до 25-го числа каждого месяца);
- Формирование сверок и копий квитанций в PDF;
- Онлайн-заявки:
- технологическое присоединение (мощность до 15 кВт);
- вызов электрика на дом;
- замена счётчика.
- Push-уведомления о долгах‚ отключениях и готовности документов.
Где лично получить консультацию в Астрахани
Офис «Астраханьэнерго»
Адрес: ул. Красная Набережная‚ 32‚ Кировский район‚ г. Астрахань‚ 414000
Режим работы: пн-пт 08:00–17:15 (обед 12:00–12:45)
Карта 2ГИС: ссылка на точку
Дополнительные клиентские офисы
| Микрорайон | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Советский | ул. Адмиралтейская‚ 14 | +7 (8512) -8-01-82 |
| Ленинский | ул. Б. Красная‚ 105 | +7 (8512) -8-02-90 |
Телефоны и онлайн-каналы поддержки
Круглосуточная горячая линия
8-800-100-2-100 (бесплатно по РФ)
8-8512-48-0000 (местный для Астрахани)
Электронная почта
- По электроснабжению: info@astrc.ru
- По горячему водоснабжению и отоплению (если вы абонент АО «Астраханьтеплоэнерго»):
astrh.flv@dkenergo.ru
Чат-боты
- Telegram: @RossetiYugBot
- Vkontakte: vk.com/rosseti_yug
Частые вопросы (FAQ)
Забыл пароль от личного кабинета. Что делать?
На странице входа нажмите «Восстановить пароль». Укажите e-mail или номер телефона — в течение 5 минут придёт код для сброса.
Как передать показания счётчика через SMS?
Отправьте сообщение на номер 8-903-000-0-748 в формате лс пробел показания. Пример: 1234567890 025872.
Как узнать номер лицевого счёта?
Номер напечатан в верхней части любой квитанции за электроэнергию. Также его можно уточнить по телефону 8-800-100-2-100.
Полезные ссылки за 1 клик
- Официальный сайт Россети Юг
- Вход в личный кабинет
- Регистрация личного кабинета
- Карта офисов Астраханьэнерго
Важно помнить: все цифровые каналы (сайт‚ приложение‚ чат-боты) синхронизированы между собой. После регистрации вы сможете решать 90 % вопросов онлайн и избегать очередей в офисах. При возникновении технических сбоев незамедлительно обращайтесь в контакт-центр по бесплатному номеру 8-800-100-2-100.