Важно: если вы пострадали в результате природных ЧС или столкнулись с аварийными отключениями электроэнергии в Сочи, эта статья содержит все актуальные контакты служб ПАО «Россети Московский регион» и региональных партнёров, куда можно обратиться за помощью 24/7.
Телефон горячей линии Сочи
По поручению главы города Сочи Андрея Прошунина с 24 марта 2026 года открыт специальный телефон для жителей, пострадавших от ЧС:
- Телефон горячей линии г; Сочи: +7 (862) -65-00-00
- Режим работы: круглосуточно, без выходных
- Что решают: приём заявок на восстановление электроснабжения, оформление компенсаций, координация действий с МЧС и «Россетями»
Единый контактный центр ПАО «Россети Московский регион»
Светлая линия, главный канал связи для всех потребителей, в т.ч. для жителей Сочи и Краснодарского края:
- Бесплатно по России: 8 800 220-0-220
- Короткий номер с мобильного: 220 (работает для абонентов МТС, Билайн, МегаФон, Теле2)
- WhatsApp / Telegram чат-бот: подпишитесь на официальный телеграм-канал «Сводная ведомость» и найдите закреплённое сообщение со ссылкой на виртуального помощника
Региональные отделения и аварийно-диспетчерские службы
Краснодарский филиал ПАО «Россети Московский регион»
- Адрес: 350020, г. Краснодар, ул. Северная, д. 321
- Дежурная диспетчерская: +7 (861) -10-99-99 (круглосуточно)
- E-mail: krd@rosseti-mr.ru
Межрайонные электрические сети Сочи (МРЭС-Сочи)
- Адрес офиса обслуживания: 354000, г. Сочи, ул. Воровского, д. 105
- Телефон: +7 (862) -66-11-22
- Часы приёма граждан: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Дополнительные каналы связи и онлайн-сервисы
- Личный кабинет клиента: lk.rosseti-mr.ru
౼ подача заявки на технологическое присоединение
౼ контроль статуса аварийных работ - Мобильное приложение «Россети Личный кабинет»: доступно в App Store и Google Play
- Официальный Telegram-канал: t.me/rosseti_mr
― оперативные обновления по ГАО (графикам аварийного ограничения)
౼ актуальные вакансии в Сочи и Краснодарском крае - Форма обратной связи на сайте: rosseti-mr.ru/feedback
Как правильно оформить обращение
Чтобы оперативно решить проблему:
- Укажите точный адрес (улица, дом, подъезд, этаж, квартира).
- Опишите характер неисправности (отсутствие света, перепады напряжения, падение провода и т.д.).
- Приложите фото/видео (если есть доступ).
- Оставьте контактный номер телефона для обратной связи.
Памятка по безопасности при ЧС
- Не приближайтесь к оборванным проводам ближе 8 метров.
- Не касайтесь металлических конструкций и оград.
- Используйте фонари или телефоны в режиме фонарика — отключите газовые и свечи, чтобы избежать пожара.
Очень важно: при любой угрозе жизни или здоровью сразу звоните 112 или 8 800 220-0-220.