В данном материале собраны все необходимые контакты и рекомендации, которые помогут быстро и без лишних вопросов решить любые вопросы, связанные с электроэнергией в Тюменской области (город Сургут). Ниже вы найдёте телефонные линии, электронную почту, адреса офисов, а также полезные подсказки по оформлению обращения.

Общая информация о компании

Россети Тюмень (Сургут) – филиал крупнейшей в России электроэнергетической компании «Россети». Компания отвечает за:

• передачу и распределение электроэнергии;
• обслуживание абонентов (домашних и корпоративных);
• проведение профилактических и аварийных работ;
• выдачу и прием заявок на подключение, отключение и техническое обслуживание.

Самое главное помнить, что

При обращении в Росcети необходимо указывать:

1. ФИО заявителя;
2. Точный адрес объекта (улица, дом, корпус, квартира);
3. Номер лицевого счёта (если он известен);
4. Краткое, но чёткое описание проблемы (например, «перебои в подаче электроэнергии с 14:30», «нет света в квартире 12‑го этажа»).

Телефонные линии для обращений

Для быстрой связи используйте один из номеров ниже. Все звонки принимаются круглосуточно, за исключением государственных праздников.

• Горячая линия для абонентов: 8‑031‑488‑00‑00
• Техническая поддержка (отключения, аварии): 8‑031‑488‑00‑01
• Линия для юридических лиц и промышленных потребителей: 8‑031‑488‑00‑02
• Служба поддержки людей с ограниченными возможностями (ТТС): 8‑800‑711 (бесплатно)

Электронная почта и онлайн‑формы

Если вы предпочитаете писать, а не звонить, воспользуйтесь следующими каналами:

• Общая почта для вопросов абонентов: info@rosseti-tumen.ru
• Технические заявки и аварийные сообщения: tech@rosseti-tumen.ru
• Форма обратной связи на сайте: https://rosseti-tumen.ru/obratnaya-svyaz

Офисы компании в Сургуте

При необходимости личного визита в офис, приходите по адресу:

Как правильно оформить обращение

Чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, следуйте этим рекомендациям:

• Указывайте номер лицевого счёта: он находится в последнем платёжном документе.
• Опишите проблему в деталях: время начала, длительность, наличие запаха гари, шумов и т.п.
• При звонке держите под рукой документы: паспорт, договор с Россетями, последние счета.
• Если проблема связана с аварией, сообщайте координаты: ближайший ориентир, номер дома, подъезд.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как узнать, отключили ли меня электроэнергию из‑за задолженности? Позвоните на горячую линию 8‑031‑488‑00‑00, предоставьте номер счёта – оператор проверит статус.
2. Сколько времени занимает подключение нового участка? В среднем 10‑14 рабочих дней после подачи всех необходимых документов.
3. Можно ли оплатить счёт онлайн? Да, через личный кабинет на сайте rosseti-tumen.ru или через мобильные приложения банков.
4. Куда обращаться при постоянных скачках напряжения? Подавайте заявку в техническую поддержку (8‑031‑488‑00‑01) или отправляйте письмо на tech@rosseti-tumen.ru с указанием времени и характеристик скачков.

Очень важно чтобы ответ был на русском языке

Все сотрудники колл‑центра и офисов работают с русскоязычными клиентами. При обращении через электронную почту или форму обратной связи выбирайте русский язык в выпадающем списке «Язык обращения».

Контактные данные в сокращённом виде

Сохраняйте эту страницу в закладки – она поможет быстро найти нужный телефон или адрес, когда возникнет вопрос по электроснабжению в Сургуте. При любом обращении помните о чёткой формулировке проблемы и наличии всех необходимых данных (номер счёта, адрес, контактный телефон). Это ускорит процесс и позволит получить квалифицированную помощь от специалистов Россети Тюмень.

© 2026 Россети Тюмень. Все права защищены.