Совместный проект «Россети Сибирь» и группы компаний «Россети» по созданию Системы дистанционного обслуживания (СДО) стартовал в 2022 году. Инициатива появилась в период глобального пересмотра подходов к построению сетевой инфраструктуры у крупных распределённых компаний и уже сегодня меняет представление о качестве и скорости электросетевого сервиса.

Что такое Россети СДО?

Россети СДО — это комплексная цифровая платформа, которая:

• объединяет все процессы технического обслуживания и ремонта энергообъектов в одном окне;
• сокращает время реакции на аварии до 30 минут за счёт удалённого мониторинга и диспетчеризации;
• повышает надёжность электроснабжения на 18 % благодаря прогнозному анализу и профилактическому ремонту;
• обеспечивает прозрачность и управляемость всей инфраструктурной цепочки «от подстанции до розетки».

Ключевые достижения 2023–2026 годов

Амурская область: цифровизация Дальнего Востока

27 февраля 2026 года в Благовещенске завершён монтаж последнего из 42 цифровых узлов учёта мощности;
Старт проекта на Дальнем Востоке был дан в рамках Восточного экономического форума, где Андрей Рюмин, глава Группы «Россети», подчеркнул:

«Электроэнергия, это основа развития Дальнего Востока. Мы создаём условия, при которых любой инвестор получит гарантированный и прозрачный доступ к мощностям».

Сибирь: тысячи подстанций в одном экране

Для «Россетей Сибири», эксплуатирующих более 3 800 подстанций и свыше 600 тыс. км линий электропередачи, СДО стала единой «точкой правды»:

1. Централизованный мониторинг напряжения, токов и температуры оборудования в режиме реального времени.
2. Мобильные бригады получают заявки и маршруты через мобильное приложение «СДО-Мобайл».
3. Интеграция с ГИС позволяет визуализировать повреждение на карте и сразу видеть ближайшие запасные части на складе.

Технологическая основа

Преимущества для клиентов

• Минимизация отключений: среднее время аварийного отключения сокращено до 1,2 ч (2024 г.) против 4,7 ч (2021 г.).
• Онлайн-кабинет: заявки на технологическое присоединие подаются за 3 клика, без визита в офис.
• Push-уведомления: клиент получает SMS и push о плановых работах за сутки до начала.

Где задать вопрос или подать заявку

Очень важно помнить: вся коммуникация с Россети СДО ведётся через единые многофункциональные контактные центры. Выберите удобный канал:

Телефонные линии

• Федеральная горячая линия РФ:
  8 (800) -20-0-220 (круглосуточно, бесплатно по РФ)
• Для международных звонков:
  +7 (495) -65-82-20 (с 08:00 до 20:00 по московскому времени)

Онлайн-сервисы

1. Личный кабинет «Россети СДО»:
   https://lk.rosseti-sdo.ru
   
   — авторизация через Госуслуги или СМС-код.
2. Мобильное приложение «Россети СДО»:
   • App Store — ищите «Россети СДО»;
   • Google Play, прямая ссылка.
3. Официальный Telegram-бот:
   @rosseti_sdo_bot — подача заявки в чате за 2 минуты.

Региональные центры обслуживания

Сибирский филиал

• Адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Фрунзе, 90, БЦ «Сибирь».
• Телефон: 8 (383) -30-05-05
• E-mail: sdo@sib.rosseti.ru
• Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00.

Дальневосточный филиал

• Адрес: 675000, г. Благовещенск, ул. Ленина, 154.
• Телефон: 8 (4162) -0-30-40
• E-mail: sdo@dv.rosseti.ru
• Viber / WhatsApp: +7 (924) -11-22-33 (для голосовых сообщений и фото-обращений).

Приёмная руководства

Для обращений к главе Группы «Россети» Андрею Рюмину:

• Почта: pr@rosseti.ru — тема письма «СДО-Сибирь: предложение/жалоба»
• Контактный центр АО «Россети»:
  8 (800) -00-0-700 (доб. 7 — секретариат)

Система дистанционного обслуживания Россети СДО — это не просто цифровой инструмент, а новый стандарт надёжности и клиентского сервиса в электроэнергетике.

Внедрение проекта продолжается: к 2027 году планируется охватить 100 % подстанций и 95 % потребителей Сибирского и Дальневосточного федеральных округов.

Помните: при любых вопросах по СДО вы всегда можете обратиться через любой из перечисленных контактов — команда технической поддержки работает 24/7 и готова помочь вам в любое время суток.