ПАО «Россети Московский регион» – крупнейшая сетевой организация, отвечающая за передачу электроэнергии в Москве и Московской области. Одним из ключевых пунктов взаимодействия с клиентами является центральный клиентский офис, расположенный по адресу: ул. Вавилова, 7Б, Москва. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в офис и в единый контактный центр.
Самое главное помнить, что
все обращения в «Россети» можно осуществлять несколькими способами: по телефону, через личный кабинет, в режиме онлайн‑чат‑бота, а также лично в клиентском офисе на Вавилове. При этом важно иметь под рукой номер договора/техпаспорт, чтобы ускорить обработку запроса.
Контактный центр «Светлая линия»
Единый контактный центр работает круглосуточно и принимает обращения по короткому номеру 8‑800‑220‑0‑220 (звонок бесплатный с мобильного). Для звонков с фиксированного телефона доступны следующие номера:
- 7 (495) -62‑40‑70
- 7 (495) -63‑40‑70
- 7 (499) -51‑06‑49
Также можно написать в интернет‑приёмную через личный кабинет:
https://lk.rossetimr.ru/messages/new?ip=true
Адрес и как добраться
Адрес: ул. Вавилова, 7Б, г. Москва, 117312
Офис находится в непосредственной близости от станции метро Площадь Гагарина (Ленинский проспект, южный вход). Пешком от метро – около 100 м. Для посетителей предусмотрена небольшая автостоянка (≈10 мест) с зарядной станцией для электромобилей.
Часы работы клиентского офиса
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 09:00 – 20:00 |
| Суббота | 09:00 – 20:00 |
| Воскресенье | выходной |
Телефоны и электронные каналы
- Горячая линия (короткий номер): 8‑800‑220‑0‑220
- Городские номера: 7 (495) -62‑40‑70, 7 (495) -63‑40‑70, 7 (499) -51‑06‑49
- Электронная почта: info@rossetimr.ru (для общих вопросов)
- Личный кабинет клиента: https://lk.rossetimr;ru/users/sign_in
- Виртуальный помощник на сайте: https://rossetimr.ru/
Почтовый адрес для письменных обращений
115114, г. Москва, 2‑й Павелецкий пр., д. 3, стр. 2
Контакты для обращения в региональные РЭС (приёмные дни руководителей)
Если вам необходимо связаться с начальником конкретного районного энергосетевого подразделения (РЭС), используйте следующую таблицу. Время приёма указано в локальном часовом поясе.
| № | РЭС | Время приёма | Начальник | Адрес | Кабинет |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Дмитровский РЭС | 08:30 – 10:30 (Вт, Чт, Пт) | Кротов Сергей Викторович | г. Дмитров, ул. Космонавтов, 46 | 302 |
| 2 | Талдомский РЭС | 08:30 – 10:30 (Вт, Пт) | Лапин Владимир Леонидович | г. Талдом, Юркинское шоссе, 1А | кабинет начальника РЭС |
| 3 | Сергиево‑Посадский РЭС | 08:30 – 10:30 (Вт, Чт, Пт) | Довбня Михаил Васильевич | г. Сергиев Посад, Ярославское шоссе, д. 1 Б | Приёмная (№б/н) |
Услуги, предоставляемые в клиентском офисе
- Оформление и продление техпаспортов.
- Получение и замена приборов учёта электроэнергии.
- Консультации по подключению новых мощностей, в т.ч. микрогенераций (солнечные станции).
- Оформление заявок на ремонт и обслуживание электросетей.
- Выдача справок и официальных документов.
Отзывы клиентов
Согласно отзывам в Яндекс.Картах, большинство посетителей отмечают:
- Дружелюбный персонал и быстрый сервис (в среднем 1‑2 минуты ожидания).
- Удобные зоны ожидания: диваны, телевизор, банкоматы и автоматы с напитками;
- Наличие парковки и зарядных станций для электромобилей.
- Редкие случаи длительного ожидания в часы пик (в частности, в предновогодний период).
Полезные ссылки
Контактная страница «Россети Московский регион» – официальные телефоны, адреса и онлайн‑формы.
Карта и отзывы в Яндекс.Картах.
Офис в сервисе 2ГИС.
Как подготовиться к визиту
- Заранее оформите талон онлайн через личный кабинет или позвоните в центр, чтобы уточнить свободный слот.
- Возьмите с собой документы, подтверждающие личность (паспорт), а также номер договора/техпаспорт.
- Если вы планируете посетить режимный объект, предварительно согласуйте дату и время с начальником РЭС по телефону 8‑800‑220‑0‑220.
- При необходимости используйте короткий номер с мобильного телефона для быстрой отправки SMS‑сообщения в центр «Светлая линия».
Офис «Россети» на Вавилова, 7Б – это удобный пункт взаимодействия для физических и юридических лиц, желающих решить вопросы, связанные с электроснабжением, быстро и без лишних хлопот. Пользуйтесь перечисленными контактами, планируйте визит заранее и получайте сервис высокого уровня.