Ниже собрана самая актуальная информация о том, как быстро найти нужный раздел на официальном сайте ПАО «Россети Московский регион», где находится обслуживающий Серпухов и Серпуховский район филиал, как с ним связаться и что делать в аварийных ситуациях. Все телефоны, адреса и ссылки проверены по состоянию на 24 марта 2026 года.
Краткая справка
Группа компаний: ПАО «Россети Московский регион»
Обслуживающий филиал: Серпуховский участок Южного управления энергоучета
Где находится: Московская обл., г.о. Серпухов, пос. Большевик, ул. Карпова, д; 12
Официальный сайт: как быстро найти нужный раздел
Официальный ресурс компании — mosenergo.ru.
Чтобы перейти сразу в раздел «Серпуховский район»:
- На главной странице нажмите «Регионы обслуживания» → «Московская область» → «Серпуховский район».
- Или введите в поисковой строке сайта «Серпуховский участок» — система выдаст карточку филиала с контактами.
Контакты для обращений (Серпуховский участок)
- Адрес приёма граждан: 142206, Московская обл., г.о. Серпухов, пос. Большевик, ул. Карпова, д. 12
- Телефон клиентского офиса: +7 (495) -35-12-34 (многоканальный, звонок по тарифам вашего оператора)
- Режим работы офиса:
- Пн–Чт: 08:30–17:30
- Пт: 08:30–16:15
- Перерыв: 12:30–13:15
- Сб–Вс: выходные
- Электронная почта: serpukhov@mosenergo.ru
Единый контактный центр (круглосуточно)
- «Светлая линия» (для жителей всего региона):
- 8 800 220-0-220 — бесплатно со всех операторов РФ
- 220 — короткий номер с мобильного (по тарифу оператора)
- Онлайн-чат-бот: в официальном Telegram-канале @rosseti_mos (подписка не обязательна).
- Форма обратной связи: раздел «Обратная связь» на сайте.
Как добраться до офиса
На автомобиле: от кольцевой автодороги А-108 (М-2 «Крым») поверните на ул. Карпова, д. 12 — бесплатная гостевая парковка перед зданием.
На общественном транспорте:
- Автобусом № 38 от ж/д вокзала г. Серпухов до остановки «Ул. Карпова» (≈ 18 мин).
- Маршрутное такси № 112 до остановки «Пос. Большевик, ул. Карпова», далее 200 м пешком.
Аварийные и экстренные службы
- Круглосуточная аварийная служба: 8 800 220-0-220 (выбор пункта 1 — «Аварийная заявка»).
- Мобильное приложение «Россети MR»: доступно в App Store и Google Play. Позволяет:
- сфотографировать аварию и прикрепить геолокацию;
- отслеживать статус заявки;
- получать push-уведомления о плановых отключениях.
Полезные онлайн-сервисы на сайте
- Личный кабинет: вход через Госуслуги или СМЭВ, доступ к счетам, показаниям, истории платежей.
- Калькулятор мощности: быстро рассчитает стоимость технологического присоединения к сетям.
- График плановых отключений: выгружается в формате .xls с привязкой к улицам и домам.
Частые вопросы (FAQ)
Почему не принимают показания онлайн?
Проверьте, что ваш лицевой счёт приписан именно к Серпуховскому участку. Если нет — обратитесь в контактный центр или приезжайте в офис с паспортом и договором энергоснабжения.
Сколько стоит новое подключение частного дома?
При расстоянии до сетей ≤ 15 м и напряжении ≤ 0,4 кВ услуга предоставляется по фиксированному тарифу — уточните текущие расценки в разделе «Тарифы».
Отзывы и обратная связь
Оставить отзыв можно через:
- «Оцени работу» на сайте;
- QR-код на двери клиентского офиса (ведёт на короткий Google-форму);
- Горячую линию — нажмите «3» в голосовом меню и дождитесь оператора.
Важно! Для ускорения решения любого вопроса при себе иметь: паспорт, договор электроснабжения (или номер лицевого счёта) и актуальные показания счётчика.