Ниже приведён подробный список всех актуальных каналов связи и сервисов‚ через которые жители и организации Москвы и Подмосковья могут оперативно решить вопросы‚ связанные с электроснабжением‚ подключением к сетям‚ аварийными отключениями и прочими услугами ПАО «Россети Московский регион».
Единый контактный центр — «Светлая линия»
- Бесплатный номер по России: 8 800 220-0-220
- Короткий номер с мобильного: 220
- Режим работы: круглосуточно‚ 24/7
- Что решают: аварии‚ отключения‚ вопросы по счётчикам‚ подключение объектов‚ консультации по тарифам.
Онлайн-приёмная и чат-бот
- Телеграм-канал: @rosseti_mr (официальный канал «ПАО Россети Московский регион»).
👉 В закреплённом сообщении канала, прямая ссылка на виртуального помощника (чат-бот)‚ который отвечает на типовые вопросы‚ принимает заявки на подключение и передаёт их в профильные службы. - Сайт: www.mr-rosseti.ru
- Раздел «Личный кабинет» — вход по СНИЛС или номеру лицевого счёта.
- Форма обратной связи в нижней части каждой страницы.
Филиалы и адреса приёмных
Главный офис компании находится в Москве:
- Адрес: 115184‚ г. Москва‚ ул. Малая Якиманка‚ д. 22
- Часы работы: пн-чт 09:00–18:00‚ пт 09:00–16:45 (перерыв 13:00–14:00)
- Телефон приёмной: +7 (495) 959-22-00
Как попасть в филиалы Подмосковья
На сайте mr-rosseti.ru/contacts выберите ваш муниципалитет — откроется карта с адресами‚ телефонами и графиком работы всех участковых отделений.
Как подать заявку на технологическое присоединение
- Позвоните в «Светлаю линию» или оставьте заявку через чат-бота.
- Приложите:
- копию правоустанавливающих документов на объект;
- план расположения объекта (желательно в PDF или JPG).
- Если расстояние от границы участка до сетей компании ≤ 15 м и уровень напряжения ≤ 0‚4 кВ — оформление упрощённое‚ без согласования земельных вопросов.
Мобильные приложения
- «Россети MR» (App Store‚ Google Play), показывает баланс‚ аварийные отключения‚ приём показаний счётчиков.
- QR-чекер счётчика: сканируйте QR-код на приборе учёта — приложение сразу предложит отправить показания в «Россети».
Социальные сети и мессенджеры
| Площадка | Ссылка | Особенности |
|---|---|---|
| VK | vk.com/rosseti_mr | Новости‚ опросы‚ техподдержка в комментариях |
| Telegram | t.me/rosseti_mr | Канал + чат-бот |
| wa.me/79262200220 | Только текстовые сообщения |
Вакансии и кадровый отдел
Хотите работать в «Россети»? Отправьте резюме через сайт job.mr-rosseti.ru или позвоните в отдел кадров:
- Телефон: +7 (495) 959-22-11 (доб. 2)
- E-mail: hr@mr-rosseti.ru
Дополнительные сервисы
- Графики аварийного ограничения (ГАО): публикуются в разделе «Потребителям» → «Графики отключений» каждую среду до 16:00.
- Отчёты по СОУТ (спецоценка условий труда): актуальные PDF-документы за 1 квартал 2026 года доступны по прямой ссылке.
- Согласие на cookie-файлы: при первом заходе на сайт нажмите «Да‚ согласен»‚ чтобы не терять функциональность личного кабинета.
| Служба | Телефон / Ссылка |
|---|---|
| Единый контактный центр | 8 800 220-0-220 или 220 |
| Городская приёмная | +7 (495) -59-22-00 |
| Телеграм-канал и чат-бот | t.me/rosseti_mr |
| wa.me/79262200220 | |
| Вакансии | hr@mr-rosseti.ru |
Если вы живёте в Шексне (Вологодская область) и ищете телефон «Россети Шексна»‚ учтите: Шексна обслуживается филиалом ПАО «Россети Центр и Приволжье» (бывшее «МРСК Центра»). Звоните: 8 800 220-0-220 и называйте населённый пункт — оператор переведёт в местный филиал или оформит заявку.
Данные актуальны на 23 марта 2026 года. Перед визитом в офис уточняйте график работы по телефону.