Волоколамский РЭС входит в состав филиала «Западные электрические сети» ПАО «Россети Московский регион». Обслуживает почти 430 тыс. потребителей на территории Волоколамского городского округа и соседних районов. Ниже — подробная информация о графике работы офисов, телефонах горячих линий, онлайн-сервисах и полезных советах, как не тратить лишнее время.
Центр обслуживания клиентов (ЦОК) в Волоколамске
Адрес и часы работы
- Адрес: Волоколамская ул., 8, микрорайон Привокзальный, г. Волоколамск (схема проезда на Яндекс.Картах)
- Вторник: 09:00–17:00
- Суббота: 09:00–14:00
- Воскресенье и понедельник: выходные
Контакты
- Единая горячая линия: 8 (800) -20-02-20 (бесплатно по РФ)
- Дополнительный номер: 8 (800) -00-40-70
- Локальный телефон: +7 (496) -62-82-60
Доступность
Офис полностью адаптирован для маломобильных групп населения: пандусы, кнопка вызова персонала, отдельный санузел.
Дополнительный офис (ул. Ново-Солдатская, 22)
- Адрес: ул. Ново-Солдатская, 22, Волоколамск
- График: вт 09:00–17:00; сб 09:00–14:00 (аналогично основному ЦОКу)
- Телефон: 8 (800) -20-02-20
Онлайн-каналы — без очередей и командировок
Чтобы не ездить 30 км до Волоколамска, как пишут недовольные клиенты, воспользуйтесь цифровыми сервисами:
- Личный кабинет: https://lk.rossetimr.ru/users/sign_in
- Интернет-приёмная: https://lk.rossetimr.ru/messages/new?ip=true
- Чат-бот «Виртуальный помощник» на сайте rossetimr.ru
Как не попасть впросак: практические советы
- Проверьте график заранее. Официальные выходные ЦОК, понедельник и воскресенье. Приезжать вторник–суббота до 14:00.
- Регистрация счётчика онлайн. После замены прибора учёта механик выдаёт пульт, но регистрация доступна в личном кабинете. Загрузите фотографии, паспортные данные и номер договора — через 1–2 дня прибор будет внесён в базу без поездки в офис.
- Письма не приходят? Очистите папку «Спам», проверьте корректность e-mail. Если всё верно — обращайтесь в «Интернет-приёмную».
- Сомневаетесь в начислениях? В личном кабинете есть полная история показаний и актуальные начисления. Если появляются «задним числом» цифры, пишите заявление через «Интернет-приёмную» — сотрудники обязаны ответить в течение 5 рабочих дней.
Куда ещё можно обратиться
| Тип вопроса | Контакт |
|---|---|
| Отключения, аварии | Круглосуточно: 8 (800) -20-02-20 |
| Замена счётчика, техподдержка | РЭС Волоколамск: +7 (496) -62-82-60 |
| Подключение новых объектов | Онлайн-заявка |
| Общие вопросы | rossetimr.ru → «Контакты» |
Важно помнить
Не путайте ЦОК с районным диспетчерским пунктом Западных электрических сетей. Диспетчер работает круглосуточно и принимает только аварийные заявки по телефону 8 (800) -20-02-20.
Актуально на 23 марта 2026 г.
Если вы нашли неточность или у вас остались вопросы, позвоните по бесплатному номеру 8 (800) -20-02-20 или оставьте заявку в личном кабинете.