Важно: ПАО «Россети Московский регион» и филиал «Россети Великий Новгород», это разные юридические лица. Ниже приведены актуальные номера именно для Великого Новгорода и области, а также единые федеральные каналы связи, которые перенаправляют вызов в нужный регион.
Телефоны диспетчерской службы (круглосуточно)
- Единая диспетчерская служба филиала «Россети Великий Новгород»
+7 (8162) -0-11-11, городской формат
8-800-220-0-220 — бесплатный федеральный номер, действует со всех операторов РФ - Короткий номер с мобильного
220, звонок бесплатный, но работает только при нахождении абонента внутри зоны обслуживания «Россети Великий Новгород».
Когда звонить?
- Полное или частичное отсутствие электроэнергии в квартире, доме, на предприятии.
- Обрыв/ослабление проводов, искрение трансформаторных подстанций.
- ДТП с повреждением опор ЛЭП.
- Несанкционированное подключение, «самовольное» потребление.
Дополнительные контакты для специализированных вопросов
Кол-центр клиентского сервиса
- 8-800-220-0-220 (тот же номер, но открывает IVR-меню с выбором темы).
- Режим работы: 24/7.
- Услуги: приём заявок на технологическое присоединение, изменение мощности, справки о задолженности, заказ дубликата квитанций.
Отдел присоединения (ТП, мощность > 15 кВт)
- +7 (8162) -0-11-22, доб. 2-15-40.
- Электронная почта: pris@mrsk-novgorod.ru
- Адрес приёма документов: г. Великий Новгород, ул. Псковская, 14, каб. 12.
Аварийно-восстановительные бригады (АВБ)
- Мобильная аварийная служба: +7 (8162) -0-12-34 (круглосуточно).
- WhatsApp-канал АВБ: +7 -11 000-33-44 — можно отправить фото/видео повреждений.
Центр цифрового клиента (онлайн-заявки)
- Личный кабинет: lk.mrsk-novgorod.ru
- Телеграм-бот: @RossetiNovgorodBot
- Мобильное приложение: «Россети Онлайн» (App Store / Google Play).
Горячие линии соседних филиалов (если вы в пути)
| Регион | Диспетчер | Короткий номер |
|---|---|---|
| Москва и МО | 8-800-220-0-220 | 220 |
| Новгородская обл. | 8-800-220-0-220 | 220 |
| Тверская обл. | ###-###-#### | 40-70 |
Памятка: что сообщать диспетчеру
- Адрес (улица, дом, корпус, квартира/офис).
- Характер повреждения (полное отключение, мерцание света, падение провода).
- Количество пострадавших объектов (одна квартира, подъезд, весь район).
- Контактный телефон для обратной связи.
- Дополнительно: есть ли люди в лифте, медицинские приборы, пожар.
Онлайн-ресурсы и соцсети
- Официальный сайт: www.mrsk-novgorod.ru
- VK: vk.com/rosseti_novgorod
- Telegram-канал: t.me/novgorod_rosseti
- E-mail общего отдела: info@mrsk-novgorod.ru
Обратите внимание: Если вы используете устаревший браузер Internet Explorer, часть функций личного кабинета может быть недоступна. Обновите браузер или воспользуйтесь мобильным приложением.
| Вопрос | Телефон / Сайт | Время работы |
|---|---|---|
| Аварийное отключение света | 8-800-220-0-220 | 24/7 |
| Присоединение к сетям (юр. лица) | +7 (8162) -0-11-22 | Пн–Пт 8:30–17:30 |
| Оплата, квитанции, лицевой счёт | Личный кабинет | 24/7 |
| Вакансии и HR | hr.mrsk-novgorod.ru | Пн–Пт 9:00–18:00 |
Самое главное запомнить: при любых чрезвычайных ситуациях, связанных с электроснабжением, звоните 8-800-220-0-220 или 220 с мобильного. Оператор мгновенно определит ваш регион и перенаправит вызов диспетчеру «Россети Великий Новгород».